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第1章 微机系统故障原因分析3

1.1 概述3

1.2 温度的影响3

1.2.1 温度过高3

硬件篇3

1.2.2温度过低4

1.3 灰尘过大的影响4

1.4 电磁干扰的影响4

1.5 静电放电干扰的影响5

1.6 电源电压问题5

1.7 计算机病毒的影响6

1.7.1 计算机病毒的基本概况6

1.7.2 计算机病毒的种类和传染渠道6

1.7.3 计算机病毒的破坏7

1.7.4 计算机病毒的预防措施8

2.1 微机常见故障分类10

2.2 微机软故障检修的基本原则和基本步骤10

第2章 硬件维护基础知识10

2.3 微机硬故障检修基本步骤11

2.3.1 概述11

2.3.2 检修的基本步骤框图11

2.4 微机检修的基本方法介绍12

2.4.1 软故障检修的基本方法13

2.4.2 硬故障检修的基本方法13

2.5.1 磁（光）盘的维护和保养16

2.5 微机常规预防性维护和保养16

2.5.2 磁盘（或磁光盘）驱动器的维护和保养17

2.5.3 显示器的维护和保养17

2.5.4 健盘的维护和保养18

2.5.5 微机在使用、维护过程中应注意的几个问题18

第3章 微机启动常见故障分析与排除20

3.1 微机加电异常的故障分析与排除20

【实例1】开机后，主机电源灯不亮20

【实例2】主机电源灯亮且动作，而显示器电源灯不亮20

【实例4】主机电源灯亮，但不工作，屏幕上无任何显示21

【实例3】主机能运行，显示器电源灯亮，但屏幕上无任何显示内容21

【实例6】开机后，风扇不转或发出响声过大22

【实例7】电源启动后，发出高频嚣叫噪声22

【实例8】微机加电后，风扇转得很快，发出“呼呼”声响22

【实例5】开机时，烧断保险丝22

3.2 自检错误信息分析与排除23

3.2.1 POST自检程序介绍23

3.2.2 实例分析及解决方法23

【实例1】持续笛声或反复笛声报警，并提示：“02X”或“Power supply errors”23

【实例4】一长一短声报警24

【实例5】一长两短声报警24

【实例2】一短声报警，屏幕显示空白或错误内容24

【实例3】一短声报警，系统进入BASIC24

【实例6】致命性错误现象：无显示，系统死机25

【实例7】致命性错误现象：无显示，系统进入死循环25

【实例8】致命性错误现象：屏幕提示：“101”或系统死机25

【实例12】屏幕提示一般性错误信息：“XXXX0 ROM”或“ROM checksurn error”26

【实例11】屏幕提示一般性错误信息：“XXXX0* *201”或“Memory errors”26

【实例10】屏幕提示严重性错误信息：“162”或“CMOS checksurm failure”26

【实例9】屏幕提示严重性错误信息：“161”或“CMOS failure”26

【实例13】屏幕提示奇偶校验错误信息：“PARITY CHECK1”或“Memory parity interrupt”27

【实例14】屏幕提示奇偶校验错误信息：“PARITY CHECK2”或“I/O error accessing drive memory”27

【实例15】屏幕提示一般性错误信息：“301”或“Keyboard controller failure error”27

【实例16】屏幕提示一般性错误信息：“XX 301”或“Keyboard error”28

【实例17】屏幕提示一般性错误信息：“302”或“Keyboard is locked”29

【实例18】屏幕提示一般性错误信息：“304”或“Keyboard interface error”29

【实例19】屏幕提示一般性错误信息：“501”或“Display adapter failed”29

【实例20】屏幕提示一般性错误信息：“601”或“Controller failed”29

【实例21】屏幕提示一般性错误信息：“608”或“Diskette read failed”29

【实例22】屏幕提示一般性错误信息：“621”或“Diskette drive seed to track failed”30

【实例23】屏幕提示一般性错误信息：“627”或“Disk seek error”30

【实例24】屏幕提示一般性错误信息：“1401”或“printer errors”30

【实例25】屏幕提示一般性错误信息：“1701”或“Hard disk failure”30

3.3.1 CMOS功能作用介绍31

3.3 系统硬件设置（CMOS）常见问题分析与解决方法31

【实例26】屏幕提示一般性错误信息：“1702/1782”或“Hard disk controller failure”31

【实例27】屏幕提示一般性错误信息：“1801”或“I/O error”31

3.3.2 实例分析及解决方法42

【实例1】一台微机，换用一个480MB硬盘后，在开机自检完成后，屏幕出现“HDD Controller failure”错误信息42

【实例2】采用AMI BIOS的386微机（硬盘为：Segate351/X），开机启动后屏幕显示：“DRIVE NOT READY ERROR I42

【实例3】一台486微机作FDISK操作时，屏幕常出现Boot区被改写，有病毒的告警提示，并在对硬盘作高级格式化43

【实例4】486DX微机（480M硬盘，4M内存）当从软盘安装Foxpro软件时，多次出现文件读错误，不能正常从软盘读43

【实例5】一台微机（MS主板，300M硬盘，2M内存），开机后自检正常，当进行到引导DOS时死机，反复启动数次，43

【实例6】一台486微机，加电启动后，屏幕显示：“Disk boot failed”，当插入系统盘至A驱，重新加电启动故44

【实例7】486微机开机正常启动系统后，在使用并行口进行联机打印或使用串行口进行绘图时，均因不能联机而失44

【实例8】开机屏幕出现如下提示：“COMS Battcry Testing-Failde Please F1 continue CTRL,ALT and ESC for44

【实例9】CMOS口令因各种原因（被它人误操作、病毒感染、CMOS电池故障、用户遗忘等）遗失，不能进入系统45

3.4 微机系系统引导过程中常见问题分析与解决方法46

【实例1】搬运LX-386/40H微机后硬盘不能工作46

【实例2】一台486微机从硬盘启动时，硬盘长时间读不出。当指示灯熄灭后，屏幕上出现“1790”错误代码46

【实例3】LX-386/40H微机硬盘不能自举，可识别硬盘，但不能进行正确的读写操作46

【实例5】LX-G4/80VL微机系统启动后，屏幕显示：“Missing operating system”（操作系统丢失）47

【实例4】系统不能从硬盘启动，不显示任何信息便转到软盘工作；从软盘进入DOS后，可以到硬盘中工作47

【实例6】LX-G4/80VL微机系统加电后，屏幕显示：“Invalid partition table （无效分区表）48

【实例7】486微机启动后，屏幕显示：“Error loading operating system”（操作系统装入出错）49

【实例8】586微机启动后，系统显示：“Non-System disk or disk error Replace and strike and key when re50

