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第一章DOS操作系统出错信息分析1

提示信息:(屏幕提示信息按英文字母顺序排序)1

问题1:如何优化DOS系统内存?37

问题2:多个文件的合并拷贝时,为何会出现某一文件内容丢失?37

问题3:如何合理管理硬盘空间?38

问题4:如何判断计算机被病毒感染38

问题5:如何预防病毒对计算机系统的破坏?38

问题6:忘记了计算机口令怎么办?39

问题9:如何确定内存中是否加载了某个驱动程序?40

问题8:为何建议用户在DOS提示符下关闭计算机电源?40

问题7:文件分配表被破坏后应如何处理?40

问题10:如何防止文件被意外删除?41

问题11:文件被意外删除后怎么办?41

第二章Windows出错现象分析及其诊断42

出错内容:Windows95的安装42

出错内容:Windows95打印机设置48

出错内容:Windows播放VCD49

出错内容:Windows95版本问题49

出错内容:Windows95播放CD50

出错内容:Windows95启动50

出错内容:Windows95识别51

出错内容:WORD文件与北大方正排版系统文件53

出错内容:Windows95下的文件删除53

出错内容:Windows95的应用软件53

出错内容:Windows95与Delphi数据库53

出错内容:Windows95的硬件安装54

出错内容:Windows95的病毒感染57

出错内容:Windows95硬件识别58

出错内容:Windows95与Windows3.158

出错内容:Windows95与UCDOS59

出错内容:Windows95与硬盘59

出错内容:Windows95与WPS59

出错内容:Windows3.x的安装60

出错内容:Windows95隐含文件61

出错内容:Windows声音文件61

出错内容:Windows打开文件方式62

出错内容:Windows文件丢失62

出错内容:Windows95输入法63

出错内容:Windows95速度变慢64

出错内容:Windows95的死机现象65

出错内容:Windows与鼠标66

出错内容:Windows的启动66

出错内容:Windows的工具软件68

出错内容:Windows95数据发送68

出错内容:多系统配置69

出错内容:关闭Windows95之前直接断开电源70

出错内容:Windows95与硬件冲突71

出错内容:Windows95显示故障71

出错内容:多系统配置下应用软件不一致73

出错内容:网络通信75

出错内容:Windows95的操作78

出错内容:Windows95下使用某些工具软件损坏了系统82

出错内容:Windows95文件夹嵌套84

出错内容:Windows95软驱85

问题1:怎样才能确保在Windows95的安装过程中不会遇到麻烦?85

问题2:在收集信息时,安装程序可能会处于挂起状态,怎样才能跳过这个问题?85

问题3:在第一次重新启动后安装过程停止,为什么不能重新启动?86

问题4:第一次安装Windows95时,在硬件检测阶段出现死机,怎么办?86

问题5:从CD-ROM上安装Windows95,第一次引导就死机,为什么?86

问题6:安装Windows95之后,无法访问CD-ROM,为什么?87

问题7:监视器的刷新速率有问题,应该如何解决?87

问题8:正在运行非Microsoft网络,但无法与网络资源连接,为什么?87

问题9:为什么Novell服务器的应用软件会给出“MS-DOS版本不正确”信息?88

故障分析与排除方法89

第三章微机软、硬故障诊断与排除89

故障内容:显示卡故障90

故障内容:硬盘故障92

故障内容:显示器故障101

故障内容:CPU故障105

故障内容:CMOS故障105

故障内容:内存故障107

故障内容:鼠标故障110

故障内容:软驱故障113

故障内容:键盘故障114

故障内容:打印机故障114

故障内容:打印故障116

故障内容:视频故障120

故障内容:数据库丢失故障121

故障内容:笔记本电脑故障122

第四章 文字处理系统出错分析指导131

提示信息:(屏幕提示信息按英文字母顺序排序)131

故障内容:CCED故障137

故障内容:中文之星故障139

故障内容:WORD故障139

故障内容:WPS故障146

问题1:为什么不能用TYPE命令显示.WPS文件?148

问题3:为什么WORD下不能正确显示WPS文件?149

问题4:忘记了WPS文件的口令怎么办?149

问题2:如何防止因停电等原因使正在编缉的文件产生数据丢失?149

问题5:为什么屏幕上的表格打印出来没有表格线?150

问题6:如何将WORD格式的文件转换为文本文件格式?150

问题7:为什么打开的文档中含有非法的符号、字符?151

问题8:为什么在启动WORD6.0时出现“必须退出Windows并加载SHARE.EXE以运行WORD”?151

问题9:为什么在应该出现图形、日期或链接数据的地方却莫名其妙地出现了带花括号的代码?152

问题10:为什么在文档中插入了图形,用户却看不到?152

