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A．电脑故障与维护现状。1

第一章 电脑维护的基础知识1

B．电脑故障的种类。2

C．排障前的准备。5

D．电脑故障排除常用方法。6

E．维修电脑应注意事项。10

第二章 主机系统故障12

1．自检过程引起主机系统故障。12

2．内存引起主板故障。14

3．主机元件引起系统故障。17

4．接触不良引起主机系统故障。18

6．超频运行引起主机系统故障。20

5．散热装置引起主板系统故障。20

7．电源引起主机故障。21

8．内存引起系统故障。22

9．ROM BIOS芯片引起主机故障。22

10．磁盘控制引起系统故障。23

11．板卡烧毁故障。24

12．风扇引起系统故障。24

13．低版本BIOS引起系统识别故障。25

14．升级BIOS引起的系统故障。26

15．EJSA系统引起问题。27

17．在主板上添加视频板引起的问题。28

16．PCI插槽引起的系统故障。28

18．安装PCI控制器引起的系统故障。29

19．安装第三个打印机端口引起的问题。30

20．升级后的系统速度仍然很慢。30

21．由VX芯片组引起的系统故障。31

22．堆栈溢出故障。32

23．奇偶校验内存和非奇偶校验内存混用引起的系统故障。33

24．双面和单面内存引起的系统故障。34

25．不同容量的内存混用引起的系统故障。35

26．Cache引起的系统故障。36

27．升级Cache引起的系统故障。37

29．内存“丢失”问题。38

28．添加内存引起的问题。38

30．升级带来的系统故障。39

31．主板安装不当引起系统故障。41

32．低速内存引起内存减少故障。43

33．I/O插槽引脚间短路导致系统不能启动。45

34．系统设备号冲突引起故障。46

35．主机电源与机箱金属外壳短接引起故障。48

36．劣质机箱引起主机故障。49

37．主机箱发出“嗡嗡”的声音是什么原因？50

38．安装新机器遇到的几个问题。51

39．主机系统部件性能差引起系统死机。53

40．接触不良造成系统死机，无任何显示信息。55

41．机箱带电故障。57

42．CPU工作电压不正确导致系统速度降低甚至死机。59

43．时间慢了怎么办。60

44．速度变慢了怎么办？61

45．正常启动前需多次按RESET开关。63

46．CPU的风扇故障。65

47．自检正常，出现“Setup=F2”后死机。66

48．主板与显示卡不兼容而造成电脑死机。67

49．软件狗引起的故障。69

50．电源自保护故障。70

51．主板设置不当引起的网络故障。70

52．更换主板产生的故障。73

53．开机后，主机电源指示灯不亮。74

54．显示器电源指示灯不亮，屏幕无显示。74

55．显示器电源指示灯亮，但无任何显示。75

56．软盘驱动器A工作指示灯不亮，且听不到驱动器工作的声音。76

57．开机后闻到焦糊味，迅速关机。76

58．安装传真卡后导致系统死机故障。77

59．充电电池引起主机系统故障。77

60．病毒引起系统死机。78

61．显示器导致系统故障。79

62．显示适配卡导致主机系统故障。79

64．显示适配卡导致主机无显示。80

63．显示器显示字符丢失，怎么办？。80

65．“Genb”病毒，导致系统故障。81

66．多功能卡导致系统故障。82

67．软驱不能正常工作。83

68．机箱电源导致主机系统故障。83

69．板卡接触不良导致系统故障。84

70．主板集成多功能卡故障的处理。85

71．电源自保护故障。87

72．更换主板产生死机故障。88

73．主板与散热风扇共振引起死机。89

74．开机加电时主机不启动，风扇一转即停。90

76．主机板电容造成显示器无显示。91

75．开机后屏幕提示错误信息，磁盘不能启动。91

77．ATX主板休眠后声卡为何不发声。93

78．ALD主板故障的维修。94

79．外加多功能卡修复主板的故障。96

80．主机突然“掉电”的检修。97

