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目 录3

一、怎样与脾气大的领导相处3

目 录3

第一章怎样对付难相处的领导3

第一章怎样对付难相处的领导3

一、怎样与脾气大的领导相处3

2．控制火势5

3．把握火候5

4．正确对待领导的发火5

1．管好火源5

2．控制火势5

二、怎样与平庸的上司相处5

1．管好火源5

二、怎样与平庸的上司相处5

4．正确对待领导的发火5

3．把握火候5

2．推动你的上级发挥专长9

3．弱将手下有时更能出强兵9

三、怎样与优柔寡断的领导相处9

5．择木而栖9

1．不必苛求9

4．做好准备9

三、怎样与优柔寡断的领导相处9

2．推动你的上级发挥专长9

3．弱将手下有时更能出强兵9

4．做好准备9

5．择木而栖9

1．不必苛求9

1．仔细思考12

2．力求自然12

3．要有耐心，不可急于求成12

4．争取得到领导在众人面前的明确承诺5．多鼓气四、怎样与嫉贤妒能的领导相处12

4．争取得到领导在众人面前的明确承诺5．多鼓气四、怎样与嫉贤妒能的领导相处12

3．要有耐心，不可急于求成12

2．力求自然12

1．仔细思考12

4．寻求组织解决15

2．谦恭请教15

1．不可让领导自惭形秽15

5．适当在某些方面表现差一些15

3．在领导长处之外发挥自己的特长15

五、怎样和怀疑型的领导相处15

1．不可让领导自惭形秽15

2．谦恭请教15

五、怎样和怀疑型的领导相处15

3．在领导长处之外发挥自己的特长15

4．寻求组织解决15

5．适当在某些方面表现差一些15

4．切忌锋芒毕露17

3．注意对方17

2．勤于汇报请示17

3．注意对方17

2．勤于汇报请示17

1．不轻视对方17

六、怎样与自私的领导相处17

5．表明自己17

4．切忌锋芒毕露17

1．不轻视对方17

5．表明自己17

六、怎样与自私的领导相处17

七、怎样与挑剔型的领导相处19

3．有原则地代上级受过19

2．沉默19

1．洁身自好19

1．洁身自好19

2．沉默19

3．有原则地代上级受过19

七、怎样与挑剔型的领导相处19

1．准确了解任务21

2．表现你的忠心21

1．准确了解任务21

4．多请教21

八、怎样与缺乏信任型的领导相处21

3．多汇报21

2．表现你的忠心21

3．多汇报21

4．多请教21

八、怎样与缺乏信任型的领导相处21

九、怎样与官僚主义的领导相处22

4．通过第三者力荐22

3．克服困难22

2．不抱怨22

1．从小事做起22

1．从小事做起22

2．不抱怨22

3．克服困难22

4．通过第三者力荐22

九、怎样与官僚主义的领导相处22

1．不要和官僚主义领导发生矛盾26

2．巧妙地影响官僚主义领导26

十、对付难相处的领导的三大法则26

4．自己多做调查研究26

3．巧妙说服官僚主义领导26

1．不要和官僚主义领导发生矛盾26

2．巧妙地影响官僚主义领导26

3．巧妙说服官僚主义领导26

十、对付难相处的领导的三大法则26

4．自己多做调查研究26

1．要了解领导为什么难相处30

3．转换工作30

十一、怎样与有冲突的领导相处30

1．要了解领导为什么难相处30

2．不可轻易越级报告30

十一、怎样与有冲突的领导相处30

3．转换工作30

2．不可轻易越级报告30

2．合理维护自身利益32

十二、怎样与有过失和错误的领导相处32

1．忍耐，但有限度32

十二、怎样与有过失和错误的领导相处32

2．合理维护自身利益32

1．忍耐，但有限度32

1．对上级的错误要具体分析35

2．通过暗示让上级发现并改正错误和缺点3．下级对上级的批评要讲究具体方式十三、怎样与互相有矛盾的上司们相处35

2．通过暗示让上级发现并改正错误和缺点3．下级对上级的批评要讲究具体方式十三、怎样与互相有矛盾的上司们相处35

1．对上级的错误要具体分析35

2．不能仅与一个顶头上司搞好关系42

十四、怎样与个性难容的领导相处42

4．要正确对待上司间的矛盾42

5．巧妙处理领导对你的误解42

十四、怎样与个性难容的领导相处42

5．巧妙处理领导对你的误解42

4．要正确对待上司间的矛盾42

3．要实行“等距外交”策略42

