《领先一步 市场机遇拓展》

一、机遇青睐有准备的头脑——机遇之源1

产品至上——生产导向2

重视推销——销售导向3

面向顾客——营销导向4

社会责任——社会导向7

二、信息灵，企业兴——寻求机遇28

章鱼的触脚——信息收集28

兵贵神速——信息抢先35

山鹰的翅膀——信息开发39

千里眼与顺风耳——市场调查44

三、赢的战略——分析机遇57

识时务者为俊杰——市场分析57

做小池塘里的大鱼——市场细分67

知己知彼——市场竞争分析77

四、通向市场的名片——创造机遇87

“酒香”也怕“巷子深”——广告创意90

“怀孕的男人”——广告策略109

一字千金——广告妙语122

五、塑造良好的企业形象——拓展机遇132

第三代竞争——形象竞争132

走向竞争的前沿——形象策略144

产品的附加价值——品牌资产153

六、让消费者满意——善待机遇之母164

服务——国际市场竞争的新焦点164

CS——让顾客满意活动177

“T”型——企业的横向与纵向服务187