《金融职业道德》

第一讲 金融与金融职业道德1

一、金融业的形成与发展1

二、金融职业道德的形成与发展11

三、金融职业道德的特点及规范21

四、金融职业道德建设的意义和作用25

第二讲 热爱金融 忠于职守34

一、树立理想 服务人民34

二、爱行爱岗 熟技精业39

三、尽职守责 忘我工作44

四、临危不惧 保护帐款49

第三讲 严守信用 取信于民54

一、组织存款 信用为重54

二、发放贷款 遵约守信59

三、承保理赔 笃守信誉65

四、办理结算 维护权益71

一、大公无私 清正廉明77

第四讲 公正廉洁 遵纪守法77

二、不徇私情 不谋私利81

三、执行政策 遵守纪律85

四、坚持原则 敢于斗争87

第五讲 竭诚服务 优质高效93

一、客户至上 甘当公仆93

二、准快安全 优质服务95

三、文明服务 礼貌待客99

四、开拓进取 勇于创新102

第六讲 顾全大局 团结协作107

一、立足金融 胸怀全局107

二、团结协作相互支持111

二、互帮互学 共同进步115

第七讲 金融职业道德的培养120

一、金融职业道德的修养120

二、金融职业道德的教育129

三、金融职业道德的评价138

后记143