《行为评估与人事考核》

第一章引论1

一、行为评估法的效益2

二、抛弃传统4

三、小结14

第二章行为评估——问题与关系15

一、与行为评估相关的问题与关系16

二、小结26

第三章目标－结果管理法28

一、“目标－结果管理法”概述28

二、目标－结果管理法与行为评估32

三、小结40

一、评价因素42

第四章实用机动的评估模式42

二、采用目标－结果管理法的变化47

三、一种可供选择的模式49

四、小结51

第五章管理人员的评估与发展59

一、与员工评估和发展的相似性59

二、与员工评估和发展的区别60

三、三种模式在管理职位上的应用65

四、目标－结果管理法在管理者发展计划中的应用67

五、小结70

第六章评估与发展中的行为标准及规范化研究80

一、什么是标准81

二、标准的优点和用途83

三、如何确立行为标准83

四、哪些人必须理解并接受标准84

五、标准的等级和种类85

六、工作行为的观察86

七、如何改进偏离标准的行为87

八、管理者的工作表——建立发展计划89

九、小结97

第七章员工发展的案例98

一、谁负责员工的发展99

二、时间安排的重要性103

三、员工发展的实践活动104

四、小结107

第八章导致有利的行为改变109

一、必须考虑的问题110

二、行为改变的方法112

一、准备阶段117

第九章员工发展的面谈117

二、进行面谈118

三、评价面谈126

四、后续行动127

五、小结128

附：发展的面谈检验表128

第十章“记录卡”——记录文件、评估表和报酬132

一、记录文件的必要性132

二、行为评估表134

三、行为评估与报酬136

四、小结138

附录：记录文件在工作评估中的重要性140

后记150