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第一篇 公民诉求及监督举报一、市长电话2

1．市长电话及网络2

2．市长电话工作职责2

3．网络电话任务2

4．市长电话工作程序2

5．办理要求3

6．来电注意事项3

7．市长电话网络单位3

二、信访工作5

1．信访机构5

2．受理内容6

3．职责分工6

4．办理原则6

5．来访须知7

三、行政监察8

1．监察举报8

举报制度9

举报要求9

举报处理9

对举报人的奖励和保护9

举报机构9

2．行政处分申诉9

申诉的条件11

申诉的方式11

受理的范围11

申诉的处理11

四、检察举报11

1．受理机关及范围11

2．举报方式及原则11

3．对举报人的保护和奖励11

五、市场监督12

1．物价监督12

价格违法行为的举报与受理对举报有功人员的奖励价格违法行为的查处及复议市区物价检查机构2．市场计量监督14

监督范围14

监督内容14

3．商品质量监督14

监督范围15

监督内容15

消费者投诉和仲裁机构15

4．消费者权益保护15

消费者权益18

投诉处理18

受理机构18

第二篇 公安司法及法律咨询一、户籍管理18

1．户口登记18

出生登记18

收养的户口申报18

死亡登记18

暂住户口登记18

户口簿遗失补领18

2．办理居民身份证18

申领证件20

补领证件20

换领证件20

办理临时身份证20

二、治安管理20

1．办理特种行业许可证20

2．办理委刻印章手续20

3．办理民用枪支购买手续20

4．治安管理处罚程序21

5．“110”报警服务22

受理范围22

报警须知22

6．受理报案22

报案须知25

受理机关25

宁波市区受理报案公安机关7．寻人寻物25

三、交通管理26

1．驾驶员管理26

申领驾驶证27

增考27

遗失补证27

转籍过户27

部队驾驶员换证27

2．机动车管理27

办理机动车牌证28

境外赠送车辆申领牌证28

车辆年检28

机动车转籍、过户28

3．非机动车管理28

新车登记29

车辆过户29

车辆迁移29

补证补照29

4．交通事故处理29

事故发生后的报案30

事故处理30

宁波市公安交通管理机构四、自诉刑事案件30

范围32

地域管辖32

审判程序32

五、民事、经济纠纷案件32

诉讼管辖35

举证责任35

诉讼程序35

六、行政复议35

1．复议范围35

2．复议管辖35

3．复议程序37

申请39

受理39

审理39

决定39

七、行政诉讼39

1．行政诉讼管辖39

2．举证责任39

3．诉讼程序40

八、专利保护41

1．专利保护的基本内容41

2．专利申请41

3．专利实施和转让42

4．专利管理机构42

九、著作权保护43

1．著作权保护范围43

2．侵权行为的责任承担43

3．著作权纠纷审理44

十、公证45

1．公证业务范围45

2．办理公证的程序45

3．涉外公证46

公证对象46

涉外公证的内容与办理46

4．宁波市公证机构46

十一、律师47

1．律师的主要业务范围47

2．有关法律业务47

聘请法律顾问48

委托或指定辩护人48

委托律师担任代理人48

法律咨询48

代书48

3．宁波市律师机构48

第三篇 民政福利及权益保护一、国内公民婚姻51

结婚登记53

离婚登记53

复婚登记53

出证53

二、计划生育53

1．一孩生育53

2．独生子女父母光荣证领取及奖励费发放53

3．二孩生育54

4．流动人口计划生育管理56

5．处罚与申诉56

三、征兵57

1．征兵规定57

征兵对象57

对逃避兵役人员的惩处57

2．兵役登记57

3．征兵办法58

新兵审定58

新兵入伍58

4．宁波市征兵工作机构58

四、优待抚恤60

1．优抚对象及抚恤优待办法60

2．革命烈士追认62

追认条件63

审批手续63

3．革命伤残人员评定伤残等级63

伤残等级64

审批手续64

评定条件64

4．公职人员牺牲、病故抚恤64

办理手续65

抚恤标准65

五、社会福利65

1．社会孤老收养安置65

2．寄养安置65

3．社会救济65

救济对象65

申请手续65

4．弃婴收养办法65

5．收养子女66

6．宁波市社会福利机构66