【实例9】一台微机启动时进入ROMBAS-IC；如用软盘启动，可以引导成功，但无法进入C盘，屏幕显示：“Invalid51

【实例10】LX-G4/80VL微机硬盘不能启动，用软盘启动后，可以正常进入硬盘51

【实例14】486微机硬盘DOS引导系统失败，屏幕显示：“NON-SYSTEM DISK OR DISK ERROR”或“DISK BOOT FAILU52

【实例13】486微机硬盘引导失败，屏幕提示：“INVALID PARTITION TABLE”52

【实例12】当用软盘引导DOS系统后，键入C：后回车，屏幕出现提示：“Invalid Drive Specification”，并无52

【实例11】长城微机在CEGA方式下运行004方式下的中文软件时，机器无法显示汉字52

【实例15】微机从硬盘上引导系统失败，提示：“BAD OR MISSING COMMAND INTERPRETER”信息53

【实例16】386微机硬盘引导失败，屏幕提示：“MISSING OPERATING SYSTEM”错误信息53

【实例17】586微机加电自检正常，但不能引导系统，也不进入ROM BASIC，没有信息提示，系统死机54

【实例18】启动系统引导DOS时，屏幕提示：“INCORRECT DOS VERSION”错误信息54

【实例19】386微机加电后，硬盘及软盘均不能正确引导DOS，光标在屏幕左上角闪烁，不能从键盘上输入任何信息54

【实例20】用户在一台486微机上安装虚拟盘后，系统启动时屏幕给出错误信息：“TOO MANY DEVICES BREAKS”54

【实例23】一台USER——NB5620型便携机，开机后液晶显示屏乱显示数码字并伴有连续的“嘀嘀”喇叭声，SCRO0055

【实例22】一台486兼容微机开机自检正常，引导DOS时死机，反复启动偶尔能够正常进入系统55

【实例21】一台COMPAQ彩色396/25便携机，接上外接电源后，外接电源灯亮，按开机/关机开关启动计算机，机器55

第4章 微机常见故障实例分析及排除56

4.1 系统板故障实例56

4.1.1 系统板主要电路介绍56

4.1.2 常见故障实例选编61

【实例1】SZ386微机开机后，仅电源灯及键盘ON-LNE灯亮，显示器无显示，软盘驱动器没有任何操作，也没有鸣叫61

【实例2】SZ386微机每次送文件打印或Ctrl+P联机或屏幕打印时，系统报错：“Write fault error writing devi61

【实例3】Super-386/40微机在作用过程中突然不接收输入信息，偶尔在屏幕上出现一些字符。系统不响应中断，62

【实例4】一台AST/286微机，每次主机电源断电后，设置全部丢失62

【实例5】一台AST/286微机，时间设置准确后，关掉主机电源。次日再开机，发现时钟较准确时间慢数小时63

【实例7】IBM AT286主机加电后，屏幕突然抖动一下，显示器光标消失，系统死机64

【实例8】一台CPU为Cyrix 6x86微机，使用中时常出现运行WIN95等软件几分钟后便死机的现象64

4.2 显示器故障实例65

4.2.1 显示器主要电路介绍65

【实例3】AST彩色显示器行扫不能同步68

【实例2】K180显示器刚开机时，屏幕上不时有蓝色闪道，十分钟后，屏幕稳定为淡黄色字符或光栅68

4.2.2 常见故障实例选编68

【实例1】CTX高分辨显示器屏幕呈红色，无字幕显示68

【实例4】AST彩色显示器字符不清晰，聚焦不好69

【实例5】AST彩色显示器无光栅，加电后显示器发出“嘶嘶”的声响70

【实例6】AST彩色显示器信号不同步70

【实例9】台湾产TOPCON VGA彩色显示器加电，无显示，电源指示灯不断闪烁，机内发出“吱吱”声71

【实例10】SAMPO彩色显示器显示屏上出现断续水平黑线干扰71

【实例8】AOK VGA彩色显示器加电，无显示，机内发出“刺刺”声71

【实例7】GW-500多频同步彩色显示器加电无显示，机内发出“噼啪”声71

【实例11】SAMPO彩色显示器显示图像跳动72

【实例12】SAMPO彩色显示器光栅颜色有点偏绿，并且亮度不足72

【实例13】SAMPO彩色显示器显示的内容在水平方向上产生伸缩现象，并且没有规律72

【实例14】ASTECD1彩色显示器无光栅、无图像（一）73

【实例15】ASTECD1彩色显示器无光栅、无图像（二）73

4.3 硬盘故障实例74

4.3.1 硬盘结构介绍74

【实例1】联想微机在加电自检到硬盘子系统时，屏幕提示如下错误信息：“1701 HDD Controller Error Invalid76

【实例2】硬盘使用一段时间后，突然不能调用某个文件。屏幕显示：“Data error reading drive C Abort, Ret76

4.3.2 常见故障实例选编76

【实例3】AST486微机开机自检正常，当硬盘引导DOS时，机器发出鸣叫声，系统死机77

【实例4】联机286微机，重装DOS3.3系统后，不能从硬盘启动系统，在没有任何错误提示信息的情况下死机77

【实例5】硬盘00道故障77

【实例6】一台微机自检时，无主轴电机旋转动作声，且屏幕出现如下故障信息：“error encountered initializ78

【实例7】AST-386微机，当屏幕出现“Loading叀笔保才瘫惴⒊觥暗牡牡摹倍抖欢问奔浜蟪鱿帧安荒茏叭78

【实例8】CM-6426型硬盘驱动器，在加电后，主轴电机起动旋转几周之后又自动停止，有磁头摆臂车锁电磁铁动作78

4.4 软驱故障实例79

4.4.1 软驱结构介绍79

4.4.2 常见故障实例选编82

【实例1】一台386兼容机软盘适配器开机自检后，屏幕显示“600”，主轴电机转，软盘灯不亮82

【实例2】一台微机开机后鸣二短声，屏幕显示“600”，磁头未移动，直接进入硬盘操作系统83

【实例3】IBM微机软盘适配器自检出现“600”错误码83

【实例4】YD-580高密度软盘驱动器读盘时，盘中文件被冲掉84

【实例5】AST/386微机（使用主机板上的软驱接口），不能读软盘84

【实例7】YD-580软驱磁头小车在0磁道附近反复震动，但读不到系统文件85

【实例6】TM000-2A软驱引导DOS时，显示“Disk Boot Failure”85

【实例8】软盘驱动器经常划伤软盘86

【实例9】一个1.2M软驱，当进行读写时，屏幕提示“Not ready error drive A：Abort Retry Ignore”86

【实例10】一台486微机，开机自检一切正常，但对软件进行读写操作，有时能成功，有时则发出刺耳的“吱吱”87

