《公关策略锦囊妙计》求取 ⇩

一则充满现代意识的公约1

鼓励员工不断为他们喝采2

高级职员为新员工擦皮鞋4

美国医院经营公司的健康补贴5

德尔塔之路6

和亲一致的环境8

齐心协力的企业精神9

以人为本的惠普之道11

制造松下产品前先制造松下人13

一流的产品一流的职员14

日本日立电器公司的崛起16

日本人请美国人吃炸面包圈17

艾柯卡把自己的年薪降为一美元19

美国通用汽车公司良好的股东关系20

从一场风波看见领袖的作用22

日本一家公司的五个房间24

顾客是我们一切努力的中心对象25

玛丽·凯化妆公司的角色转换28

美国波音公司投桃报李30

一位油漆推销员的情感促销31

夏威夷的阳光海滩和笑脸32

以信心眼光构筑微笑的希尔顿35

奥达克余百货公司的35次紧急电话36

以服务档案建立信誉的锦江饭店38

赤心诚意信誉为本的滨田益嗣40

每月送出一万三千张贺卡42

成功的保障在于建立良好的人际关系44

松下电器公司的顾客俱乐部46

美国凯特皮公司的诚实服务47

美国亨氏集团的母亲座谈会49

服务至上珍视反馈的美国国际商用机器公司50

投其所好的丽卡娃娃52

欲擒故纵的道亨与意大利银行54

抓住机遇扩大影响的新苑宾馆56

争取信赖借树乘凉的奚也频58

标新立异独树一帜的七喜汽水公司60

乡情浓郁的田园庄饭店62

花园酒店和田园庄饭店的特殊服务64

一凡不凡奇特商店奇特开张66

肯德基炸鸡公司的白手套奖67

日本的佐贺主妇之店69

阿汉为顾客设户口70

别出心裁销万寿秀外慧中崎阳轩71

一家小小的婚纱商店74

一个美观而富于东方色彩的摊位76

查尔斯王子的婚礼与潜望镜77

您加一个鸡蛋还是加两个78

我们没有适当地接待孩子们80

索尼公司迎合时髦并创造时髦81

一张名不见经传的新报却令人刮目相看83

精彩纷呈的美国汽车市场争夺战84

硝烟背后的邮票宣传战87

密德俱乐部之所以成为世界旅游热点89

耐克之所以成为世界名牌运动鞋90

本田汽车是如何打入美国的91

巴伐利亚汽车进入日本93

富士通空调器乘虚而入中东94

对症下药开辟销路的地毯商95

丑陋玩具风靡全世界97

丹波村以原始为商品98

唐山自行车厂避实就虚99

法国白兰地精采的亮相101

可口可乐公司宣布改变老配方102

奶粉公司的馈赠104

近交远攻的金星经济联合体106

小企业的远见卓识107

上帝请投我一张反对票108

基辛格的国际咨询公司110

适应需要随机应变的夫妻店112

哥伦比亚广播公司改变公众的态度113

约翰逊公司迅速摆脱泰莱诺尔危机115

哈莱公司洗心革面唤回顾客117

在危机中提高声誉的沙松冰箱厂119

101毛发再生精转危为安121

上海电梯厂由祸转福122

柳州牙膏厂化害为利124

钱江啤酒拨云见日125

埃克森公司原油泄漏事件127

8分钱造成80万元的损失128

日本人否认既定观念的做法130

任天堂之所以能走上成功之路131

享誉日本和世界的尿布大王133

1984年洛杉矶奥运会赢利1．5亿美元135

艾柯卡游说政府136

使北欧航联起死回生的杨·卡尔森139

足智多谋左右逢源的古耕虞141

精工手表战胜瑞士手表143

美国在粮食出口贸易上反败为胜145

奥运会拯救了南朝鲜的国际形象146

吉田忠雄提出的善的循环哲学147

有史以来的第一份民意测验报告149

会议成本＝A×B×C150

信息是谈判成功的保证152

知己知彼据理诱导的一次谈判154

一位华裔商人在与我方议价时主动让利156

合同行文中的概念使用一定要严谨158

日立广告在中国层出不穷160

万宝路香烟的男性特征162

米勒啤酒与美国的蓝领阶层164

美国厂商利用海湾战争大做广告165

可口可乐公司的公共关系广告167

美国可乐市场的广告战168

科威特流亡政府巨资雇用公关公司171

长城饭店邀请里根总统举办答谢宴会172

克莱斯勒公司锦上添花174

意大利航空公司通航日本177

大公司屈身收购废弃饮料罐178

38美元兴波澜181

鸽子事件和吉林雾淞及仿膳饭庄182

宝元通公司巧用人际传播185

北京同仁堂的灯笼187

烟台啤酒一鸣惊人188

天津鸵鸟墨汁借冕增誉190

艾柯卡出头露面做广告193

荷兰宫别开生面的品酒会194

沪州老窖借亚运歌声香飘万里196

云丝顿奥运金牌竞猜198

体育公关名利双收199

日本电器公司的体育公关策略201

美国通用汽车公司的历代汽车进步大游行203

雪铁龙驶过中国精工表从天而降204

幽默形式的广告宣传206

杨志卖刀与POP广告208

设身处地灵活多样的示范销售210

本店手表24小时慢24秒212

出奇制胜的广告词213

一女四男与一女 男215

一个美国苹果园主的绝妙广告218

文具店的卡通明显219

好奇心境永远的驱动力221

借水行船巧用新闻的一次推销223

索尼柯达可口可乐的命名224

从江城酒到弋江春226

哈默的办公室里挂着列宁的肖像228

邱吉尔在闪光灯前一改老态龙钟229

邱吉尔的交际风格231

罗斯福逗斯大林开怀大笑233

按体重的大小排座次234

周恩来基辛格巧答记者问236

周恩来初会美国代表团237

尼克松访华之前练习使用筷子239

处变不惊运筹帷幄的尼克松240

尼克松欲盖弥彰三越公司重整旗鼓242

基辛格的中东外交艺术245

埃以谈判和中美两国发表的上海公报247

里根运用幽默使自己摆脱窘境248

水花别墅的一场辩论250

美苏首脑会谈前的公关准备252

超凡脱俗独具风采的撒切尔夫人254

布什何以入主白宫256

布什和杜卡基斯的辩论259

奥列·诺思中校的精彩表演260

科·阿基诺为什么总穿黄色服装261

科·阿基诺回故里与邱吉尔的演讲263

马拉多纳的语言技巧265

一位演讲者的举例引起的抗议267

公关人员说话时必须考虑语境268

公关人员要掌握急中生智的语言艺术270

公关人员要学会答记者问272

一文钱的故事274