81．主机提示“HDD Controller Failure”怎么办？98

82．主机屏幕提示：“No Rom Basic，System Halted”信息怎么办？99

第三章 多媒体故障100

1．播入CD时，只有一个音箱正常出声。100

2．在使用MADL6pro声卡时不能正常进入CD机界面。100

3．使用MAD16Fro声卡时声音颤抖。101

4．安装好声卡运行时屏幕为什么显示“环境变量溢出”的错误信息。102

5．用光驱播放CD时没有声音。103

6．出现“Virtual Audio Driver Initialization Error!是怎么回事？。105

7．在播放CD时出现：Initial CD-ROM error或“CDROM Not Ready”提示信息。106

8．有源音箱在接声卡时随着音量的增加会发出“吱吱”声是何原因？107

9．运行Mosaic游戏软件，无声道平移怎么办？108

10．有时声卡播放的声音不是立体声。109

11．多媒体电脑在工作时听不到任何声音。110

12．用解压卡（电影卡）放VCD时图像不够清晰且有滞后感。111

13．播放VCD时，盘片从光驱自动弹出。113

14．看VCD时，为什么会有不连续的“跳格”？113

15．用解压卡看VCD时画面出现马赛克效果。115

16．使用T W解压卡时引起的地址问题。116

17．磁盘操作环境不适应引起CD-ROM读错信息。117

18．在Windows95中如何正确使用SRJ6PNP声卡。117

19．Windows95下如何安装声卡。119

20．用声卡进行后台播放音乐的问题。120

21．多媒体游戏软件运行时引起的内存问题。121

22．声卡引起windows95感应菜单显示速度变慢。122

23．警惕卡与主板在DMA通道上冲突。123

24．“硬”声卡问题“软”解决。125

25．误设静音功能导致声卡故障。127

26．怎样消除音箱的啸叫声？128

27．提示“MMSyS设备错误”怎么办？130

28．在Windows95中能正常播放VCD，却不能播放CD音乐。131

29．Xing软件安装后，测试正确却不能播放VCD。132

30．Xing软解后播放VCD时为什么图像不连续。134

31．在升级为Windows95中文版后为什么就不能正确播放MIDI。136

32．WAV文件回放正常，但话筒不录音。137

33．声卡不能正确回放声音，如何解决？138

34．插入CD唱片时没有任何反应，怎样自动回放音乐光盘？139

35．怎样解决解压卡在Windows95下播放不流畅的问题？140

36．即插即用声卡在Windows95下面不能自动找到。142

37．日立光驱找不到文件是怎么回事？143

38．Windows95中安装ALS007声卡却不能正常使用。144

1．“自制”Windows中的WIN．COM文件。147

第四章 Windows软件故障147

2．Windows 95汉字显示乱码，怎么办？148

3．Windows 95下运行CCED5．0出现错误。150

4．启动Windows 95后直接进入“shut Down”。152

5．如何恢复Windows 95中丢失的程序组？。153

6．在Windows95中鼠标右键有哪些新的用途？153

7．低配置下安装和运行Windows 95究竟有没有好处？155

8．每次开机清除CMOS后才能使系统正常工作。156

9．怎样在没有Windows3．x的情况下安装Windows 95升级版？。157

10．安装完Windows 95升级版，从光盘往硬盘拷贝文件时出现死机。159

11．安装完Windows 95升级版后，光驱使用不正常怎么办？160

12．我装入Windows 95后没有发现游戏组，怎样才能找到？161

13．能否在“开始”菜单的“文档”中不留下文件名以利于保密？。162

14．怎样恢复Windows 95中文版的“开始程序”组里的内容。163

15．升级后，怎样使原Windows 3．2下的程序组能在Windows 95中继续运行？164