【实例11】一个1.2M的5英寸软盘驱动器，在开机自检过程中，其工作指示灯亮，同时可听到磁头回位时短促的抖87

【实例14】一台486微机，当对软盘进行读取据操作时，屏幕上出现：“General Failure Error”的错误提示信息88

【实例16】1.2M软驱时常出现软盘盘片不能抽出的卡盘现象88

【实例15】1.44M的3英寸软驱，写保护功能失效88

【实例13】486微机上使用1.2M软驱在DOS下列A盘目录，当更换另一张软盘后，DIR A：仍旧是第一张盘的内容88

【实例12】一台486微机上的1.2M软磁盘驱动器，自检和读写操作基本正常，但用PCTOOLS5.0格式化软盘中，当进88

4.5 键盘及鼠标故障实例89

4.5.1 概 述89

4.5.2 键盘及鼠标器常见故障实例选编90

【实例1】LX-386/40H微机，开机自检时屏幕提示“301”错误，按任意键无效90

【实例2】一台386DX机当敲键时，一字母键不能弹起，连续出现一串该键对应字符90

【实例7】一机械式鼠标器与主机相连后，屏幕上的光标只能沿水平方向左右移动，而不能沿垂直方向上下移动91

【实例6】LX-386/40W微机开机自检时，机器鸣叫两声后屏幕提示：“Keyboard error Press to RESUME”，91

【实例5】键盘自检正常，但W、S、X三键不能键入91

【实例4】486机开机自检，屏幕显示“3C301”，敲键无反应91

【实例3】一机械式键盘使用中出现多个键敲击后反应不灵敏或不能键入91

【实例8】鼠标器光标在屏幕上移动时，是跳动而不是平滑地移动92

【实例9】一机械式鼠标器与主机相联后，屏幕上的光标在沿水平方向移动时，光标时动时停，与该鼠标器的移动92

【实例10】一机械式鼠标器与主机相连后，调运光标不灵，光标时动时停92

4.6 打印机故障实例93

4.6.1 打印机主要结构介绍93

4.6.2 常见故障实例选编95

【实例1】LQ-1600K打印机开机后，保险丝烧断95

【实例2】LQ-1500K打印机加电后，指示灯不亮96

【实例3】LQ-1600K打印机开机后，面板批示灯不亮，打印机无反应96

【实例4】LQ-1500K打印机开机后，打印头不复位96

【实例5】LQ-1600K打印机开机瞬间有啸叫，字车不返回左界98

【实例6】AR-3240打印机开机后，字车不归位，用手推一下字车才能起动98

【实例7】CR-3200打印机开机后，字车不向左移复位，而是向右移动98

【实例10】打印字迹太淡99

【实例9】LQ-1600打印机，开机后能进行打印，但行与行之间常出现打印错位现象99

【实例8】LQ-1600打印机自检打印正常，但无法联机打印99

【实例11】AR-3240打印机自检打印不正常，凡是西文部分都是一条黑带100

【实例12】AR-3240打印机打印字符时严重缺划100

【实例13】CR-3240打印机无论装有哪种打印纸，打印机都会报警提示缺纸100

【实例14】打印机完成一行字符的打印后不走纸101

4.7 微机电源故障实例101

4.7.1 微机电源概述101

【实例2】主机自检正常，但软、硬盘不能启动102

【实例1】开机后电源指示灯不亮，机器无反应102

4.7.2 常见故障实例选编102

【实例3】386DX/40兼容机，开机后，主机电源指示灯不亮，关掉显示器时荧屏有闪动103

【实例4】GW386DX/33微机，工作中突然出现“黑屏”但主机与显示器电源指示灯均亮，关机后再开机，在工作数103

【实例5】一台486机开机后电源指示灯不亮，机器无任何动作103

【实例6】开机后电源部分出现重复性滴嗒声，主机无反应104

【实例7】LX-486微机，开机电源指示灯瞬间闪亮即灭，机器无反应，且电源电风扇无动静104

【实例8】一台486兼容机在磁盘不启动时工作正常，当启动硬盘后常产生偶发性错误104

5.1.1 DOS的主要功能107

5.1 DOS概述107

软件篇107

第5章DOS操作常见问题分析及解决方法107

5.1.2 DOS命令基本概念108

5.2 DOS命令分类及作用110

5.2.1 DOS内部命令110

5.2.2 DOS外部命令110

5.2.3 DOS专用键111

5.2.4 常见DOS命令介绍111

5.3 问题分析及解决方法115

【实例1】启动微机失败后，屏幕提示：“Invalid COMMAND.COM in drive C：”115

【实例2】使用DOS外部命令时，屏幕提示：“Incorrect DOS version”116

【实例3】使用软盘启动系统后，进入硬盘操作时，屏幕提示：“Invalid drive specification”116

【实例4】在启动2.13H汉字系统时，微机死锁116

【实例5】在执行程序时，屏幕提示：“Too many file open”116

【实例8】用户输入DOS命令后，屏幕提示：“Cannot edit.BAK file-rename file”错误信息117

【实例9】用户输入DOS命令后，屏幕提示：“Backup file sequence error”错误信息117

【实例6】用户输入DOS命令后，屏幕提示：“Bad command or file name ”错误信息117

【实例7】用户输入DOS命令后，屏幕提示：“File cannot be copied onto itself”错误信息117

【实例10】用户输入DOS命令后，屏幕提示：“Duplicate file name or file not found”错误信息118

【实例11】用户输入DOS命令后，屏幕提示：“File is READ-ONLY”错误信息118

【实例12】用户输入DOS命令后，屏幕提示：“Bad or missing”错误信息118

【实例13】用户输入DOS命令后，屏幕提示：“Access denied”错误信息118

【实例16】用户键入建立子目录命令后，屏幕出现：“Bad command of file name”错误信息119

【实例17】在用COPY命令组合file1.txt 、file2.txt 两个文件成一个新的file2.txt文件时，屏幕提示：“Conte119

【实例15】用户想建立一个子目录，但命令输入后屏幕提示：“Unable to create directory”119

【实例14】用户输入DOS命令后，屏幕提示：“Abort to generate.EXE file Change diskette in drive X：and119