2．不能仅与一个顶头上司搞好关系42

1．要掌握高档次的处世哲学42

3．要实行“等距外交”策略42

1．要掌握高档次的处世哲学42

一、怎样与爱叨叨的婆婆相处49

第二章怎样对付难相处的长辈49

6．怎样与工作狂型的上司相处49

5．怎样与摆架子的上司相处49

4．怎样与无节奏型的领导相处49

3．怎样与强迫型的领导相处49

2．与阴险的上司打交道，要小心谨慎49

1．与傲慢的上司打交道，要谨守岗位49

第二章怎样对付难相处的长辈49

一、怎样与爱叨叨的婆婆相处49

1．与傲慢的上司打交道，要谨守岗位49

2．与阴险的上司打交道，要小心谨慎49

3．怎样与强迫型的领导相处49

4．怎样与无节奏型的领导相处49

5．怎样与摆架子的上司相处49

6．怎样与工作狂型的上司相处49

二、怎样与吝啬的婆婆相处52

二、怎样与吝啬的婆婆相处52

三、怎样与偏心的婆婆相处54

三、怎样与偏心的婆婆相处54

四、难相处的婆媳要互相让权56

四、难相处的婆媳要互相让权56

五、事业上的成功有助于婆媳相处58

五、事业上的成功有助于婆媳相处58

六、怎样与犯错误的父母相处59

六、怎样与犯错误的父母相处59

七、怎样与脾气怪的老人相处60

七、怎样与脾气怪的老人相处60

八、怎样与固执的老人相处62

八、怎样与固执的老人相处62

九、怎样与爱唠叨的老人相处66

九、怎样与爱唠叨的老人相处66

十、怎样与“偏心”的父母相处69

十、怎样与“偏心”的父母相处69

十一、怎样与看不上自己恋爱对象的父母相处71

十一、怎样与看不上自己恋爱对象的父母相处71

第三章怎样对付难相处的爱人77

一、怎样对付有张婆婆嘴的妻子77

一、怎样对付有张婆婆嘴的妻子77

第三章怎样对付难相处的爱人77

二、怎样对付脾气暴躁的爱人80

二、怎样对付脾气暴躁的爱人80

三、怎样对付有不良习气的爱人82

三、怎样对付有不良习气的爱人82

四、怎样对付留私房钱的丈夫86

四、怎样对付留私房钱的丈夫86

五、怎样对付不爱干家务活的丈夫88

五、怎样对付不爱干家务活的丈夫88

六、怎样解除妻子的怀疑91

六、怎样解除妻子的怀疑91

七、怎样对付有“外遇”的爱人92

七、怎样对付有“外遇”的爱人92

1．头脑冷静99

2．适当的嫉妒99

4．真诚的信赖99

5．找出不和谐的因素99

6．自尊自强99

第四章怎样对付社会生活中难相处的人99

一、怎样对付别人的“吹吹拍拍”99

2．适当的嫉妒99

1．头脑冷静99

3．耐心的劝导99

3．耐心的劝导99

4．真诚的信赖99

5．找出不和谐的因素99

6．自尊自强99

第四章怎样对付社会生活中难相处的人99

一、怎样对付别人的“吹吹拍拍”99

1．我们要对爱吹拍的人有一个深入的了解2．我们可以厌恶这种行为，但不必厌恶行为者本人3．我们要掌握原则，不被人利用二、怎样与死板的人相处102

1．我们要对爱吹拍的人有一个深入的了解2．我们可以厌恶这种行为，但不必厌恶行为者本人3．我们要掌握原则，不被人利用二、怎样与死板的人相处102

三、怎样与傲慢无礼的人相处103

三、怎样与傲慢无礼的人相处103

四、怎样与“闷葫芦”相处104

四、怎样与“闷葫芦”相处104

1．自我调节107

五、怎样与自私自利的人相处107

2．使“闷葫芦”开口107

五、怎样与自私自利的人相处107

2．使“闷葫芦”开口107

1．自我调节107

六、怎样与争胜逞强的人相处108

六、怎样与争胜逞强的人相处108

七、怎样与“狂妄”的人相处109

七、怎样与“狂妄”的人相处109

八、怎样与爱贪小利的人相处110

八、怎样与爱贪小利的人相处110

九、怎样与搬弄是非的人相处112

九、怎样与搬弄是非的人相处112

十、怎样与性情急躁的人相处114

1．“自重”和“互重”114

2．反应冷淡114

3．不宜过多交往114

4．保持冷静114

十、怎样与性情急躁的人相处114

4．保持冷静114

3．不宜过多交往114

2．反应冷淡114

1．“自重”和“互重”114

十一、怎样与性格孤僻的人相处117

1．一笑了之117

2．耐心说服对方117

3．开阔胸怀117

1．一笑了之117

2．耐心说服对方117

3．开阔胸怀117

