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插图目次1

译本前言1

序言1

第一章 管理发展简史1

目次1

第一节 科学学派4

1．科学管理学派4

2．古典学派7

插图目次9

图1—1 跳板原则9

3．系统学派10

第二节 人际关系学派11

1．人类行为学派12

2．社会系统学派13

第三节 决策理论学派14

第四节 小结15

附注15

阅读资料17

第二章 计划编制过程19

第一节 图书馆的计划编制19

1．什么是编制计划？21

2．编制计划的要素22

（1）时间22

（2）收集和分析数据23

（3）各级的计划编制24

（4）灵活性24

（1）标准或准则25

（2）预测25

3．编制计划的技术25

（3）将来的决策26

（4）装订成册的计划26

4．编制计划的环境26

5．图书馆计划编制的将来27

第二节 图书馆的目的28

1．目的的订立29

图2—1 目的的等级29

2．目的的等级30

（1）总的任务30

（2）全组织的目标30

（3）具体的目的31

（4）活动32

3．目的的选定33

4．目的管理35

第三节 政策的制订37

1．政策来源38

2．政策类别40

3．有效政策的制订40

4．程序、规定和规则41

第四节 作出决策42

1．集体作出决策44

2．作出决策的步骤46

3．影响作出决策的因素46

4．对决策的重要性的评价47

附注48

第三章 组织51

第一节 什么是组织51

第二节 各部门的建立53

第三节 建立各部门的方法54

1．数目54

2．职能55

3．区域55

4．产品56

6．加工或设备56

5．顾客56

7．学科57

8．资源形式57

图3—1 一室式图书馆58

第四节 等级原则和等级59

第五节 权力与参谋60

第六节 统一指挥61

第七节 控制幅度62

图3—2 同层组织63

第八节 职能权力64

第九节 组织的政策65

第十节 组织图66

图3—3 表示权力单位线的组织图67

图3—4 权力组织单位与参谋组织单位68

图3—5 表示一个部门有两个附属单位的组织图69

图3—6 表示同等单位的另一可取方法70

图3—7 表示各级单位配置的垂直组织图71

图3—10 1976年元月马萨诸塞大学图书馆组织图74

2．集体管理75

第十一节 组织与组织图的目前倾向75

1．自下而上的管理75

3．计划管理76

5．模型76

4．环形图76

图3—11 环形组织图77

1．目的的一致性原则78

第十二节 对组织机构的评价78

7．权力与责任同等原则79

6．责任原则79

5．授权原则79

3．控制幅度原则79

2．效率原则79

4．等级原则79

13．平衡原则80

12．隔离原则80

11．职能定义原则80

10．分工原则80

9．权力等级原则80

8．统一指挥原则80

第十三节 组织的更新81

14．灵活性原则81

15．领导工作简化原则81

附注84

第四章 人事86

第一节 图书馆教育86

第二节 什么是工作？101

第三节 图书馆人员计划104

第四节 工作说明书104

图4—1 大学图书馆美术图书馆员工作说明书107

图4—2 公共图书馆馆长工作说明书109

图4—3 初级大学读者服务部领导人的工作说明书110

图4—4 中小学图书馆媒体专家工作说明书111

图4—5 专业人员的工作等级116

图4—6 办事员类的工作等级117

图4—7 等级分类程序中的工作等级118

第五节 工作检查119

第六节 工作鉴定121

图4—8 丹佛公共图书馆工作鉴定表128

第七节 薪金的管理136

1．应付薪金的决定137

2．拟订薪金的等级140

图4—9 不交叉的薪金等级关系141

图4—10 交叉的薪水等级关系142

图4—11 薪金等级143

3．确定加薪的过程144

第八节 额外补贴145

第九节 人员政策、程序和规定148

第十节 组织工会150

第十一节 申诉及申诉程序154

第十二节 对员工的歧视问题157

附注160

第五章 管理164

第一节 管理人165

1．霍索恩（Hawthorne）研究167

2．美国保险公司168

3．利克特（Likert）管理理论169

第二节 管理哲学171

1．马斯洛（Maslow）的需要等级172

McGregor）的X论和Y论173

2．道格拉斯·麦格雷戈（Douglas173

3．经济人和社会人178

第三节 管理人和激励181

第四节 管理人和领导188

第五节 管理人与交流192

第六节 管理人和职工训练196

1．一般训练197

2．具体工作训练198

3．机构主办的进修训练201

附注202

第六章 控制原则205

第一节 适当控制的必要条件207

1．订立标准208

2．对照标准衡量工作209

图6—1 简化的反馈过程209

第二节 控制技术210

图6—2 反馈系统中的交流过程210

3．纠正偏差210

2．时间研究与动作研究211

1．成本收益分析211

3．运筹学212

4．PERT214

图6—3 简化双路PERT图215

第三节 预算控制216

1．行式项目预算218

第四节 图书馆预算编制技术218

2．一次总付预算219

图6—4 行式项目预算汇总表220

3．公式预算220

5．工作预算222

4．计划预算222

图6—5 计划预算表223

6．计划编制和预算系统（PPBS）224

图6—6 图书馆服务工作测定结构（LSMF）225

第五节 记帐与报告226

图6—7 PPBS汇总表标题226

图6—8 供社会使用的公共图书馆227

附注228

第七章 图书馆管理的发展231

附注235

译后话240

图3—8 丹佛公共图书馆1975年的组织图244

图3—9 丹佛公共图书馆1976年的组织图245