六、妇女儿童权益保护68

七、老年人权益保护69

1．老龄工作机构69

2．老年人优待证发放69

发证对象70

优待服务内容70

3．老年大学70

学科71

招生对象71

八、残疾人保障71

1．残联机构及其主要职责71

2．残疾人康复医疗训练71

3．残疾人证的申领72

4．残疾人劳动就业72

九、收容遣送74

1．收容遣送对象、办法74

2．街头危急病人处置74

责任管理单位76

接收医院76

事后处理76

费用开支76

十、殡葬管理76

1．殡仪馆办理丧事手续76

接尸手续76

火化手续76

骨灰寄存76

2．墓葬管理76

3．宁波市郊经营性公墓77

第四篇 日常供应及服务一、粮油供应79

1．办理粮油供应关系79

迁入80

迁出80

出生80

参军、出国、劳改劳教人员注销粮油关系死亡注销2．宁波市区部分粮油管理经营机构80

二、供水81

1．用户办理安装自来水程序81

居民用户81

单位用户81

2．抄表和收费81

3．水表的销户、过户手续82

4．供水设施修理82

5．停水处理82

6．自来水公司及有关部门83

三、供电84

1．用电申请的方法和原则84

2．用电申请的一般程序84

3．报卡与检查84

4．用电变更手续及有关规定84

5．居民电表安装及增容办法85

6．电度计量和收费85

7．违章用电、窃电及用电故障处理86

四、液化石油气供应87

1．开户87

2．转户、转站、退户87

3．用户须知87

4．用户安全守则88

5．服务项目89

五、民用煤供应91

供应办法92

服务项目92

供应网点92

六、牛奶供应92

1．供应时间、区域92

2．订奶手续92

七、市场93

1．宁波市区农副产品市场93

2．宁波市小商品、工业品、服装市场93

3．宁波市专业特色市场94

4．宁波市旧货交易市场95

八、服务96

1．宁波市区大型综合商场简介96

2．宁波市区名特商店98

3．宁波市区主要餐馆100

4．宁波市区主要照相馆101

5．宁波市区主要浴池101

6．宁波市区主要美容美发店101

7．宁波市区主要洗染店101

九、储蓄102

1．储蓄业务种类及办理方法102

储蓄业务种类103

定期储蓄存款的提前支取储蓄存款的挂失储蓄存款的查询、停止支付、没收及死亡人存款的处理2．信用卡的申请和使用103

信用卡分类105

申领条件105

信用卡的使用105

信用卡的挂失105

十、证券105

1．有价证券的种类105

股票106

国家债券106

专项投资债券106

金融债券106

企业债券106

企业短期融资券106

可转让大额定期存单106

信托投资受益证券106

2．证券交易方式及手续106

交易所交易107

柜台交易107

3．宁波市区证券交易机构107

十一、外汇108

个人外汇处理110

个人外汇存款种类110

外汇存款支取110

人民币兑换外汇牌价110

宁波市区办理外汇业务机构十二、保险110

1．保险业务种类110

国内财产保险111

国内人身保险111

涉外保险111

2．保险手续办理111

投保手续112

保险合同变更112

保险合同转让112

保险费计算112

保险单遗失处理112

3．保险索赔、理赔和给付112

4．宁波市保险公司服务机构113

第五篇 房产管理及环境卫生一、房产管理115

1．公房租赁及维修115

公房租赁手续116

公房维修116

直管公房住宅改作非住宅2．私房租赁及维修116

私房租赁116

单位租赁或购买私房116

私房维修116

3．商品房买卖116

单位购房117

个人购房117

房产交易过户117

宁波市部分房地产开发经营单位4．房屋交易117

交易凭证118

办理程序118

宁波市区房地产交易机构5．房屋调换118

6．房屋拆迁补偿安置119

拆迁程序123

协议签订123

纠纷调处123

安置标准123

安置人口认定123

分套安置规定123

私房拆迁安置补偿办法宁波市城市房屋拆迁机构7．房屋所有权登记发证123

8．房产纠纷仲裁124

仲裁管辖125

仲裁程序125

仲裁机构125

9．房地产档案查证125

10．私房政策落实125

11．房屋安全鉴定126

鉴定机构126

申办手续126

12．白蚁防治126

二、住宅装修管理127