16．想重新启动Windows 95但不重新启动计算机，怎么办？165

17．如何从Control panel中删除一个图标及其相关的程序？。166

18．启动Windows 95，当运行到标题时就自动重新启动怎么办？167

19．怎样在Windows 95下使用Windows 3．x中用“剪贴板”存盘的图像？168

20．使用fdisk重划分区，却报告版本错误，不知何故？。169

21．用两种方法对同一磁盘进行格式化，为什么用的时间不同？。170

22．我丢失了Windows 95登录用的口令该怎么办？171

23．误用sys命令将DOS系统传到Windows 95的C盘中怎么办？172

24．在Windows 95下经常提示内存不足，有什么办法解决？173

25．无法在Windows 95下安装中文之星，怎么解决？174

26．PATH命令“杀害”了网络的“MAP”命令。176

27．操作系统版本“大冲撞” 。176

28．网络上为什么此时“不能写”？177

29．键盘字符显示混乱。177

30．升级DOS后，引起“Invalid COMMAND．COM”信息。178

31．EMM386．EXE为什么降低了计算机的速度？180

32．出现“EMM386 Expectation”错误信息死机，怎么办？181

33．堆栈溢出造成系统死机。182

34．格式化磁盘时也会导致“Invalid DOS disk in drive A”错误信息吗？。183

35．执行应用程序时导致“Divide overflow”错误。184

36．病毒导致系统死机。185

37．在WPS6．OF中编辑文件时，屏幕提示“当前WPS不能编辑高版本的文本文件，按任意键继续信息怎么办？187

38．打印时屏幕显示：“字库不存在？请按任意键继续……”信息怎么办？188

39．怎解除WPS编辑文书文件的口令？。191

40．WPS NT1．0找不到XSVI．DOT文件怎么办？194

41．将单字输入改为词组输入。195

42．怎样在WPS NT1．0字处理软件中加载鼠标驱动程序？196

43．WP要NT1．0字处理软件所有功能键失效，怎么办？197

44．磁盘“溢出错误”怎样处理？198

45．在方正排版系统下不能打印怎么办？198

46．在方正系统中打印或发排时，为什么某一页不能进行？。199

47．启动MOUSE驱动程序引起NDVELL错误。200

48．多服务器引起冲突，怎么办？201

49．网络病毒导致工作站错误。202

50．网络假脱机，怎么办？203

51．内存空间不够导致网络错误。203

52．网络提示“Out of directory entries，”怎样处理？。204

53．Windows 95启动时死机的对策。205

54．磁盘坏道增多的处理。207

55．微机启动时死机的故障。210

56．怎样在Windows 95中不用网卡连接两台电脑。212

57．系统可用资源为何下降。213

58．Windows注册表不正常的处理。218

59．微机运行速度变慢的处理。220

60．COMS设置导致主机速度降低。221

61．安装Windows 95 OSR2时的故障处理。223

62．DOS系统为何检测不到15MB以上的内存。226

63．如何恢复被误删的Windows 95系统。227

64．创建DOS应用程序快捷方式应注意的问题。229

65．Novell网上启动Windows 3．2增强模式的方法。231

66．Windows 95下“内存不足”的处理。233

67．Drivespace报错并死机的处理。236

68．误删注册表导致死机的处理。238

69．删除注册表中的错误数据。240

70．在大硬盘中实现双C盘分区法。243

第五章 打印机故障247

A．激光打印机故障实例。247

1．HP—ⅡP激光打印机，开机后无任何反应。247

2．激光打印机打印时在纸样上出现规则划痕。247

3．激光打印机打印时出现墨色条纹或在纸的纵向出现模糊的墨粉。248

4．激光打印机打印的纸全黑。249

5．激光打印机打印时出现空白圆点。249

