《思想政治工作的公关艺术》求取 ⇩

一、思想政治工作需要公关艺术1

（一）公共关系概说1

1、公共关系的定义及基本特征2

2、公共关系的基本原则3

3、公共关系的基本职能5

（二）思想政治工作与公共关系的内在联系6

1、公共关系是思想政治工作的内在要求和重要内容7

2、思想政治工作具有某些公共关系属性8

3、思想政治工作与公共关系都是以“人”为对象的科学10

（三）注重公共关系是新时期思想政治工作的客观需要11

1、注重公共关系是社会主义市场经济发展的必然要求12

2、公关意识是社会主义精神文明的固有内容12

3、公关艺术是改进思想政治工作的重要内容15

二、思想政治工作塑造形象的艺术17

（一）塑造思想政治工作整体形象的艺术18

1、坚持马克思列宁主义的科学理论和党的正确路线19

2、紧密结合并服务于党的中心工作20

3、全党重视，常抓不懈21

4、坚持党性原则22

5、关心群众生活和群众的根本利益23

6、利用“权威效应”，提高教育效果23

7、不断提高思想政治工作者的个体形象24

（二）塑造思想政治工作者个体形象的艺术24

1、自我塑造26

2、组织塑造32

三、思想政治工作尊重“公众”的艺术35

（一）对“公众”进行具体分析是尊重“公众”的前提35

（二）尊重公众的艺术在思想政治工作中的体现36

1、尊重人、理解人、关心人，是思想政治工作的基本指导原则36

2、公正、平等待人是尊重人、理解人、关心人的具体体现45

四、思想政治工作注重环境的艺术48

（一）环境对人的思想的影响48

（二）思想政治工作利用环境育人的艺术50

1、利用社会政治环境育人51

2、利用社会环境育人52

3、利用心理环境育人54

4、利用自然环境育人56

5、利用人际环境育人57

（三）建设和创造适合社会主义新人成长的理想环境58

1、运用社会舆论力量，创造良好的社会环境58

2、培养团结的群体氛围，创造良好的群体环境59

3、建设和创造适合社会主义新人成长的“人化自然环境”60

五、思想政治工作的传播沟通艺术62

（一）传播沟通是思想政治工作的基本手段62

1、思想政治工作离不开传播沟通活动62

2、传播沟通是思想政治工作的重要途径和方法63

3、现代思想政治工作者必须增强运用传播沟通媒介的意识64

4、思想政治工作运用传播沟通的主要渠道66

（二）思想政治工作的大众传播艺术66

1、思想政治工作者要掌握大众传播的特点，重视大众传播的作用67

2、寓思想政治教育于信息传播之中67

3、利用电视传播开展思想政治工作68

4、利用报纸开展思想政治工作69

5、利用书藉开展思想政治工作70

6、利用标语口号开展思想政治工作70

（三）思想政治工作的人际传播艺术71

1、增强人际吸引强度71

2、把握好人际传播沟通的四个主要阶段72

3、不断修正和提高思想政治工作者的形象72

4、创造良好的人际环境73

（四）思想政治工作的组织传播和群体传播艺术74

1、组织传播的艺术74

2、群体传播的艺术76

（五）思想政治工作的内向交流艺术78

1、心得体会法79

2、自我鉴定法79

3、自知之明法79

4、自我发泄法80

5、自我反省法81

6、自责法81

六、思想政治工作了解“公众”意愿的艺术83

（一）了解“公众”意愿的重要性83

1、了解民心民意是做好思想政治工作的基础83

2、了解民心民意是思想政治工作决策的前提84

（二）社会调查——了解“公众”意愿的方法和途径之一85

1、深入实践第一线，倾听人民群众的真实声音86

2、甘当群众的“小学生”87

3、善于倾听“逆耳之言”88

4、保存资料，参照对比89

（三）对话谈心——了解“公众”意愿的方法和途径之二90

1、了解“公众”的基本情况——对话谈心的前提90

2、了解上情，通晓下情——对话谈心的目的91

3、由“热点”、“难点”话题入手——对话谈心的方法92

（四）体察民情——了解“公众”意愿的方法和途径之三95

1、熟悉民情风俗95

2、与人民同甘共苦97

3、了解行业特点，熟悉行业业务97

4、转变思想观念，树立公仆意识98

七、思想政治工作协调关系的艺术100

（一）思想政治工作协调关系的重要意义100

1、协调关系是新时期思想政治工作的客观要求101

2、协调关系是调动人的积极性的保证101

3、协调关系是统一思想和行动的保证101

4、协调关系是理顺情绪、化解矛盾的保证102

（二）思想政治工作协调关系的原则、步骤和方法103

1、协调关系的基本原则103

2、协调关系的一般步骤105

3、协调关系的基本方法106

（三）思想政治工作协调党政关系的艺术110

1、党政关系协调状况与不协调状况的特点及原因分析110

2、思想政治工作协调党政关系的方法和途径111

（四）思想政治工作协调上下级关系的艺术114

1、上下级关系不协调状况的原因分析115

2、思想政治工作协调上下级关系的方法和途径117

八、思想政治工作处理人际关系的艺术120

（一）正确处理人际关系是思想政治工作处理各种关系的基础120

1、良好的人际关系有利于加强群体内部团结121

2、良好的人际关系有利于提高工作效率122

3、良好的人际关系有利于改善社会风气122

（二）思想政治工作处理人际关系的目标和原则122

1、正确处理人际关系的根本目标123

2、正确处理人际关系必须遵循的原则123

（三）建立良好人际关系的基本途径126

1、确立群体的共同目标126

2、增加交往，沟通思想126

3、创造融洽的人际环境126

4、树立榜样，以点带面127

5、优化人员组合127

（四）思想政治工作团结人的艺术128

1、有诚心128

2、守信义129

3、互相关心，互相帮助129

4、能容人131

（五）思想政治工作处理人际矛盾的艺术132

1、处理人际矛盾的原则132

2、解决人际矛盾的方法133

九、思想政治工作讲究公关辞令的艺术135

（一）思想政治工作的谈话艺术136

1、谈话要看对象136

2、谈话要讲究场合138

3、谈话要掌握技巧139

（二）思想政治工作的演讲艺术142

1、掌握演讲艺术是思想政治工作者自身建设的需要142

2、演讲的基本要求143

十、思想政治工作注意交往礼仪的艺术153

（一）人际交往的礼仪153

1、介绍的礼仪153

2、呼唤和应答的礼仪155

3、交谈的礼仪156

4、鼓励的礼仪158

5、调解的礼仪159

6、慰问的礼仪159

7、握手的礼仪160

8、舞会的礼仪161

9、待客的礼仪163

10、拜访的礼仪164

（二）人际吸引的艺术165

1、具有坚定的政治方向和高尚的思想道德品质166

2、拥有渊博的文化知识168

3、多为他人着想169

4、搞好上下级关系171

十一、思想政治工作处理危机事件的艺术173

（一）思想政治工作的危机解析173

1、何谓“思想政治工作的危机”173

2、思想政治工作危机的类型及发生形式175

3、思想政治工作危机的过程分析176

（二）思想政治工作危机的预防178

1、培养和树立人们的危机意识，建立“报警系统”178

2、健全管理制度，加强检查和监督179

3、对诱发危机的因素及产生的后果进行量化分析179

4、及时处理突发事件，防止危机的引发180

（三）思想政治工作的危机处理181

1、思想政治工作危机处理的特征181

2、思想政治工作危机处理的过程183

3、思想政治工作者对待危机的态度和原则184

4、思想政治工作危机处理的步骤和方法187