问题11:为什么打印出来的文档中丢失了图形和边框?152

问题12:如何避免分页符出现在不希望有分页符的位置上?153

问题13:为什么所需要的部分或全部字体不在字体列表中?153

问题17:为什么信封上打印的地址位置不对?154

问题8:在选择“页眉和页脚”命令(“视图菜单”)时,WORD只是显示页眉,如何才能显示页脚?154

问题14:在其它程序中建立的文件,可否在WORD中处理?154

问题16:在一台计算机上打开其它计算机建立的文档时,某些或全部的图形丢失了,为什么?154

问题15:怎样在文档中插入图形而又不会使文档变大?154

问题19:如何在文挡第一页上建立不同的页眉或页脚(或是在奇数页和偶数页上建立不同的页眉或页脚)?155

问题20:打印机出现故障时,怎样快速取消一个文档打印任务?155

问题21:如何自定义WORD的内部命令?155

问题22:如何查出文本所用的格式?155

问题23:如果不小心关闭了全屏显示工具栏,怎样才能退出全屏显示方式?155

问题26:为什么在处理表单时不能使用格式设置命令或运行宏?156

问题25:如果在开始安装WORD时没有安装转换器、实用程序或图形过滤器,以后如何能将它们安装起来?156

问题24:在WORD中如果文档已用口令保护,忘记了口令或口令通不过,怎么办?156

第五章多媒体电脑出错分析及故障诊断157

一般性故障157

显示故障158

光驱故障159

声音故障162

视频故障167

通讯故障175

第六章因特网出错信息分析及故障诊断179

提示信息:(因特网出错提示信息按英文字母顺序排序)179

问题1:为什么每次拨号时均出现忙音?193

问题2:为什么常常在连接过程中“断线”?194

问题3:为什么浏览器不能打开某一站点?194

问题4:为什么浏览器不能连接某一服务器?195

问题5:为什么浏览器不能找到某一地址?195

问题6:为什么邮件服务器拒绝连接?195

问题7:为什么文件找不到?196

问题8:为什么调制解调器没有响应?196

问题9:为什么ISP的主机没有应答?196

问题10:为什么经常出现“地址错误”?(Netscape)196

问题12:为什么传输速度时快时慢?197

问题13:为什么传输有的主页时速度特别慢?197

问题11:为什么只能发送邮件,不能收到邮件?(或只能收邮件,不能寄出邮件?)197

问题14:为什么使用域名不能连接对方服务器,而使用IP地址却能够连接?198

问题15:不小心从邮箱中删除了一封邮件,怎么办?198

问题16:不小心关闭了Eudora邮件程序的工具条、邮箱、状态条,怎么办?198

问题17:Eudora环境下,设置出错如何修改?199

问题18:上公用网的计算机,怎样防止别人知道自己的浏览线索?199

问题19:为什么通过Yahoo,Sohoo等网络查询得到的地址有的不能连接?200

问题20:为什么将某主页保存在磁盘上,下次调出时图片却不能显示?200

问题24:Eudora提示邮件服务设置错误,浏览器提示站点打不开,为什么?201

问题23:为什么接收汉字邮件中,有些汉字会出错?201

问题22:为什么通过Eudora环境下的PuteVoice播放的声音太快(太慢)?201

问题21:为什么不能通过工具条上的Back,Forward按钮重新调出某一主页?201

问题25:“拨号网络”设置错误如何修改?202

问题26:若想将自己的PC机变成一台WWW服务器,不知道IP地址,怎么办?202

问题27:为什么听不见拨号声音?203

问题28:为什么用户的邮件(或主页)中出现乱码?203

问题29:为什么拨号网络不能拨号(无拨号音),而且电话机也不能使用?204

第七章常用工具软件解错修复技巧205

ARJ及RAR应用技巧205

ARJ使用技巧206

如何在Windows下进行ARJ的后台压缩206

解决磁盘压缩程序出现的问题207

压缩映像文件勿需还原到软盘207

使用PCTOOLS9.0保护用户的文件208

PCTOOLS反病毒应用实例209

NORTON工具实用技巧210

用NORTON工具恢复误删的子目录及文件211

ASFESTART——计算机安全的检测工具213

巧用KV300快速修复硬盘主引导信息214

SYSEDIT的使用技巧218

Windows下最彻底的删除工具——WINDELETE218

出错内容:安装光盘软件出错219

出错内容:删除Windows95后卷标固定220

出错内容:恢复误删文件220

出错内容:碎片过多,速度降低220

出错内容:硬盘分区表故障221

出错内容:使用HD-COPY时鼠标锁定222

出错内容:FDISK/MBR清除病毒故障224

出错内容:FDISK不能重新建立分区225

出错内容:KV300使用出错225

出错内容:KV300清除病毒227

出错内容:DEBUG导致错误文件228

出错内容:硬盘主引导区被病毒感染229

出错内容:不正常的目录递归现象230

出错内容:运行UCDOS后死机231

出错内容:网上下载软件速度很慢232

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