【实例19】用SYS C：命令传送系统时，屏幕提示：“NO ROOM FOR SYSTEM ON DESTINATION DISK”120

【实例20】使用SET命令后出现：“Out of environment space”错误信息120

【实例21】用CD和DIR查看子目录时，发现是空目录，使用RD命令却无法删除121

【实例22】启动IBM-PC/AT微机后，屏幕提示：“162.SYSTEM OPTIONS NOT SET（RUN SETUP）”121

【实例23】从硬盘启动时，屏幕提示：“DRIVE NOT READY INSERT BOOT DISKETTE IN A：PRESS ANY KEY WHEN RE122

【实例24】在DOS中，有何方法可以彻底删除文件122

【实例25】DOS引导文件（IBMBIO.SYST和IBMDOS.SYS）不连续存放导致死机122

【实例31】制做多块CONFIG文件的方法123

【实例30】一台286微机打开文件速度太慢，如何提高运行速度123

【实例29】在DOS自检时，能否跳过执行AUTOEXEC和CONFIG两个文件123

【实例28】用户在使用过程中，如何修改微机内存状态123

【实例27】如何用DOS命令打印出一个文本文件123

【实例26】当DOS命令正在执行时，可否暂停或者停止执行当前命令123

【实例32】微机在使用较长时间后硬盘中出现大量碎片，如何解决？124

【实例33】如何给已存有文件的软盘安装上系统124

【实例34】在有1M内存的286微机上，如何正确安装虚拟磁盘124

【实例35】兼容386微机虽配置有1MB内存，但只能自检640KB，是何原因？124

【实例36】在启动盘的根目录下有AUTOEXEC.BAT文件，但机器却不执行125

【实例37】在CONFIG.SYS文件中，配置命令先后次序混乱，导致微机工作不稳定125

【实例38】将BUFFERS和DOS=HIGH两个命令结合，扩大应用程序的内存空间125

【实例39】在DOS3.2版本上，运行CCDOS2.3打印16×16点阵时死机126

【实例40】修改DIR命令达到控制屏幕显示行数的方法126

第6章 金山WPS系统常见问题分析及解决方法127

6.1 概 述127

6.2 问题分析及解决方法129

【实例1】在使用WPS3.0打印输出时，发现有时右边界对不齐，而使用WPS2.1输出时却能对齐，如何解决?129

【实例2】使用WPS3.0系统时，有许多常用五笔字型词组没有，普通用户如何增加自己常用的五笔字型词组130

【实例3】安装了DOS5.0的EMM386驱动程序后，V型卡系统无法运行并提示非法指令错132

【实例4】WPS3.0系统中运行SPDOS时，屏幕出现半屏显示，提示行也显示不出来，无法进行正常文件处理133

【实例5】联想LX-386/40W微机（配置4M内存），挂装五笔字型输入法后，在wps6.0F进行模拟和打印输出过程中，136

【实例6】东海0530B微机安装WPS2.10系统软件引导SUPERDOS5.10系统时，屏幕显示杂乱彩条137

【实例7】用户在模拟显示或打印WPS文件时，常遇到在不该换行处换行，如何解决?137

【实例8】用户有WPS2.1文件输入并排好版后，在模拟显示、打印文件时与原排版格式不符138

【实例9】用户在用2.13H等系统打印汉字时一切正常，但用WPS2.10打印文件时，打印机却无动作，主机显示正在139

【实例11】用WPS输入修改文件时，找不到[ ]、[>]、[>]等符号键140

【实例12】WPS安装好后运行SPDOS，在屏幕第一行出现乱字符或当光标在最后一行时屏幕不滚动140

【实例10】用户在WPS输入汉字时，屏幕下方提示行内容正常，但正文中输入的汉字都出现XXXX（字）四个数字和140

【实例14】运行WPS3.0时，屏幕显示：“File SPDOS.COM not found！”信息，不能正常启动WPS系统，如何解决142

【实例15】运行WPS3.0系统中wbx输入法等程序时，屏幕显示：“Super-CCDOS has not been loaded，Run SPDOS!143

【实例16】在WPS3.0系统启动、增加窗口或文件服务功能时，屏幕显示：“建立文件错误，按任意键将继续进行”143

【实例17】使用WPS编辑文件时，有时遇到光标处文字自行复制一行或光标无法向右移动等编辑失控现象，如何解144

【实例18】当用户用WPS低版本去编辑WPS高版本生成的文件时，屏幕提示文件中有非法字符错，如何解决？145

【实例19】如何使WPS执行DOS命令后，避免EXIT返回时出错146

【实例20】WPS自定义纸型打印出错时的解决方法146

【实例22】WPS编辑文件丢失后的简单恢复办法147

【实例21】用WPS进行文件编辑处理时出现死机，所编文件尚未存盘的应急处理办法147

【实例23】在MSDOS5.0下运行金山SPDOS5.10时，屏幕出现：“C：\XSDOS.LPH not found of read error”错误信148

【实例24】WPS运行时出现“死机”，如何解决？153

【实例25】在WPS下使用打印机联机打印时，不能打印出汉字；打印机打出一些乱码后，不停的跑纸154

【实例26】如何修改Super-CCDOS在AST386 SX机上少数汉字显示为白色方块的显示错误154

【实例27】PC-XT（CGA显示适配卡，金山Ⅱ型卡）使用P1724打印机，用WPS系统打印竖线发生扭曲155

【实例28】在WPS NT1.0中，加载了鼠标器驱动程序MOUSE.COM（QUICK MOUSE），但在屏幕只看到鼠标光标，却不157

【实例29】在WPS NT1.0中执行SPLIB/1或SPLIB/2或SPLIB/3时，出现这样的提示信息：“No Extended Memory is158

【实例30】在SPDOS NT1.0中运行PCTOOLS5.30时，屏幕变成文本状态，退出PCTOOLS后再运行WPS NT1.0出现屏幕上158

【实例31】WPS NT编辑特大的文件退出到SPDOS NT 提示符后，再进入WPS NT时出现所有功能键失效，如何解决？158

【实例32】在执行启动WPS NT1.0批处理文件WPSNT.BAT时，屏幕出现花屏现象，无法显示出汉字，如何解决？159

【实例33】在WPS NT1.0中用-PP实现人工分页，但在打印时，每行的结束处的几个汉字与其前几个汉字打印叠加在159

【实例34】在WPS NT1.0上进行文稿打印输出时，打印速度极慢，但在WPS2.X或WPS3.0F上打印却快多了，如何解决159

