《日本公司人才培训百法》求取 ⇩

1.培训敬业乐群精神1

2.一板一眼向上司做报告2

3.养成记备忘录习惯3

4.约会须准时4

5.请假外出 交待清楚5

6.公私要分明6

7.工作场所保持整洁7

8.依循工作流程8

9.做事有先后顺序9

10.工作进行的步骤10

11.要有问题意识11

12.要有顾客意识12

13.心存成本意识13

14.心存品质意识14

15.文书报告要周全15

16.把握文书主旨16

17.简洁清晰书写报告17

18.对外书信不可出错18

19.文书须妥善保管处理19

20.机密文件不可外泄20

21.谨慎处理机密文书20

22.养成良好的机器操作习惯21

23.学会使用OA机器22

24.商用文书有标准格式23

25.善加利用传真机24

27.正确使用影印机25

26.磁碟片的保养25

28.活用鱼骨图26

29.以巴瑞特图解决问题27

30.会议的类型28

31.开会有规矩29

32.员工必须了解公司30

33.由学生意识转为社会人意识30

34.实践公司的经营方针31

35.积极参与品质管制圈活动32

36.新进人员要服从分配33

37.提出改善意见34

38.自我申报制35

39.生产力是效率指标36

40.根据表现接受奖惩37

41.虚心参加新进员工训练38

42.向资深同仁学习39

44.公开场合勿伤和气40

43.工作场所要有朝气40

45.学会调适工作倦怠症41

46.失败不足惧42

47.遇事找同仁商量43

48.培养表达能力43

49.有时脸皮不妨厚一点44

50.休闲不能误了工作45

51.要积极乐观46

52.尽量参加交谊活动46

54.虚心接受批评47

53.过失不可一犯再犯47

55.坦率真诚 择善实行48

56.设定人生目标49

57.有问题找同事商量49

58.发挥长处 改进短处50

59.从打招呼做起50

60.进出要招呼51

61.施以礼节训练52

62.让自己受人欢迎53

63.不可随便打呵欠53

64.喜怒勿形于色54

65.人要衣装55

66.提早五分钟55

67.上班时间内不做私事56

68.瘾君子自重57

69.先学会整理桌椅58

70.服装要得体58

71.勿随意离开座位59

72.交换名片60

73.刻印章备用61

74.说话要得体61

75.要多用敬语62

76.留意商用敬语62

77.要懂得电话礼节63

78.多多练习基本用语64

79.避免讲错话64

80.接电话的礼貌65

81.诚恳听取抱怨电话66

82.记录电话内容66

83.电话内容要简明67

84.训练电话应对能力68

85.正确的电话用语68

86.应对要得体69

88.做好会客准备70

87.应时进退可以演练70

89.以笑脸对待不速之客71

90.欢迎来访客人72

91.不可怠慢访客72

92.为访客奉茶73

93.善待访客74

94.送走访客75

96.拜访客户要留下好印象76

95.不可为访问对象带来困扰76

97.外出拜访应落落大方77

98.洽谈要有诚意78

99.要切实履约79

附一、日本公司经营之道80

编者言81

第一章 日本管理的基本原则81

(1) 大家来出主意81

(2) 劳工与资方间的信赖82

(3) 变动的日本管理83

第二章 日本的管理制度84

(甲) 高层管理的职员86

(1) 董事会议88

(2) 各分支机构及分销商会议89

(3) 高层全面品质管制会议89

(4) 所属及关系企业的总经理会议90

(5) 与主要金融机构会议90

(6) 本业界的总经理会议90

(乙)中层管理的要务91

(7) 班级聚会91

(1) 中层管理的要务92

(2) 中级人员的能力要求93

(3) 课长的业务活动96

(4) 管理哲学与资讯分享98

(5) 半正式的沟通体系101

(6) 事先协调与书面文件103

(7) 大办公室105

(8) 工作轮调107

(9) 挑战与因应109

(10) 运用现场智慧的小集团活动111

第三章 日本公司的策略115

(1) 增长导向116

(2) 着重生产技术117

(3) 渐进作法120

(4) 播种以备急变121

(5) 关注人力资源122

(6) 依赖间接财源的财务政策124

(1) 终身雇用及资深制度125

第四章 日本的雇用惯例与劳资关系125

(2) 依据生活所需的薪资制度129

(3) 适于公司的工会活动131

(4) 合作的劳资关系136

第五章 日本的管理环境138

(1) 日本的轮廓138

(2) 日本人及日本经济140

附二、青年创业七要诀146