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绪论1

第一篇基本概念9

第一章 管理理论与组织理论9

1．1 理论概述与管理理论学派介绍9

1．2 企业的目的与目标26

1．3 企业的组织机构30

1．4 管理信息系统作为企业的子系统36

第二章 决策与信息37

2．1 管理决策37

2．2 决策过程38

2．3 决策准则42

2．4 结构化决策与非结构化决策44

2．5 决策情况中的不确定性48

2．6 各个管理阶层的决策特点和信息要求51

2．7 管理信息系统提供信息的方式53

第三章 信息的基本知识56

3．1 信息的定义与性质56

3．2 信息活动的特点65

第四章 系统方法89

4．1 系统的定义及有关的概念89

4．2 一般系统理论简介95

4．3 系统方法99

第二篇信息系统的技术基础103

第五章 计算机系统技术103

5．1 计算机的物理系统105

5．2 操作系统107

5．3 计算机处理的基本方法111

5．4 输入／输出装置115

7．9 纵观数据通讯118

6．5 二级存贮器124

6．2 数据库的物理组织和逻辑组织132

第六章 数据库技术132

6．1 数据库的基本概念132

6．3 预数据库方法133

6．4 数据库方法137

6．5 数据库管理系统143

6．6 数据库管理员154

6．7 对数据库的评价155

第七章 数据通讯157

7．1 数据通讯及其目的157

7．2 在MIS中的数据通讯158

7．3 数据通讯的进化过程159

7．4 数据通讯网络和设备160

7．5 数据传递介质167

7．6 数据传递原理169

7．7 终端设备171

7．8 数据通讯网络建设176

第三编信息系统结构180

第八章 系统总体结构180

8．1 用户观点181

8．2 计算机专家观点188

8．3 系统工程观点192

第九章 市场信息系统196

9．1 市场信息系统概述196

9．2 市场情报子系统200

9．3 内部数据记录子系统203

9．4 市场调查子系统207

9．5 产品子系统212

9．6 分销渠道子系统219

9．7 促销子系统225

9．8 价格子系统233

第十章 生产信息系统240

9．9 市场组合子系统241

10．1 生产信息系统概述246

10．2 生产情报子系统250

10．3 工艺标准子系统253

10．4 内部数据记录子系统260

10．5 石生产计划子系统265

10．6 库存子系统273

10．7 生产控制子系统280

10．8 质量控制子系统285

10．9 成本控制子系统289

第十一章 财务信息系统294

11．1 财务信息系统概述294

11．2 财务情报子系统298

11．3 内部数据记录子系统301

第十五章 系统实现、审计与管理306

11．4 财务计划子系统308

11．5 资金管理子系统311

11．6 会计核算子系统319

11．7 财务控制子系统328

第四篇 信息系统的开发与管理332

第十二章 管理信息系统规划332

12．1 规划人员组成333

12．2 信息系统总体规划的问题335

12．3 系统规划的四阶段模型337

12．4 信息系统规划中使用的方法341

12．5 管理信息系统规划步骤353

第十三章 系统分析357

13．1 信息工作人员及工作方式357

13．2 系统分析的预备阶段359

13．3 系统分析的数据来源360

13．4 系统分析的方法363

13．5 调查研究技术366

13．6 分析技术369

13．7 系统分析报告及结果377

第十四章 系统设计379

14．1 系统一般设计379

14．2 一般设计技术380

14．3 系统选择383

14．4 系统评价386

14．5 系统一般设计最终报告390

14．6 系统评细设计390

15．1 系统实现396

15．2 信息系统的审计406

15．3 系统管理412

15．4 人员管理415

第五篇管理信息系统的发展趋势418

第十六章 决策支持系统418

16．1 决策支持系统的定义418

16．2 决策的基本性质422

16．3 决策支持系统的模型425

16．4 决策支持系统的主要部件433

16．5 建立 DSS的过程449

第十七章 办公室自动化451

17．1 概述451

17．2 办公室分析的概念454

17．3 办公室自动化应用设备461

17．4 系统分析465

17．5 办公室人员的工作分析466

第十八章 展望474