【实例35】在WPS NT1.0进行模拟显示或打印时，用自定义纸张会出现每模拟显示或打印一张，纸张的高度就自动160

【实例36】在WPS NT的表格中输入数据，此时光标采用的是重写状态，但在表格内无法删除表中的数据或制表符，160

【实例39】WPS3.0版本在打印文件时，打印机输出的第一行第二个字符均为“U”；同时，在文件首页和第一行设161

【实例38】若直接在Windows中运行WPS NT1.0系统时，WINDOWS提示：“系统保护性错误，不能运行WPS NT程序”161

【实例37】在WPS NT1.0中可进行跨段的块操作（即块长度超过64KB），但有时却不能完成块操作，甚至死机，如161

【实例40】WPS文字处理系统中使用AR-2463打印机，打印西文正常，但打出的汉字点阵码却是混乱颠倒的，如何排162

【实例41】在装有AMI BIOS（92.6 .6版本）的兼容机CIC486上运行SPDOS5.1时出现死机或提示字库无法壮装入的163

【实例42】在SPDOS5.1中一般采用磁盘CACHE技术提高WPS的显示速度，但在WPS编辑文件时，用KS，KD或KX存盘后165

【实例43】当SPDOS中显示文件目录或用TYPE命令显示文件或在WPS编辑文件时，出现乱屏的现象，如何解决？165

【实例44】在SPDOS5.X（或WPS2.X）菜单[文件操作]的[DOS命令]栏下，运行一些纯西文软件（如PCTOOLS或NORTON166

【实例45】WPS2.1汉字编辑系统所带的4M左右的汉字库XSDOS.LPH必须放在C盘的根目录中，但如果C盘空间已不够167

【实例46】SPDOS NT1.0所提供的WBX.COM无法进行词组输入，但在执行SPDOS6.0F的仿真程序SPDOS6.COM后，再执169

【实例47】在WPS2.0的编辑文件过程中，右执行块读命令KR后，屏幕上的汉字显示出现花屏的现象，如何解决？170

【实例48】在WPS2.0/2.1中执行KV操作，特别是在列块操作时经常引起WPS死机的现象，如何解决？170

【实例49】在WPS2.0/2.1中打印文稿时发现，每页的第一行汉字出现上下错位或成锯齿状的现象，如何解决？170

【实例50】在WPS编辑状态下，只能使用单键（如字符，DEL键，BACKSPACE键等），其它控制复合键不起作用，如170

【实例51】在WPS中模拟显示正常，但在打印机上均打出同一种字符（如@等），而在DOS下打印机使用正常，如何171

【实例52】当WPS格式文件的文件头因偶然损坏而出现莫明其妙的密码而无法进入WPS编辑状态，如何解决？171

【实例53】在WPS2.1的编辑状态下用^PB无法输入字号，WPS基它菜单都可正常使用，如何解决？172

【实例54】WPS系统中自动分页打印时，CR3240打印第一页的速度快，打印以后页速度变慢，如何解决？172

【实例55】在WPS2.2F中使用LQ1600K 打印机打印输出时，打印机面板的打印方向控制键失效，而WPS本身的打印方173

【实例57】在WPS2.1中以稿红方式打印时，出现一些怪字符，影响了稿纸的打印效果，如何解决？174

【实例56】在WPS中打印结束时，经常出现WPS不能返回到编辑状态，即使按CTRL+BREAK也是如此，如何解决？174

【实例58】在WPS中分栏打印前，屏幕上经常出现怪字符，如何解决？175

【实例59】如何在两个WPS文件之间实现其内容互相拷贝175

【实例60】在WPS2.1中编辑大文件时，若进行删除操作（除块操作外），则经常出现死机的现象，如何解决？175

【实例61】在WPS2.1运行一次后，再次运行WPS2.1系统时，提示：“WPS2.OVL找不到”的错误信息，如何解决？177

【实例62】在新文件中进行手工制表时，经常出现无法向下进行制表的现象，如何解决？177

【实例63】在MSDOS6.0中运行WPS NT1.0的字库管理模块SPLIB.EXE时，屏幕提示：“Error ：File XSVI.DOT not177

【实例64】编辑WPS文件时，系统总是提示输入密码，但用户已忘记了该密码，如何打开忘记密码的WPS加密文件178

【实例65】如何快速退出SUPER-CCDOS6.0F系统？178

第7章 UCDOS系统常见问题分析及解决方法179

7.1 希望汉字系统的发展历程179

7.2 问题分析及解决方法183

【实例1】如何在UCDOS5.0中实现零内存占用183

【实例3】怎样在网络环境中或一机多人使用的情况下配置UCDOS5.0系统？184

【实例4】在UCDOS5.0中如何设置WPS的前景/背景颜色184

【实例2】在UCDOS5.0中，使用特殊显示时PCX文件为何显示不出来，如何解决？184

【实例5】如何使UCDOSV1.0支持AT 101/102键盘185

【实例6】UCDOS3.1调入用金山WPS2.1建立的加密文件，发现文件后半部分出现一些杂乱的符号，如何解决?186

【实例7】使用UCDOS3.1中WPS时，发现WPS的主菜单屏幕变成了花脸，局部成了黑底白字，如何解决?186

【实例8】UCDOS3.0/3.1汉字系统安装正常，启动汉字系统后屏幕显示混乱，如何解雇?186

【实例9】如何使UCDOS支持Super VGA提供的扩展显示 (如1024×768×256色) 模式186

【实例11】UCDOS3.0/3.1汉字系统功能键与某些西文软件发生冲突，如何解决?187

【实例12】如何使用UCDOS3.0/3.1汉字系统的联想功能187

【实例10】在CONFIG.SYS文件中加入QEMM.SYS，UCDOS3.0/3.1汉字系统不能启动，如何解决?187

【实例13】UCDOS3.1安装后不能正常显示的解决方法188

【实例14】如何给UCDOS3.0汉字系统五笔字型输入法增加一键一显示功能188

【实例15】UCDOS5.0网络版打印文件时出现死机或乱打西文字符，如何解决?190

【实例16】如何在UCDOS5.0中使用UCDOS3.0的矢量字库190

【实例17】UCDOS3.1在使用WPS过程中，出现一串“噜”字现象，如何解决？190

第8章 WINDOWS3.X软件常见问题分析及解决方法191

8.1 Windows概述191

【实例3】在COMPAQ微机中，想用Windows3.1版本的HIMEM.SYS替换原有文件，如何实现?195

【实例2】便携式计算机上安装Windows后，一启动Windows程序，图形屏幕出现死锁195

【实例4】启动Windows之后，系统给出了“Application Execution Error：Cannot Find File；Check to Ensure195