4．察言观色117

十一、怎样与性格孤僻的人相处117

4．察言观色117

十二、怎样与不同性格的人相处119

十二、怎样与不同性格的人相处119

4．尊重别人的隐私129

2．设法和对方产生“共鸣”129

1．存小异，求大同129

5．多了解别人129

6．多发现别人的优点，取长补短129

7．要有宽广的胸怀和气量129

8．讲究不同的方式方法129

9．完善自己129

十三、怎样与口蜜腹剑的人相处129

3．对对方感兴趣129

十四、怎样与尖酸刻薄的人相处129

1．存小异，求大同129

2．设法和对方产生“共鸣”129

3．对对方感兴趣129

4．尊重别人的隐私129

5．多了解别人129

十四、怎样与尖酸刻薄的人相处129

十三、怎样与口蜜腹剑的人相处129

9．完善自己129

8．讲究不同的方式方法129

7．要有宽广的胸怀和气量129

6．多发现别人的优点，取长补短129

十五、怎样与挑拨离间的人相处131

十五、怎样与挑拨离间的人相处131

十六、怎样与翻脸无情的人相处132

十六、怎样与翻脸无情的人相处132

十八、怎样与踌躇满志的人相处133

十七、怎样与愤世嫉俗的人相处133

十七、怎样与愤世嫉俗的人相处133

十八、怎样与踌躇满志的人相处133

十九、怎样与心胸狭窄的人相处134

十九、怎样与心胸狭窄的人相处134

二十、怎样与爱发无名火的人相处136

二十、怎样与爱发无名火的人相处136

二十一、怎样与任性的人相处138

二十一、怎样与任性的人相处138

二十二、怎样与看破“红尘”的人相处140

二十二、怎样与看破“红尘”的人相处140

二十三、怎样与格格不入的人相处142

二十三、怎样与格格不入的人相处142

第五章怎样对付工作中难相处的人147

第五章怎样对付工作中难相处的人147

一、怎样与嫉妒你的人相处147

一、怎样与嫉妒你的人相处147

1．受人嫉妒是你的荣幸，谁也不会去嫉妒一条死狗2．把他人的嫉妒当成你的动力3．不能刺激别人的“嫉妒”之心4．不要损折自己的锐气5．要善于弱妒6．不要与当事人轻易地分道扬镳7．在嫉妒行为面前敢于竖起正义的旗帜二、怎样与倨傲的下属相处155

1．受人嫉妒是你的荣幸，谁也不会去嫉妒一条死狗2．把他人的嫉妒当成你的动力3．不能刺激别人的“嫉妒”之心4．不要损折自己的锐气5．要善于弱妒6．不要与当事人轻易地分道扬镳7．在嫉妒行为面前敢于竖起正义的旗帜二、怎样与倨傲的下属相处155

三、怎样对付难相处的下属158

三、怎样对付难相处的下属158

1．怎样对付自私自利的下属164

7．不可当面责备下属的各种难相处行为8．不可揭难相处下属的疮疤四、怎样与城府深的人相处164

6．怎样对付“刺头”型的下属164

5．怎样对付爱唠叨的下属164

3．怎样对付自我防卫型的下属164

2．怎样对付争胜逞强的下属164

1．怎样对付自私自利的下属164

7．不可当面责备下属的各种难相处行为8．不可揭难相处下属的疮疤四、怎样与城府深的人相处164

6．怎样对付“刺头”型的下属164

5．怎样对付爱唠叨的下属164

3．怎样对付自我防卫型的下属164

2．怎样对付争胜逞强的下属164

五、怎样与对自己有意见的同事相处165

五、怎样与对自己有意见的同事相处165

六、怎样与利用你的同事相处167

六、怎样与利用你的同事相处167

七、怎样与虚伪高傲的人相处168

七、怎样与虚伪高傲的人相处168

八、怎样与反对你的人相处171

八、怎样与反对你的人相处171

九、怎样与独断专行者相处175

九、怎样与独断专行者相处175

十、怎样与犯过错误者相处176

十、怎样与犯过错误者相处176

第六章怎样对付工作中各种难相处行为181

一、怎样对付别人对你的恶意攻击181

第六章怎样对付工作中各种难相处行为181

一、怎样对付别人对你的恶意攻击181

二、怎样对付别人对你的创新和变革的说三道四182

二、怎样对付别人对你的创新和变革的说三道四182

三、怎样批评难相处者的错误行为184

三、怎样批评难相处者的错误行为184

1．指出别人的错误时，态度要温和，方式要间接2．批评别人前，要以一些赞美之词作为前秦3．指出别人的错误前要先检讨自己的不足4．批评别人时不要翻老帐四、怎样对付领导的各种难相处行为187

