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第一章　历史的回溯——管理的社会沿革1

第一节　管理的历史发展1

一、史前管理2

二、前资本主义管理5

三、近代管理9

四、现代管理12

第二节　历史上的柔性管理思想14

一、中国古代的柔性管理思想14

二、二十世纪国外的柔性管理思想29

第二章　涌动的潮流——现代世界对柔性管理的探索43

第一节　欧美对柔性管理的探索活动43

一、欧美对毛泽东思想的研究和吸收44

二、美国在管理中的“柔性”思想47

第二节　亚洲对柔性管理的探索活动52

一、日本对毛泽东思想的研究52

二、日本柔性管理思想的体现55

三、亚洲“四小龙”的柔性管理思想60

第三节　现代中国的柔性管理探索66

一、治军中的柔性管理探索67

二、治国中的柔性管理探索70

三、毛泽东的柔性管理思想72

四、中、日、美三国管理特色比较77

第三章　理性的认识——柔性管理的基本范畴79

第一节　现代管理对象的特征80

一、生活水平普遍提高81

二、文化素质明显改善83

三、民主意识空前增强85

四、竞争精神逐渐形成86

五、公平心理不断升华88

六、完美追求日趋强烈89

第二节　柔性管理的基本问题91

一、柔性管理的概念92

二、柔性管理的本质92

三、柔性管理的职能93

第三节　柔性管理中的教育内容 194

四、柔性管理的特征95

第三节　柔性管理的基本原则101

一、内在重于外在102

二、直接重于间接103

三、心理重于物理105

四、个体重于群体106

五、肯定重于否定107

六、身教重于言教109

七、务实重于务虚110

八、执教重于执纪111

第四章　心理的失衡——柔性管理的思维背景113

第一节　现实中的心理失衡现象113

一、烦躁——意乱茫然的失常114

二、愤怒——不满情绪的直接发泄115

三、嫉妒——缺乏度量的恨116

四、沉默——无声的反抗117

五、气馁——无可奈何的放弃118

六、自卑——失去自信的畏缩118

七、儿戏——“看破红尘”的玩世不恭120

八、疾病——心理失衡的窗口121

第二节　心理失衡的原因分析122

一、社会分配的不公123

二、社会生活中的腐败126

三、生活中的挫折128

四、无知与偏见130

五、胸怀与度量132

第三节　心理健康的调适134

一、心理健康的标准134

二、心理健康的调适136

第五章　思维的艺术——柔性管理中的模糊思维146

第一节　模糊思维的客观性和科学性146

一、二值逻辑对人们是非观念的影响147

二、模糊思维的客观性149

三、模糊思维的科学性151

四、模糊思维的特征153

第二节　模糊思维与儒家人生哲学157

一、模糊思维与“适度”思想157

二、模糊思维与“中和”思想159

三、模糊思维与“至诚”思想161

第三节　模糊思维在柔性管理中的应用163

一、主体对客体模糊性的认识163

二、语言表达的非二值化165

三、处理问题的非极端化169

四、模糊≠放弃原则174

第六章　超前的教育——柔性管理中的教育功能176

第一节　中国的基本国情176

一、中国人口的发展状况177

二、中国人口的文化状况178

三、中国的资源状况181

四、中国目前的消费状况182

五、中国精神184

六、中国的社会制度186

第二节　教育在柔性管理中的功能188

一、人口综合素质的基本指标188

二、文化知识与思想道德的关系190

三、柔性管理对教育的要求192

一、人生观教育194

二、价值观教育198

三、伦理观教育201

四、日常教育207

一、激情的内涵216

第七章　不息的激情——柔性管理中的环境创造216

第一节　激情的外在表现216

二、生活中的激情218

第二节　激情的作用227

一、激情提高人生境界227

二、激情催人奋进230

三、激情使人走向成熟231

四、激情有利于柔性管理233

第三节　创造激情234

一、追求理想235

二、热爱生活238

三、创造环境240

四、博学审问243

第八章　互动的心灵——柔性管理中的心理管理245

第一节　心理资源的应用246

一、精神的神奇作用246

二、精神力量的应用250

第二节　心理资源的开发255

一、发挥理解的魅力256

二、强化心理承受力263

三、创造机会均等的环境266

四、引导兴趣，付诸实践268

第三节　心理沟通的艺术270

一、导致心理沟通失败的原因271

二、心理沟通的艺术276

第九章　有序的行动——柔性管理中的行为管理286

第一节　行为的基本特征及规律287

一、行为的三要素287

二、行为的基本特征288

三、行为的基本规律291

第二节　影响行为的因素294

一、心理环境294

二、自然环境297

三、社会环境299

四、情景因素302

第三节　行为管理的实施304

一、协调人际关系305

二、注意养成教育309

三、正确引导交友310

四、运用群体压力314

五、实施纪律规范316

第十章　无声的命令——柔性管理中的形象管理318

第一节　管理者的影响力318

一、管理者影响力的来源319

二、权力影响力320

三、非权力影响力322

四、两类影响力的关系324

第二节　影响管理者形象的因素325

一、决策失当326

二、人格低下326

三、不学无术327

四、志大量小329

五、贪得无厌329

六、媚上鄙下330

七、缺乏稳重331

八、清谈虚伪332

九、语言贫乏333

十、不拘小节334

第三节　管理者应具备的素质335

一、已立立人，已达达人339

二、见微知著，明察秋毫341

三、博采众长，从善如流343

四、宽恕礼让，虚怀若谷344

第四节　管理者应具备的形象346

一、心灵纯洁，人格高尚347

二、勤奋好学，才华横溢349

三、思维敏捷，决策果断350

四、放权授权，真诚合作351

五、善于理解，长于关心353

六、体魄健康，风度高雅355

第一节　无为而治与现代化管理357

第十一章　超越的艺术——柔性管理中的无为而治357

一、无为而治的外延与内涵358

二、权威的需要与“权威病”的避免360

三、现代化管理中的无为而治思想362

第二节　无为而治思想的应用与发展368

一、规划今天，预见明天369

二、组织人力，启用人才374

三、形正影直，垂衣而治378

四、监督检查，及时评价380

第十二章　未来的展望——柔性管理的科技化384

一、柔性管理中的信息捕捉385

第一节　柔性管理中信息捕捉的困难性385

二、信息获取的困难性和手段的落后性388

第二节　柔性管理科技化的曙光390

一、微电子技术391

二、生物技术393

三、现代通信技术395

四、非线性科学396

五、笔相学399

第三节　柔性管理科技化的思路402

一、柔性管理科技化的内涵与外延402

二、柔性管理科技化的思路403

三、柔性管理的科技化引发的问题407

结束语409