6．HP4L激光打印机打印的稿件偏到一边，而另一边留出空白。249

7．HP 4L激光打印机打印时纸的右边发黑。249

8．HP4L激光打印机打印的字迹被弄脏。250

9．激光打印机打印字迹稍微浅淡。250

10．激光打印机打印字迹很淡。251

11．激光打印机打印时，纸上留有污迹，部分区域全黑。252

12．激光打印机打印过程中随机地出现墨点。253

13．激光打印机打印时纸上出现黑水平线。253

14．激光打印机打印时重复出现印记。254

15．激光打印机打印时纸上出现竖直白条纹。255

16．激光打印机打印时打印纸上大部分区域变黑，中间出现水平白条纹。255

17．激光打印机工作时，打印纸全白。256

18．HP型激Ⅱ型激光打印机开机后LCD显示屏内显示黑方块，所有LCD指示灯都不亮。257

19．HP ⅡP激光打印机，开机自检显示“52ERROR”。258

20．一台HP—ⅡP型激光打印机，打印机自检与联机操作都正常，但打印出的稿件左边有约1cm宽的部分没有字符。260

21．一台HP—ⅢP激光打印机，打印的稿件右边约有5mm宽的部分字符不牢固，用手一擦就掉。261

22．HP—ⅢP激光打印机，开机后电源灯不亮，机器不动作（据用户反应是由于打印机输入电压为110V而误插220V造成）。262

23．LCS—15激光打印机无法从纸盒里搓纸。263

24．LDP—8激光打印机打印空白。264

25．LSC—15激光打印机不能定影。264

26．HP—Ⅱ激光打印机不能自检打印，启动后自检不执行打印，显示器上出现“50SERVICE”。265

27．HP—Ⅱ激光打印机打印字符浅淡。266

28．HP—Ⅲ激光打印机打印时，纸的左边或右边变黑。267

29．一台HP Laser jet 4MP激光打印机在Windows3．1打印出的文字很模糊，好像是用虚线画成的。267

30．HP—Ⅱ激光打印机不能联机打印。268

31．一台HP—Ⅲ P激光打印机，自检打印与联机打印的稿件中有很多芝麻大的黑点。269

1．BJ330喷墨打印机开机后POWER指示灯不亮，打印机无反应。271

2．BJ330喷墨打印机开机后，仅POWER指示灯亮，打印机不工作。271

B．喷墨打印机故障检修实例。271

3．BJ330打印机开机后，POWER指示灯亮，HS与HO指示灯闪烁，并发出三短声报警，喷墨头不动但可以走纸。272

4．BJ330喷墨打印机开机后，POWER指示灯亮ONLINE指示灯闪烁，字车能返回初始位置，但不走纸，尔后HS与HQ指示灯闪烁，且有三短声报警。273

5．BJ330喷墨打印机打印时，一会儿好，一会儿坏。273

6．BJ330喷墨打印机打印输出的字符与计算机所显示的字符不一致。274

7．BJ330喷墨打印机自检打印时，只打印出半个字符。275

8．BJ10ex喷墨打印机自检正常，但联机打印时计算机“死机”。276

9．BJ10ex喷墨打印机加电开机后字车不归位。276

10．BJC600彩色喷墨打印机开机后，字车不规则地乱动，不执行打印，且报清洁单元出错。277

C．针式打印机故障实例278

1．LQ-1600K打印机开机后，操作面板上电源指示灯不亮，打印机无反应。278

2．LQ-1600K打印机开机瞬间，操作面板上电源指示灯一闪即灭。279

3．LQ-1600K打印机开机自检中突然打火。280

4．LQ-1600K打印机在打印过程中，打印头不能复位。281

5．LQ-1600K打印机自检打印中，换行行距不正确。282

6．LQ-1600K打印机打印中走纸不畅。282

7．LQ-1600K打印机自检打印缺点（针线圈绕坏）。283

8．LQ-1600K打印机自检正常，但联机打印文和汉字均出现错乱（接口电源西故障）。284

第六章 显示器及外设。285

A．显示器维修实例。285

1．开机后显示器屏幕无图象，只有一条水平亮线。285

2．场幅不稳。287

3．同是这台显示器，在上述故障排除后不久，又出现显示不正常，故障现象与上例很相似：场幅不稳，字符和图像上下跳动，只是幅度较小，较为奇特的是如果某一两天开机则故障较重。288