1．指出别人的错误时，态度要温和，方式要间接2．批评别人前，要以一些赞美之词作为前秦3．指出别人的错误前要先检讨自己的不足4．批评别人时不要翻老帐四、怎样对付领导的各种难相处行为187

2．领导出席下属主持的会时喧宾夺主怎么办3．领导喜欢把下属的成绩归己所有怎么办4．领导总拉你去做不当的事怎么办5．领导插手指挥你的下属怎么办6．领导爱打听下属私人生活怎么办7．领导给下属小鞋穿怎么办五、怎样对付各种小报告194

1．领导斥责下属时不讲场合怎么办194

1．领导斥责下属时不讲场合怎么办194

2．领导出席下属主持的会时喧宾夺主怎么办3．领导喜欢把下属的成绩归己所有怎么办4．领导总拉你去做不当的事怎么办5．领导插手指挥你的下属怎么办6．领导爱打听下属私人生活怎么办7．领导给下属小鞋穿怎么办五、怎样对付各种小报告194

4．利用第三者204

3．针锋相对法204

5．公之于众法204

6．退隐204

7．不让别人抓住小辫子204

8．调查小报告内容204

六、怎样对付难以说服的人204

2．兼听明断法204

1．捷足先登法204

5．公之于众法204

6．退隐204

7．不让别人抓住小辫子204

8．调查小报告内容204

六、怎样对付难以说服的人204

4．利用第三者204

1．捷足先登法204

2．兼听明断法204

3．针锋相对法204

2．巧用歇后语的攻心技巧217

3．从简入繁的攻心技巧217

4．与对方站在同一立场上217

5．利用逆反心理217

6．善于制造悬念217

7．给对方一个台阶217

8．归谬正误法217

9．善于赞扬对方的“闪光点”217

10．攻心法217

七、女性怎样对付上司的骚扰217

1．让对方一开始就说是217

5．利用逆反心理217

4．与对方站在同一立场上217

3．从简入繁的攻心技巧217

2．巧用歇后语的攻心技巧217

1．让对方一开始就说是217

6．善于制造悬念217

7．给对方一个台阶217

8．归谬正误法217

9．善于赞扬对方的“闪光点”217

10．攻心法217

七、女性怎样对付上司的骚扰217

3．不轻易表示体贴227

5．避免言行不检点227

4．尽量避免单独陪上司出差227

6．掌握反击的尺度227

2．找上司的太太做挡箭牌227

1．委婉拒绝227

一、怎样对付“揭短”227

6．掌握反击的尺度227

1．委婉拒绝227

第七章 怎样对付生活中各种难相处行为227

5．避免言行不检点227

4．尽量避免单独陪上司出差227

3．不轻易表示体贴227

2．找上司的太太做挡箭牌227

第七章 怎样对付生活中各种难相处行为227

一、怎样对付“揭短”227

二、怎样对付刻薄话229

3．泰然处之229

2．不可反唇相讥229

1．尽量不怀疑他人别有用心229

二、怎样对付刻薄话229

3．泰然处之229

2．不可反唇相讥229

1．尽量不怀疑他人别有用心229

三、怎样应付咄咄逼人的谈话232

5．宽恕之道232

1．想想原因232

2．持点玩笑态度232

3．不要回避232

4．顺着说下去232

6．脸皮厚一点232

三、怎样应付咄咄逼人的谈话232

6．脸皮厚一点232

5．宽恕之道232

4．顺着说下去232

3．不要回避232

2．持点玩笑态度232

1．想想原因232

1．后发制人235

1．后发制人235

7．打擦边球235

四、怎样对付别人的饶舌235

5．胡搅蛮缠235

4．抓住一点，丝毫不让235

3．装作退却，设计陷阱235

2．针锋相对235

3．装作退却，设计陷阱235

2．针锋相对235

6．把球踢给对方235

四、怎样对付别人的饶舌235

5．胡搅蛮缠235

6．把球踢给对方235

7．打擦边球235

4．抓住一点，丝毫不让235

11．工作法240

3．热情法4．进攻法240

2．文字启示法240

1．婉言法240

10．有意冷落他240

9．找借口拒绝240

8．控制自己的舌头240

11．工作法240

五、怎样对付公共场合中难相处的行为240

13．推迟法240

12．冷待法240

5．疏导法240

10．有意冷落他240

9．找借口拒绝240

8．控制自己的舌头240

7．让他自动退却240

6．运用身体语言暗示240