【实例1】用户反映，用某种正文编辑器来修改SYSTEM.INI文件后，执行SETUP出现故障195

8.1 问题分析及解决方法195

【实例5】Windows SETUP运行得很好，但是当试图启动Windows时，却出现了如下的错误提示：“Write error/Fil196

【实例6】因微机硬件与增强模式不兼容，导致Windows无法启动196

【实例7】因机器中CONFIG.SYS文件内容不对，造成在增强模式下Windows无法启动196

【实例8】原微机中有Windows软件，更新Windows版本后发现Windows在标准模式下无法启动197

【实例9】微机屏幕提示信息：“Standard mode switcher is not running”197

【实例12】用户在往硬盘驱动器F：、G：、H：…上安装Windows时，SETUP运行出现了故障198

【实例11】当运行Windows SETUP部分时，发现鼠标器光标不移动了198

【实例10】在试着运行SETUP的过程中，前3张盘安装顺利，但随后它就跳过第4张盘，请求插入第5张盘，致使SETU198

【实例13】在Safari便携式计算机上装不上Windows3.0程序199

【实例14】在Windows 3.0下使用打印机驱动程序遇到了问题，升级至Windows3.1后问题依旧，是怎么回事？199

【实例15】有用户提出，想重新安装Windows或安装Windows的一个新版本，但又不希望丢失当前设置，怎么办？200

【实例16】在Windows下运行SETUP安装程序时，Windows给出了提示，要求在驱动器A：中插入第三张软盘。但在插200

【实例17】用SETUP安装Windows开始很顺利，但在其询问了机器硬件配置后，硬盘工作一会就提示：请示插入第二201

【实例18】SETUP拒绝在A驱动器中读Windows安装盘中的所有盘，但这套盘又能在另一台机器驱动器上正常使用，201

【实例19】SETUP无法运行，Windows程序安装不上201

【实例20】如何解决Windows能在标准模式下能启动，但不能在386增强模式下启动的问题？202

【实例22】Windows下如何随机截取图象？203

【实例21】启动Windows3.1时，怎样避免得到一个关于TSR的信息？203

【实例23】用户反映，在MS DOS提示符下，键入：WIN回车，启动Windows3.0，但屏幕上出现徽标后就不变化了，204

【实例24】用户反映，在组装微机（海洋主板386DX/40，4M内存，120M硬盘）上，使用Windows程序一段时间后，205

【实例25】运行Windows3.1时，得到了“安装了不兼容的软硬件”或“不能载入KNRL286.EXE”（或KNRL386.EXE）205

【实例26】启动Windows时，屏幕告知：Progman..ini或用户程序组已被破坏或丢失205

【实例28】启动Windows时，用户得到：永久交换文件被破坏提示，这究竟是怎么回事？206

【实例29】如何从Windows3.0快速地升级为Windows3.1206

【实例27】如何改变启动Windows3.1的缺省外壳程序206

【实例30】用户反映，手中微机装有Windows2.0版本软件，现想升能为Windows3.1版本，问如何实现？207

【实例31】运行Windows3.0后，屏幕出现：“Unrecoverable Application Error”（无法恢复的应用程序错误）208

【实例32】用户反映，当引导系统时，CONFIG.SYS命令顺利地执行了（系统给出了各种设备驱动程序加载时所应显209

【实例33】微机屏幕提示：奇偶校验错误，系统死机209

【实例34】当在Windows3.0下试着运行一个程序时，得到了“out of momery error”信息。而当按鼠标选择程序209

【实例35】用户反映，在我的微机上Windows运行太慢，有没有办法能使其运行速度加快?210

【实例36】在Windows下，能否进行ASCⅡ字符输入211

【实例37】运行Windows时，发现Windows的桌面上没有鼠标器光标211

【实例39】首次访问软盘时，Windows就不继续工作了212

【实例38】运行Windows时，发现屏幕上虽然有鼠标器光标，但无法移动它212

【实例40】有使用Windows时，突然提出查找A：驱动器，因A：驱动器中没有找到软盘，致使用户无法退出Windows213

【实例41】有用户问：在Windows下的DOS会说中，究竟哪些命令是危险的？213

【实例42】在运行Windows3.1时，发现屏幕上显示的希腊符号为斜体，但用户并没有设置斜体213

【实例43】在Windows下无法使HP激光喷墨打印机开始工作213

【实例44】当微机挂接HP-Ⅱ打印机后，为什么会遇到不能打印全屏定位（LANDSCAPE）的正文和图形？214

【实例45】用户提出：怎样做才能完全删除Windows上的某个打印机驱动程序呢？214

【实例46】用户反映：为微机安装了一个语音板后，在Windows上听不到任何语音，问如何进行检查？215

第9章 WINDOWS95操作系统安装使用技巧216

【实例1】安装中文Windows95需要什么硬件环境和软件环境？216

【实例2】怎样安装中文Windows95？216

【实例3】中文Windows95的文件命名与中文Windows3.x的文件命名有何异同？216

【实例4】中文Windows95的窗口有哪些主要组成部分？217

【实例5】怎样在“开始”或“程序”菜单上添加程序？218

【实例6】怎样在启动中文Windows95的同时加载指定程序？218

【实例7】怎样更换用于打开文件的程序？218

【实例10】中文Windows95执行打印任务时，打印结果只打印一部分内容，如何解决？219

【实例9】中文Windows95执行打印任务时，打印不出文档，如何解决？219

【实例8】怎样在中文Windows95中执行打印任务？219

【实例11】中文Windows95执行打印任务时，不能正确打印或者根本不打印图形或文字，如何解决？220