4．显示器无光栅。289

5．联机上电后，显示器的指示灯亮，且黄色指示变为绿色指示，但无字符显示，手靠近屏幕无高压静电感。290

6．联机上电后，黄色指示灯亮随即变为绿色，但无字符显示，手靠近屏幕也无高压静电感觉。292

7．联机上电后指示灯亮，但一直为黄色指示，手靠近屏幕无高压静电感觉。293

8．联机上电有显示画面，但存在枕形失真。294

9．联机上电，有字符显示，但显示出的字符呈黄绿色。295

10．屏幕变白色。295

11．显示蓝色光栅。297

12．一台Casper TM-5156H彩显，字符图形显示正常，但按计算机面板上的Reset键时，显示器无显示，换一台主机再试，故障依旧。298

13．一台GW-500彩显，开机后屏幕无显示，只有一条垂直亮线，关机后出现亮点，约5分钟后亮点才消失。300

14．一台GW-500A彩显，开机后听见“吱吱”的叫声，屏幕上无光栅。302

15．一台TOPCON VGA彩显，在雷雨天使用时，突然一个响雷，显示器里发出“啪”的一声后，屏幕上便无显示，电源指示灯也同时熄灭。304

16．一台CUP-5468型彩显，工作指示灯亮，荧光屏无光栅。用手背靠近荧光屏有高压静电反应，将亮度旋钮调至最大值，荧光屏出现淡红色光栅，约5分钟后光栅消失，工作指示灯亮。关机后再通电，故障重现。306

17．一台EMC PV768彩显，显示屏光栅缩小，且图像有S形扭曲。307

18．水平方向图像不稳定。308

19．Compaq彩色显示器显示的字符出现中间窄，两边宽的情况。308

20．DATAS彩显光栅忽明忽暗。309

21．EMS机型，开机经常烧保险丝。如果开机正常，屏幕出现彩屏现象，先后换过七、八个保险丝，也不能解决问题。310

22．EMS机型，开机光栅明显变亮，联机无字符显示。311

23．显卡升级导致Windows95显示故障。312

B．键盘常见故障维修实例。313

1．一台AST P586主机配置的键盘自检时，屏幕提示：Keyboard error Press＜F1＞to RESUME按任何键无效。313

2．一只GW586配置的键盘，故障现象为不能键入字符。314

3．机型、问题同上例。314

5．键盘自检正常，个别键不能键入。315

4．一只ASTP586键盘，主机在自检时，屏幕提示：Key board is loced…Cinlock it．KB/Interface error Press＜F1＞to Resume315

6．键盘自检正常，Q、A、Z三键不能键入。316

7．一台COMPAQ586配置的101键盘，回车键、空格键失灵。316

8．ACER 586配置的键盘，在自检时屏幕提示：出错码“301”，按任意键无效。317

C．鼠标故障维修实例。317

1．一个机械式鼠标，使用一段时间后，发现鼠标箭头横向移动困难，有时甚至原地不动。317

2．Windows95检测不到鼠标。318

3．鼠标不能工作。320

D．电源故障维修实例。322

1．一台迈普1KVA在线式UPS电源，开机后旁路输出正常，按ON键，能由旁路转入逆变器工作，但立即又跳转旁路，且故障灯亮，蜂鸣器长鸣报警，按OFF键，蜂鸣器停止报警，旁路输出正常。322

2．一台迈普1KVA在线式UPS电源，开机旁路工作正常。按ON开关，无反应，继电器没有闭合，逆变器不能工作。323

3．一台SANTAK1000VA方波后备式电源，市电供电运行正常，逆变时，蜂鸣器长鸣，报警指示灯长亮，无输出。324

4．一台SANTAK 600VA正弦波后备式电源，市电转逆变时无输出，蜂鸣器长鸣，LDE发光管长亮。325

5．一台SANTAK500VA UPS电源，市电供电正常，逆变时有输出但输出电压偏低，同时变压器伴有噪声。326

6．一台SANTAK 500VA UPS电源，市电正常时，稳压电源只工作于逆变状态。326

7．市电供电及逆变状态下均工作正常，但逆变时，关机后仍有输出。327

8．微机配置：P133 16MB内存，3GB硬盘，显卡为S3 Virge。最近升级为MMXP166，主板更换为Vxpro。升级，启动Win95时，经常莫明其妙地死机。重新启动，报告“执行非法指令”、“异常错误”等，在DOS、Windows3．2下也经常死机。327