1．住宅装修管理的原则及范围127

2．住宅装修的审批127

3．违反装修规定的处罚128

三、环境保护129

1．城市噪声管理129

职责分工130

交通噪声规定130

工业噪声规定130

社会噪声规定130

噪声污染纠纷的处理130

2．消烟除尘管理130

3．烟花爆竹管理130

适用范围131

处罚措施131

责任单位131

四、环卫管理131

1．生活垃圾、建筑废土、住宅垃圾的处理131

2．环境卫生有偿服务131

3．宁波市区环境卫生管理机构132

五、市容管理133

1．“门前三包”责任制133

基本职责133

监督管理133

2．市容市貌管理133

3．横幅、标语管理134

4．犬类管理134

养犬审批135

管理规定135

犬只捕杀135

处罚措施135

5．家畜家禽管理135

6．职责分工135

城区政府137

公安部门137

工商部门137

规划部门137

环保部门137

市政部门137

园林部门137

环卫部门137

卫生部门137

文化部门137

交通部门137

民政部门137

7．宁波市城区城建监察机构137

第六篇 劳动人事及工商税收一、就业安置139

1．社会失业人员就业139

失业登记141

招工141

劳动合同141

外来劳动力就业141

退休老职工、在职病亡职工子女就业宁波市就业管理办事机构2．大中专毕业生就业141

制度原则141

工作程序141

办事机构141

3．干部录用141

录用政策及范围142

考试录用程序142

吸收录用程序142

办事机构142

4．军队转业干部安置142

安置原则及政策143

安置程序143

办事机构143

5．退伍义务兵安置143

安置原则144

接收安置部门144

安置办法144

6．军队离退休干部接收安置144

7．退休干部易地安置144

安置政策146

安置程序146

办事机构146

二、人员调（流）动146

1．进入城区人口控制146

2．干部调动147

调动原则及政策147

调动程序147

办事机构147

3．职工调（流）动147

职工调动管理和审批跨地区调入职工的对象和条件调动程序及有关手续劳动合同制工人的流动4．人才流动149

人才市场151

人才流动争议的处理151

流动人员的档案管理151

办事机构151

三、企业职工社会保险151

1．失业保险151

失业保险实施范围153

享受失业保险对象153

失业救济金领取手续153

失业救济金发放期限和标准失业职工补充救济失业职工再就业2．职工基本养老保险153

统筹的范围及对象154

缴纳标准154

个人缴费154

3．女职工生育基金统筹154

统筹的范围及对象155

缴费标准155

补偿标准和办法155

4．宁波市社会劳动保险机构155

四、劳动保护156

1．企业职工伤亡事故156

2．职业病156

3．女职工劳动保护157

4．未成年职工的劳动保护157

5．工时制度158

五、劳动争议仲裁159

1．劳动争议案件的当事人159

2．受理范围159

3．申诉书的内容与时效159

4．处理的原则及程序159

5．宁波市劳动争议仲裁机构160

六、个体工商户161

1．申请开业登记和领取营业执照161

申请资格161

申请登记的主要项目161

经营范围161

经营方式161

申请开业程序161

外出经营申请手续161

组成形式161

2．保护合法经营和对违法经营的处罚161

保护范围162

违法行为处罚162

申请复议和起诉162

3．租柜经营162

申请手续162

注意事项162

违章处理162

4．举报监督162

七、纳税163

1．税务登记163

税务登记的范围、期限税务登记证的核发变更、重办、注销税务登记2．纳税申报164

3．个人所得税165

纳税人167

征税对象167

个人所得税的税率167

应纳税所得额的计算167

4．房产税167

纳税人168

征税范围168

计税依据及税率168

免税规定168

5．车船使用税168

纳税人168

计税依据及税额168

减免税规定168

6．契税168

纳税人169

税率169

7．现行其他征税种类169

增值税170

消费税170

营业税170

资源税170

企业所得税170

8．发票管理170

发票的主管机关173