【实例12】中文Windows95执行打印任务时，打印速度太慢，如何解决？221

【实例13】怎样使用中文Windows95帮助？221

【实例14】怎样创建中文Windows95快捷方式？221

【实例15】怎样在文档间复制信息？221

【实例19】能否在一台已安装了OS/2、MS-DOS、Windows的计算机上安装Windows95？222

【实例18】安装Windows95之后，原有的程序是否要重新安装？222

【实例17】如何从远程CD-ROM驱动器上安装Windows95？222

【实例16】如何卸载中文Windows95？222

【实例20】如何从网络上安装Windows95？223

【实例21】第一次安装Windows95时，在硬件检测阶段出现死机，怎么办？223

【实例22】安装Windows95时没有检测到网卡，怎样才能设置网卡呢？223

【实例23】安装Windows95之后，无法访问CD-ROM，如何解决？223

【实例24】运行Windows95时，监视器的刷新频率有问题，如何解决？223

【实例25】如何将Windows95设置为使用TCP/IP网络？224

10.2 安装WORD软件对微机硬件环境的要求225

第10章 WINDOWS3.X环境下WORD6.0中文版软件安装使用技巧225

10.1 WORD6.0中文版有何特色225

10.3 实例分析及解决方法226

【实例1】当屏幕提示：“你必须退出Windows并加载SHARE.EXE以运行WORD”信息时，用户应如何办？226

【实例2】正确启动WORD6.0中文版的方法226

【实例3】怎样使用安装程序安装中文字体程序227

【实例4】在编辑中怎样对文字和图形进行移动和复制227

【实例5】怎样在文档中插入图形而又不会使文档格式变大229

【实例6】如何快速取消一个文档打印任务229

【实例7】当打开其他微机上建立的文档时，为什么某些或全部图形会丢失？230

【实例8】若文档已用口令保护，但却忘记了口令，能否还能打文档？230

【实例9】如何实现在文档中使用表格230

【实例10】为什么看不到插入文档的图形？231

【实例11】如何实现增加内存？233

【实例16】如何查出文本所用的格式？234

【实例15】怎样提高WORD的打印速度？234

【实例14】怎样在信封上添加地址或生成邮件标签？234

【实例13】为什么信封上打印的地址位置不对？234

【实例12】在RMA驱动器上保存临时文件时，常出现容量不够234

【实例17】如何解决WORD6.0中文版在编辑排版文件时，运行速度很慢的问题235

【实例18】为什么会出现所需要的部分或全部字体不在字体列表中？235

【实例19】如何解决中文WORD6.0版在使用“公式编辑器”时，运行速度太慢的问题235

【实例20】如何实现对编辑文件定时存盘功能？236

【实例21】如何制作空心字体？236

【实例22】如何实现半角希腊字母的输入？236

【实例23】如何设置文件的存取口令？236

【实例24】如何给文件编上页码号？236

【实例25】如何在二维图表中制作统计图？237

【实例26】如何实现对文件中某些内容进行隐藏？237

【实例27】如何实现文字竖排？237

【实例28】在进行打印操作时打印机没有响应，怎么办？237

【实例31】查找和替换文本的三种操作方法？238

【实例32】添加粗体、斜体等修饰的二种方法？238

【实例29】在打印文档中不出现表虚框，怎么办？238

【实例30】如何实现某些特殊字符的输入？238

第11章 WINDOWS3.X环境下Microsoft Excel5.0中文版安装使用技巧239

【实例1】Microsoft Excel5.0中文版窗口图标及功能239

【实例2】屏幕上的按钮显示太小，以致于无法看清工具栏上的所有按钮，怎么办？241

【实例3】便携式微机执行Excel时，其鼠标光标时有时无241

【实例4】鼠标（Mouse）在屏幕上的移动速度不是过快就是过慢，怎么办？241

【实例5】当输一个有斜线“/”或连字符“—”的值时，如何避免它被格式化成日期数据？241

【实例7】单元格出现# # # #几个符号，而没有显示输入的数据，怎么办？243

【实例8】怎样实现在Excel5.0中自动有序填充相邻单元格？243

【实例9】当只想清除一个单元格的内容时，Excel却删除了全部单元格，怎么办？244

【实例10】在工作表操作时，出现每个输入值自动增加小数位，怎么办？244

【实例11】如何实现WPS的表格转换成Excel的表格？244

【实例13】怎样将Excel的数据复制到其他应用程序？245

【实例14】如何将其他应用程序中的数据复制到Excel？245

【实例12】如何避免Excel工作表转换成.DBF格式时发生丢失内容？245

【实例17】如何实现同时编辑多个工作表246

【实例18】在应用程序栏中，找不到Excel应用程序图标，怎么办？246

【实例15】如何改变Excel默认工作目录？246

【实例16】如何同时显示工作薄中的多个工作表？246

【实例19】Excel的工作薄中其底部示显示工作表名称的标签，怎么办？247

【实例20】当执行“编辑”菜单“撤消”命令时没有起作用，怎么办？247

【实例21】在删除工作表中一行时，发生公式错误“#REF！”，怎么办？247

【实例22】当输入公式后，屏幕出现“公式有错误”警告信息，怎么办？247

【实例23】在输入复杂公式时遗漏了配对的括号，怎么办？248

【实例24】当输入函数时，Excel不接受248

【实例25】在执行粘贴数据操作时，粘贴的数据覆盖了工作表中的数据，怎么办？248

【实例26】当执行拖曳单元格操作时，操作无效？249

【实例27】如何改变Excel默认字体？249

【实例28】如何改变Excel中所有工作簿的标准字体？249

【实例29】屏幕上的字符都正常，但打印结果完全走样250

【实例30】当出现打印不出正确的字体时，怎么办？250

【实例31】如何建立和运行宏的子程序？250

【实例32】运行宏程序的几种方法？250

