《银行信用卡理论与实务》

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第一章 银行卡介绍1

第二章 银行信用卡组织16

第三章 银行信用卡效益概观27

第四章 市场营销41

第五章 信用管理49

第六章 制作职能66

第七章 管理支持功能96

第八章 客户服务111

第九章 债务催收133

第十章 信用卡欺诈155

第十一章 信用卡业务的法律与法规171

第十二章 其他卡191

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