《松下幸之助的经商秘诀》求取 ⇩

序章出售附有商人精神的产品11

商人精神12

「将精神附在商品上出售」的含意15

开办贩卖研习所的理由16

接受经销商的意见22

所有的行业都有共通的真理27

第一章「出售」的意义31

同样的香烟，所冒的烟的颜色不同32

在同一家百货公司的两种购物经验33

店员不只是看店的人37

两家电器行的比较38

我家有一位电器顾问39

站在顾客的立场41

「客人所喜欢的商品」是什么42

了解顾客的心理45

专卖电器行和电器专卖行的差异46

专业性的出售方法47

第二章用「产品加魅力」来吸引顾客49

「减价」是自取减亡的行为50

薄利多销51

你的想法是正确的52

二次大战前的「不二价运动」54

决定价格的正确方法56

厂商的责任56

天堂和地狱是自己创造出来的57

国外的「共存共荣」思想59

「自来水原理」与商品价格60

追求利润是生产业者的义务62

顾客购买东西不只是因为便宜的价格64

使顾客对本店留下好印象65

在三分钟内必须成立买卖67

「追求利润的定量生意」的时代69

第三章生意兴隆的商店和其他商店的差异73

出售同样的商品，为何会产生差异74

实例1营业额从最后一名跃升到第一名的宝座75

从出售一台电风扇而开始经营的商店75

从头开始学习管理法77

谦虚的接受并实践有益于己的建议78

出售商品81

连销店负责人及其妻子的训练83

在幕后帮助公司的董事长夫人84

成功不是偶然的85

实例2胜过超级市场及平价中心的方法86

安于现状不会有发展86

地毯式的推销访问88

使地区内的所有居民成为自己商店的顾客91

打败大商店，并将之收购92

笼络人才是发展企业的方法93

有发展的商店之共通条件95

1.经营者必须专心经营自己的企业95

2.必须具有经营的目标98

3.经营者必须有耐性和不屈不挠的精神101

4.人际关系的重要性104

5.经营者的妻子扮演了重要的角色108

导致商店失败或无法发展的因素111

第四章如何追求更好的业绩115

为什么商店要有发展116

无法获得「某种程度的利润」118

疑问意识的重要性121

商店的健康检查124

检讨资金和财务的效率128

自己动手做经营分析表133

吸引顾客是正确的经营之道136

电器行的店铺设计138

建立特别商品专柜的要诀139

顾客选择店铺的标准140

提高商店的知名度142

设立分店的要领145

第五章如何争取顾客149

需要多少顾客150

对于顾客的动态应该了解多少152

写信询问顾客卖出去的商品有何问题153

【销售后的信】154

【一个月后的信】155

【一年后的信】155

了解顾客的购买心理156

制作顾客卡的方法159

利用顾客卡的方法163

透过顾客卡的分析来发现问题164

如果不理顾客，经过七年的时间，就没有顾客了167

与销售有密切关系的服务方法169

利用推销访问来争取顾客171

第六章如何培养人才175

没有人才，商店永远不会发展176

提高经营者和全部从业人员的程度177

使从业人员产生斗志180

条件①使从业人员有目标181

条件②须对自己的工作引以为傲185

条件③重视从业人员的存在187

条件④尊重人性190

第七章使生意繁荣的七种方法195

1.自立更生197

2.成长茁壮199

3.确保利润200

4.为顾客著想201

5.倾听心声202

6.适时适当204

7.发挥特性206

附录:生意战术三十条208