【实例35】巧用Excel制作方便表格251

【实例34】如何在图表中输入文字并调整位置？251

【实例33】对数据库进行排序后，出现数据结果错误251

【实例36】当选择“PAGE SETUP”菜单时，屏幕没有出现对话框且程序死锁252

【实例37】在往文件中输入数据时，屏幕出现：“Not Enough Memory”错误信息252

第12章 CorelDRAW绘图软件安装使用技巧253

【实例1】CorelDRAW绘图软件有哪些基本程序，其主要功能是什么？253

【实例2】CorelDRAW屏幕有哪几部分基本组成？253

【实例3】文件菜单有哪些主要命令及其主要功能？255

【实例4】CorelDRAW绘图程序有哪些绘图工具？255

【实例5】CorelDRAW绘图程序有哪些编辑工具？256

【实例6】CorelDRAW绘图程序有哪些快捷键按钮及其主要功能？257

【实例7】如何用CorelDRAW绘图程序画矩形和正方形？258

【实例8】如何对矩形做立体效果？258

【实例9】怎样让圆形演变成半圆、半弧？259

【实例11】如何对文字加阴影？261

【实例12】如何用CorelDRAW绘图程序对文字形状进行变化？261

【实例10】如何在CorelDRAW绘图程序中输入文字？261

【实例13】如何用CorelDRAW绘图程序制作文字凸字效果？262

【实例14】如何用CorelDRAW绘图程序制作文字随曲线变化效果？262

【实例15】如何用CorelDRAW绘图程序制作文字的位伸效果？263

【实例1】怎样对AutoCAD进行参数设置？264

【实例2】怎样不进入图形编辑器中就对AutoCAD进行参数设置？264

【实例3】怎样改变原型图形文件？264

第13章 AutoCAD制图软件安装使用技巧264

【实例4】怎样取消缺省的绘图原型文件？265

【实例5】怎样对AutoCAD系统*.DWG文件进行排序？265

【实例6】怎样在打印机上得到AutoCAD系统的*.DWG文件清单？265

【实例7】怎样在图形已建立后再引进原型文件的层、文本式样、块等？265

【实例8】怎样将右对齐的ASCII文本输入到AutoCAD中？266

【实例9】怎样将AutoCAD中的图形输出到其它桌面出版系统中？266

【实例10】怎样才能得到某一命令的帮助信息？266

【实例17】怎样保存AutoCAD图形文件？267

【实例16】怎样调入某一图形，并只能对其进行观察而不能修改？267

【实例15】怎样结束AutoCAD作图？267

【实例14】怎样快速地打开某一先前的图形文件？267

【实例12】怎样以保存的视图方式来打开一已存在的图形？267

【实例11】怎样在AutoCAD中调出某一幅已存在的图形？267

【实例13】如何对AutoCAD图形进行预览？267

【实例18】怎样修复遭损坏的AutoCAD图形文件？268

【实例19】怎样才知有哪些AutoCAD文件已遭损坏？268

第14章 软件交叉使用常见问题分析及解决方法269

14.1 软件简介269

14.2 问题分析及解决方法269

【实例1】用户反映，每次在Windows环境下运行一个DOS应用程序时，速度都很慢，是否有办法解决？269

【实例2】在Windows下，能否找到一个能查找出DOS会话是一个窗口中还是在全屏幕下运行，或一个在某个DOS会话270

【实例3】在PC Tools for Windows下，如何实现两个工作台之间转移应用程序？272

【实例4】如何解决在MS-DOS6.2的压缩盘上应用 PC Tools5.0所出现的长时间访问软驱的问题？272

【实例5】Windows3.0（中文版）中应用软件的汉化方法273

【实例6】FoxBase+程序下，如何使用长城机上图形功能？274

【实例7】在MS-DOS6.2操作系统中，经DBLSPACE增容的硬盘上不能够正常使用晓军2.13汉字系统，如何解决？275

【实例8】用DM软件来实现MS-DOS6.2与XENIX共享硬盘的XENIX系统的安装方法276

【实例9】在IM内存上机上，如何使DOS5.0的HIMEN.SYS与晓军2.13H读虚拟盘程序FILE3.COM共存277

【实例10】在DOS5.0下，不修改任何模块使用SUPER CCDOS5.00方法278

【实例11】怎么做才能实现：将汉字编辑软件HW从004卡移植至CEGA卡278

【实例12】在DOS6下运行Net Ware3.00工作站的方法279

【实例13】在MS-DOS5.0环境上，解决NOVELL NET WARE V3.00正常入网问题？281

【实例14】在中文Windows3.0环境下，如何运行CSTAR0.3A程序？282

【实例15】在晓军2.13K汉字系统环境下，WS编辑软件的运行方法？283

【实例16】Windows3.0中，想运行SPDOS6.0F怎么办？285

【实例17】多种汉字系统间共享相同字库文件的方法285

【实例18】在AutoCAD中，想插入WPS文本文件怎么办？288

【实例19】在Fox BASE + 下，如何调用WPS软件？289

【实例20】在中文WINDOWS3.0下，想运行多个DOS 5.0 程序怎么办？290

【实例21】在NET WARE工作环境下，选择FOXBASE 时出现“Cannot create program workspace”的错误信息291

【实例22】在NET WARE工作环境下，有硬盘工作站时入网进入汉字系统或退出FOXBASE死机，而无工作站时却一切291

【实例23】在WORD5.0中文版中，如何实现调用AutoCAD的图形？291

【实例24】在DOS6.X（硬件配置：386DX/40主板，4MB内存）环境下，如何解决只能运行Fox Pro2.5标准版，而不292

【实例25】在CCED5.0中，能否调用中文之星Ctype字库？293

【实例26】在386SX/33 200M硬盘机上，如何实现同机安装WPS和2.13汉字系统？294

【实例6】如何将一个单元格中的字符格式化为上标、下标或具有不同字型的字符？2343