9．一台SANTAK 500VA UPS稳压电源，市电供电正常，逆变时有输出，但输出电压编高，升至265V。329

10．停电时逆变器不工作。330

12．市电中断时，逆变器不工作，蜂鸣器长鸣。331

11．市电中断时，逆变器不工作，红色指示灯长亮。331

E．驱动器常见故障维修实例。332

1．电源引起硬盘不能自检。332

2．硬盘TYPE参数错误引起硬盘不被认可。333

3．主机板锂电池失效引起硬盘TYPE值错误。334

4．磁盘0磁道损坏。334

5．DOS引导区参数改变引起的硬盘逻辑故障。335

6．磁盘导致的频繁死机。336

8．一台松下三倍速光驱，近来读盘能力越来越差，盘面稍花一点的光盘，以前能读的但现在都读不出来了。337

7．一台松下四倍速光驱突然出现读盘故障，放进光盘进行操作时，只听到光头“嗒嗒嗒”寻道的声音，光驱指示灯约亮半分钟后才熄灭，此时屏幕上出现读错误信息。337

9．微机上的1．44M软驱经常发生数据读、写错误。338

10．一台FX芯片组的P133兼容机，装有早期版本的中文WIN95，原四速光驱与1．2G硬盘共用一个IDE接口，为提高VCD的播放速度，将光驱接至第二个IDE口，此后，光驱不能读盘。339

11．一台P166品牌机，装有四倍速光驱，操作系统为Win95 OSR2因硬盘上的Word 7．0被破坏，需使用安装盘进行重新安装。将光盘放入光驱后光驱灯亮，但在“资源管理器”和“我的电脑”中均不能读盘。现象是光驱灯闪亮不止，最后死机或报告出错。340

第七章 配置和COMS故障。341

1． 什么是CMOS？341

2．什么是COMS设置？341

3．处理无效系统配置数据错误。342

5．断电时时钟停走。344

6．断电时日期和时间不予更新。345

7．PC时钟很少准确。346

8．时钟在Windows95下变慢。347

9．处理CMOS不匹配错误。348

10．能节约CMOS电池吗？349

11．高级CMOS参数设置技巧。350

12．去除CMOS口令。355

13．CMOS设置导致DOS系统不能引导。356

14．CMOS设置导致HIMEM．sys不能安装。357

15．CMOS设置导致主机不能启动。358

第八章 通讯故障359

1．Netscape 3．0和文件附加问题。359

2．看不到输入的字符怎么办？。359

3．输入时出现双字符。360

4．为什么不能应答顾客，而能应答销售商？361

5．由什么接收或传送“垃圾”字符？361

6．调制解调器无任何反应，怎么办？363

7．调制解调器不能检测到电话线信号。364

8．图形输出混乱怎么回事？365

9．文本中出现“IOM”之类的字符，怎么办？365

10．挂断电话时为什么会使调制解调器发出“卡嗒”声？366

11．调制解调器与其他调制解调器连接“困难”。367

13．为什么会丢失拨号数字？368

12．节电特征引起调制解调器接收和发送困难。368

14．“Already on line或Carrier already established”信息怎样解决？369

15．调制解调器拒绝响应呼入。370

16．调制解调器立即转入命令模式370

17．内置式调制解调器引起的通讯故障。371

18．调制解调器与鼠标发生冲突。371

19．调制解调器引起系统死机。372

20．Windows通信软件为什么经常出错？373

21．调制解调器的“相异振铃”特征为什么不能工作？373

22．调制解调器的“呼叫者ID”特征为什么不工作？375

23．不能记忆以前的调用者ID数据。377

24．调制解调器不提供同步通信。377

25．调制解调器总是丢失数据。380

26．解决“Can t run on a Plug and Play ready system”错误信息。381

27．调制解调器的速度慢了怎么办？382

28．为什么Windows 95总是把调制解调器分配到COM5？。382

29．为什么人不能用调制解调器与Winsock建立连接？385

30．软、硬件流控时有困难怎么办？386

31．调制解调器为什么不能通过网络电话建立连接？386

32．为什么不能通过蜂窝式电话进行正确的传真？。387

33．16位通信软件不识别调制解调器怎么办？387

34．ICU软件引起通信问题。388

35．可安装调制解调器的快闪PWM要注意什么？389

36．为什么连接经常断线？390

37．安装通信软件时调制解调器没有列出来。390

38．调制解调器挂机时间很长。391

第九章 计算机软硬件常见故障代码与错误信息。392

A．计算机硬件常见故障代码392

B．DOS系统常见的错误信息398

C．WINDOWS系统的错误信息401

D．WINDOWS软件的错误信息407

E．WINDOWS 95与DOS7．0常见的提和示错误信息412

4．输入CMOS配置的技巧。434