发票的领购173

发票的开具173

违反发票管理法规的处罚第七篇 教育卫生文化及旅游娱乐一、教育173

1．幼儿园173

入园条件173

收费标准173

2．小学173

招生对象175

招生办法175

收费标准175

转学175

借读175

休学和复学175

3．普通中学175

招生对象177

招生办法177

收费标准177

休学177

复学177

转学177

借读177

退学177

宁波市省级重点中学177

4．特殊教育学校177

聋哑学校179

盲童学校179

达敏学校（弱智儿童辅读学校）5．职业高中179

招生对象180

招生办法180

填报志愿180

收费标准180

毕业生去向180

宁波市区部分职业高中180

6．中等师范学校180

招生对象181

报名办法181

招生办法181

学生待遇181

宁波市中等师范学校181

7．普通中等专业学校181

报考条件182

报名办法182

考试182

录取原则182

8．技工学校182

招生对象182

报考条件182

报名办法182

毕业生分配原则182

9．普通高等学校182

报名条件184

报名办法184

考试184

宁波市高校招生机构184

10．成人中等专业学校184

报考条件184

招生对象184

报名办法184

考试办法184

11．成人高等院校184

报考条件185

招生对象185

报名办法185

考试办法185

12．高等教育自学考试185

报考条件187

报考办法187

考试187

宁波市自学考试机构187

二、医疗保健187

1．卫生保健187

婚前保健188

孕产妇系统保健188

儿童系统保健188

宁波市妇幼保健机构188

2．儿童计划免疫接种188

疫苗种类189

接种时间189

接种单位189

接种手续189

3．职业病就诊189

4．医疗事故鉴定189

鉴定机构190

处理程序190

5．急诊救护190

叫救护车190

叫救护车的急诊范围190

急诊就医须知190

6．公费医疗190

7．宁波市区主要医院简介192

8．宁波市区其他医疗单位194

三、卫生防疫196

1．进、出境人员、物品卫生检查196

2．卫生许可证办理197

《食品卫生许可证》办理、《公共场所卫生许可证》办理办证程序3．传染病病家消毒198

消毒的病种198

消毒方法198

消毒服务单位198

4．宁波市区卫生防疫机构198

四、文化市场与文化娱乐场所199

1．主要经营项目申报程序199

专业性歌舞娱乐场所营业性台球、电子游戏机娱乐场所营业性音像制品经营项目营业性书刊批发、零售、出租经营项目2．宁波市文化市场主要管理机构200

3．宁波市区主要文化娱乐场所200

影剧院203

舞厅、歌厅、卡拉OK厅203

其它文化单位203

4．宁波市区主要体育设施203

五、广播电视205

1．市区广播电台、电视台205

宁波人民广播电台205

宁波电视台205

宁波有线电视台205

2．有线电视收费205

初装费206

视听维护费206

联网费206

3．音像制品运寄206

4．卫星地面接收管理206

六、书刊出版发行207

1．出版社207

出版机构207

出书范围207

2．新华书店207

书店服务项目209

书刊预订办法209

书店网点209

七、文物古迹管理209

1．文物管理机构209

2．文物保护单位的责任和义务209

3．出土文物管理209

4．文物收购210

5．文物走私的查处210

6．文物保护单位介绍210

八、园林216

管理机构220

公园介绍220

九、旅游220

1．旅游服务机构220

宁波市旅游公司及一、二类旅行社宁波市办理国内旅游业务的三类旅行社2．宁波市主要饭店宾馆221

3．风景名胜简介223

佛教旅游226

文化旅游226

观光旅游226

4．旅游路线226

第八篇 交通、邮电一、公共汽车228

1．公共汽车乘车规则228

2．宁波市公交运营线路228

3．公共汽车月票发售、使用及退票办法230

4．服务质量监督机构231

二、长途汽车232

乘车规则235

长途汽车站235

购票办法235

行包托运235

长途零担货运235

三、出租汽车235

服务项目237

服务单位237

社会监督237

四、水路客运237