5．疏导法240

3．热情法4．进攻法240

2．文字启示法240

1．婉言法240

7．让他自动退却240

6．运用身体语言暗示240

12．冷待法240

13．推迟法240

五、怎样对付公共场合中难相处的行为240

1．忍耐244

2．幽默244

3．大度244

1．忍耐244

4．礼让244

六、怎样对付别人的不拘小节244

2．幽默244

3．大度244

4．礼让244

六、怎样对付别人的不拘小节244

1．事先提醒248

2．行为示范248

3．委婉劝说248

5．巧妙拒绝248

4．直言相告248

4．直言相告248

5．巧妙拒绝248

七、怎样对付流言蜚语248

3．委婉劝说248

2．行为示范248

1．事先提醒248

七、怎样对付流言蜚语248

6．以毒攻毒254

八、怎样避免因难相处行为而产生的争吵254

1．正视自我254

2．不要计较一般流言254

3．大度宽容254

4．事实说话254

5．交流感情254

八、怎样避免因难相处行为而产生的争吵254

1．正视自我254

2．不要计较一般流言254

3．大度宽容254

4．事实说话254

5．交流感情254

6．以毒攻毒254

九、女性怎样对付难相处的男性257

3．优雅地撤退257

1．以幽默为武器257

2．别人抱怨时不作辩解257

3．优雅地撤退257

2．别人抱怨时不作辩解257

1．以幽默为武器257

九、女性怎样对付难相处的男性257

1．绵里藏针267

1．绵里藏针267

4．对付异性纠缠的7种方法267

5．在酒场要善于保护自己267

第八章怎样对付小人267

一、识别小人所惯用的伎俩267

2．戏而不谑267

2．戏而不谑267

3．苦斗不如智斗267

4．对付异性纠缠的7种方法267

5．在酒场要善于保护自己267

第八章怎样对付小人267

一、识别小人所惯用的伎俩267

3．苦斗不如智斗267

二、以其人之道还治其人之身270

1．搬弄是非270

2．谣言惑众270

3．狐假虎威270

4．见风使舵270

5．过河拆桥270

6．趁火打劫270

7．挑拨离间270

8．欲擒故纵270

9．招摇撞骗270

3．狐假虎威270

1．搬弄是非270

2．谣言惑众270

二、以其人之道还治其人之身270

9．招摇撞骗270

8．欲擒故纵270

7．挑拨离间270

6．趁火打劫270

5．过河拆桥270

4．见风使舵270

三、对付小人要有绝招273

三、对付小人要有绝招273

四、对暂时斗不过的小人要忍耐278

四、对暂时斗不过的小人要忍耐278

五、对悔过的小人要“得饶人处且饶人”280

五、对悔过的小人要“得饶人处且饶人”280

六、要善于化敌为友281

六、要善于化敌为友281

第九章对付难相处者的九大法则287

第九章对付难相处者的九大法则287

一、要善于忍让287

一、要善于忍让287

二、要多往顺眼的方面看292

二、要多往顺眼的方面看292

三、不能树敌296

三、不能树敌296

四、要避免冲突299

四、要避免冲突299

五、不能求全责备300

五、不能求全责备300

六、要赞美对方303

六、要赞美对方303

七、要讲技巧305

七、要讲技巧305

八、要以柔克刚306

八、要以柔克刚306

九、要防范他人309

九、要防范他人309

1．上司要防范挑拨离间的下属317

2．防范言行举止异常的人物317

3．防范刺探下属消息的领导317

第十章对付难相处者的六个步骤317

一、全方位看透难以相处者317

4．防范把你当替罪羊的领导317

一、全方位看透难以相处者317

第十章对付难相处者的六个步骤317

4．防范把你当替罪羊的领导317

3．防范刺探下属消息的领导317

2．防范言行举止异常的人物317

1．上司要防范挑拨离间的下属317

二、全方位分析难以相处者322

二、全方位分析难以相处者322

三、与难相处的行为拉开距离327

三、与难相处的行为拉开距离327

四、对各种难相处者进行分类328

四、对各种难相处者进行分类328

五、制订出对付难相处者的计划330

五、制订出对付难相处者的计划330

六、实施对付难相处者的策略332

六、实施对付难相处者的策略332