《涉外英语手册 宾馆》

Part 1　旅馆英语常用语1

预订1

Unit 1　预订1

Unit 2 　推荐旅馆9

Unit 3　了解房租10

办理住店手续14

Unit 4　接机服务14

Unit 5　迎接客人18

Unit 6　询问有关服务及设施25

Unit 7　介绍旅馆设施和服务26

旅馆服务32

Unit 8　搬运行李服务32

Unit 9　送餐服务33

Unit 10　洗衣服务37

Unit 11　收拾房间41

Unit 12　邮政服务42

Unit 13　电话服务51

Unit 14　金融服务62

Unit 15　美容美发服务73

Unit 16　旅馆保健76

旅馆用餐84

Unit 17　接待84

Unit 18　安排桌位87

Unit 19　让客人点菜90

Unit 20　了解菜肴92

Unit 21　推荐菜肴96

Unit 22　点菜101

Unit 23　询问制作要求108

Unit 24　请求传递食物109

Unit 25　劝吃110

Unit 26　对劝吃的肯定回答112

Unit 27　对劝吃的否定回答114

Unit 28　客人恭维116

Unit 29　客人抱怨118

Unit 30　对投诉的肯定性处理120

Unit 31　对投诉的否定性处理124

Unit 32　致歉125

Unit 33　对致歉的回应127

Unit 34　餐厅结帐129

Unit 35　付帐130

Unit 36　结帐后133

旅馆购物134

Unit 37　接待顾客134

Unit 38　顾客要求135

Unit 39　询问购物138

Unit 40　请求指点140

Unit 41　推荐140

旅馆娱乐144

Unit 42　看戏144

Unit 43　听音乐会147

Unit 44　谈论歌剧151

Unit 45　去跳舞152

办理离店手续154

Unit 46　结帐154

Unit 47　检查帐单157

离别160

Unit 48　询问有关情况160

Unit 49　提供有关情况161

Unit 50　订票162

Unit 51　感谢166

Unit 52　告别169

Part 2　旅馆英语词汇表174

主要参考书目196