乘船规则241

客运航线241

购票办法241

宁波港客运售票点241

客运站241

五、铁路客运241

1．购买车票常识241

车票种类242

购票规定242

退票242

2．乘车规定242

乘车条件243

车票签证243

越站乘车243

检票、验票和收票243

丢失车票处理243

不符合乘车243

条件的处理243

3．旅客携带物品及行李、包裹托运领取243

旅客免费携带物品规定行李的范围禁止携带物品行李、包裹的托运领取4．宁波市铁路客票售票处244

六、航空客货运245

1．客运245

票务247

乘机247

行李247

安全检查247

航班延时赔偿247

2．货物托运247

3．航空特快专递247

4．航线248

七、邮政250

1．邮政业务种类及办理250

邮件寄递255

特快专递255

邮政汇兑255

报刊订阅255

邮政储蓄255

集邮255

邮政业务办理255

邮件查询255

2．邮政编码使用255

3．邮政网点255

八、电信257

1．市内电话257

市内电话主要业务259

市内电话装拆移259

市内电话改名、过户手续市内电话月租费的计算方法市内电话费用的结付市内电话缴费网点程控电话新服务项目市内电话服务项目2．长话业务种类及办理259

长途自动电话业务108

人工长话业务108

长话业务费用结算办法108

国际电话新业务—108

磁卡电话业务261

3．鲜花礼仪电报业务261

4．移动通信261

无线寻呼264

宁波市区主要无线寻呼台移动电话漫步通第九篇 涉外事项一、因公出国管理264

1．因公出国（境）任务报批264

派员出国的基本原则和条件报批程序申报材料和要求简化部分商务人员出国审批手续2．办理跨地区、跨部门出国任务审核确认265

办理范围及要求267

报批程序267

二、因私出国管理267

1．办理因私出国（境）的基本条件267

2．办理手续和程序267

3．提供相应的证明资料267

出国定居269

出国探亲访友269

出国自费留学269

出国继承财产269

申请出国就业269

出国旅游269

出国进行民间交流269

4．办理因私赴香港、澳门手续269

5．办理因私去台湾手续269

6．办理出国（境）手续的注意事项269

三、对外劳务合作270

1．合作范围270

2．合作形式270

3．公派劳务合作270

洽谈签约271

合同审批271

人员出国审批271

人员出国政审271

申领出国护照271

出国签证申办271

4．民间劳务输出271

四、进出境物品管理272

1．进出境个人行李物品验放272

申报查验放行275

港澳同胞行李物品275

回国探亲华侨行李物品275

台湾同胞行李物品275

因私出国人员行李物品275

定居旅客进出境物品275

因公出国人员行李物品275

出国人员外汇商品供应275

2．进出境个人邮递物品验放275

3．特定物品验放276

金银及其制品277

文物277

禁止进出境物品277

4．宁波海关机构277

五、侨务、台务278

1．华侨、港澳台投资者认定278

2．华侨、港澳台投资者亲属落户278

落户原则279

办理手续279

3．接受华侨、港澳台胞捐赠审批手续279

4．办理国内考生的身份证明279

5．华侨、港澳台胞回国（境）内定居审批279

6．殡葬事宜279

7．台胞接待、咨询280

六、涉外婚姻281

结婚登记284

离婚登记284

复婚登记284

第十篇 其他284

一、农业服务284

1．农业承包合同管理284

2．农民负担费用标准284

3．农技服务机构285

二、民族事务287

1．民族成份的确定287

2．少数民族学生有关待遇及其民族成份的审核、证明288

3．禁食猪肉民族有关待遇288

4．少数民族丧葬288

三、宗教事务289

1．各宗教团体及寺观教堂289

2．外国人或港澳台胞去寺观教堂过宗教生活规定289

3．在寺观教堂内拍摄手续289

4．接受港澳台同胞、华侨及外国信徒捐赠审批手续289

附录290

一、宁波市主要气象要素数据表290

二、宁波市二十四节气主要农事活动表290

三、宁波市历史沿革简表292

四、宁波市行政区划情况295

区划统计表306

镇（乡）变更对照表306

镇（乡）街道情况简表306

五、法定计量单位及换算表306

六、常用电话307