《金融取胜之道》求取 ⇩

前言1

1．变化中的金融经营环境5

1．1全球化的来临5

1．2 网络化的发展11

1．3 知识经济的形成16

1．4 金融监管制度的变化22

2．挑战模式战略32

2．1传统金融业的典型画像32

2．2 挑战之一：传统金融业面临恐龙命运34

2．3 挑战之二：金融园里闯入陌生的面孔38

2．4 挑战之三：各路诸侯正在重写金融春秋40

2．5 挑战之四：金融家面对的是一个不确定的世界45

2．6 模式的选择及经营战略49

3．金融全球化战略54

3．1全球化战略的三要点54

3．2 把触角伸向全世界56

3．3 树立正确的全球观60

3．4 全球化与本地化64

3．5 全球化的组织管理65

3．6 构建公司文化70

3．7 花旗银行的成功经验73

4．金融网络化战略80

4．1网络新生80

4．1．1 商贸在网络中新生80

4．1．2 网络商机82

4．2网上金融：新的金融存在90

4．2．1 网上金融初现曙光90

4．2．2 网上金融的功能与优势93

4．2．3 金融上网的两种方式95

4．3致胜网上金融97

4．3．1 网上金融的生存竞争环境98

4．3．2 网上银行的竞争策略101

5．客户导向战略106

5．1客户导向战略的要义106

5．1．1 客户的重要性106

5．1．2 客户导向不同于市场导向107

5．1．3 金融业也在走向客户导向109

5．2为客户的忠诚投资113

5．2．1 忠诚无价113

5．2．2 用忠诚滋养忠诚115

5．3按客户的要求做119

5．3．1 把顾客当做个体对待119

5．3．2 让客户自我设计121

5．3．3 让顾客满意122

5．4 为客户配备经理124

5．5 零售银行：服务个人客户126

5．6 批发银行：服务企业客户129

6．金融品牌战略133

6．1金融业也要品牌133

6．1．1 什么是品牌133

6．1．2 品牌是一种无形的财富135

6．1．3 品牌战略是企业竞争的重要手段136

6．1．4 金融业也要品牌137

6．2怎样树立金融品牌140

6．2．1 金融企业形象策划141

6．2．2 品牌的广告宣传143

6．2．3 质量是品牌的生命145

6．3 品牌的营销147

6．4 运用品牌拓展市场158

7．金融创新战略162

7．1金融创新的最新走势162

7．1．1 金融创新的历史演变162

7．1．2 金融创新的新发展165

7．2 金融创新要面向客户166

7．3金融产品的创新171

7．3．1 金融产品也有生命周期171

7．3．2 新产品的开发模式173

7．3．3 花旗与汇丰的金融产品创新176

7．4 金融组织的创新178

7．5 金融技术的创新182

7．6 引入金融工程，加快金融创新185

8．金融并购战略189

8．1金融并购：世纪末狂潮189

8．1．1 金融并购纵览189

8．1．2 新一轮金融并购的主要特征191

8．2金融并购：星火何以燎原196

8．2．1 金融并购的宏观背景196

8．2．2 金融并购的内在导因199

8．3金融并购：模式与实现形式204

8．3．1 金融并购的三大模式204

8．3．2 金融并购的实现形式208

8．4金融并购：规则与程序211

8．4．1 金融并购的一般规则211

8．4．2 非公众公司的并购程序212

8．4．3 公众公司的并购程序214

9．金融风险管理战略218

9．1金融风险包围金融业218

9．2从风险中榨取利润223

9．2．1 金融业产生于风险之中223

9．2．2 金融业借助三大功能获取利润225

9．3管理风险的四大技能230

9．3．1 技能之一：识别与测定231

9．3．2 技能之二：价值评估233

9．3．3 技能之三：灵活反应236

9．3．4 技能之四：恢复能力237

9．4 风险管理八要素238

10．“人本主义”战略245

10．1资本的主宰永远是人245

10．2“人本主义”战略的核心249

10．2．1 从人的组织到组织的人249

10．2．2 以角色取代规则253

10．2．3 建立切实可行的建议制度255

10．2．4 变雇佣关系为合作关系257

10．3人力资源的开发管理258

10．3．1 人力资源管理的目标258

10．3．2 人力资源管理的组织结构260

10．3．3 三个实例265