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第一篇个人礼仪1

第一节 服饰1

一、我国的服装1

二、西方国家的服装2

三、几种特殊场合的服饰要求5

四、怎样穿着西装7

五、怎样佩戴饰品8

六、鞋与袜13

七、防止穿着的“不伦不类”14

第二节 仪容16

一、个人卫生与健美16

二、皮肤护理17

三、头发护理20

四、五官的护理22

五、手与脚的护理22

六、选择适合自己脸形的发型23

七、日常简易化妆24

八、参加晚会、晚宴等喜庆活动的化妆24

第三节 语言27

一、有礼貌地与人说话27

二、委婉地表达意见28

三、说话要不失“分寸”29

四、何时向人致谢29

五、何时向人致歉30

第四节仪态31

一、言语与面部表情的一致31

二、交谈时恰当的距离32

三、具有特殊意义的动作33

四、站有站相，坐有坐相34

五、男子举止的阳刚之美35

六、女子举止的优雅得体36

七、公共卫生事项37

第五节饮食38

一、如何使用筷子38

二、如何使用西餐餐具39

三、如何使用餐巾40

四、如何使用牙签41

五、喝汤41

六、饮茶42

七、吸烟46

八、喝酒47

九、怎样的吃相才算雅50

第六节家居51

一、左邻右舍51

二、家中的角色51

三、日常的应酬53

四、个人宗教信仰59

五、个人喜爱的运动60

第七节 出门在外61

一、走路时的注意事项61

二、骑自行车62

三、乘公共汽车62

四、长途旅行63

五、旅馆礼仪64

第八节 公共场所64

一、商场购物64

二、旅游观光65

三、图书馆、展览厅66

四、医院67

五、娱乐场所67

六、观看体育比赛69

第二篇公务礼仪71

第一节 公务员71

一、语言——语言是公务员执行公务的重要工具71

二、仪表举止——公务员形象的体现72

三、交际行动——高效履行公务的保证73

第二节 寻找工作与开始工作75

一、就业信息的来源75

二、个人简历77

三、求职面谈78

四、必要的契约与开始工作80

第三节日常工作礼仪81

一、有人来访与拜访别人81

二、电话83

三、汇报84

四、工作餐84

五、衣着85

六、通常的礼节85

第四节会议86

一、主持会议86

二、会议记录86

三、结束会议87

四、工作性会议87

五、商务洽谈88

第五节追求事业上的成功88

一、实业界的姓名与头衔88

二、公司内的上下有别89

三、事关重大的小节89

四、办公室里的两性关系90

五、加薪与升职90

第六节公务迎送与请客91

一、迎客的礼节91

二、接待商业界的朋友91

三、有配偶参加的请客92

四、在家中请客93

五、关于报销93

第七节公务礼品93

一、事务间礼品94

二、雇主与雇员之间的礼品94

三、同事间的礼品95

四、业务员与客户之间的礼品95

五、致谢信（卡）95

第八节 庆典96

一、开业典礼96

二、剪彩96

三、周年庆典97

四、签订协议97

第九节 离职98

一、辞职98

二、被解雇98

三、解雇雇员99

第三篇习俗礼仪101

第一节 节俗与节庆101

一、我国主要的节俗与节庆101

二、参加节庆活动应注意的礼仪101

三、传统节庆102

四、其他节庆与习俗104

第二节 诞生礼仪105

一、生命诞生的礼赞106

二、报喜与取名106

三、拜认干亲与寄名神佛107

四、第一回出门见世面——满月礼108

五、百日礼与周岁礼109

第三节纪念日109

一、如何记忆109

二、家庭式的庆祝活动110

三、其他方式的庆祝活动111

四、如何邀请与组织111

第四节结婚礼仪111

一、传统婚嫁的程序111

二、传统的婚典大纲112

三、现代人对于婚姻113

四、策划婚礼114

五、新娘与新郎的时间表116

六、几种特殊的结婚仪式116

第五节祝寿118

一、年龄称谓118

二、传统的寿诞礼仪119

三、现代人的祝寿习俗120

四、如果你是客人120

五、如果你是主人121

第六节殡葬121

一、传统的丧俗葬制121

二、报丧与拟制讣告124

三、唁（函）电、挽幢、挽联、悼词126

四、现代的丧葬仪式127

第七节祭扫128

一、传统的祭祀种种128

二、现代人的祭祀129

三、祭扫烈士陵园的仪式130

第四篇社交礼仪131

第一节 见面与打招呼131

一、说什么好131

二、什么时候握手132

三、握手的禁忌是什么132

四、什么时候拱手133

五、什么时候鞠躬133

六、点头致意与其他见面礼133

第二节 介绍135

一、什么时候介绍人们互相认识135

二、怎样介绍人们相互认识136

三、被介绍后怎样应答137

四、自我介绍137

五、使用名片138

第三节 言语与交谈139

一、学会善于谈话139

二、应该避免的话题140

三、谈话中令人不愉快的典型141

四、回答令人为难的回话141

第四节 书面交往142

一、书信常识142

二、社交书信的格式与内容144

三、称谓、提称、祝辞、启禀146

四、写给公司的信155

五、贺卡156

第五节 社交宴请156

一、宴请的种类、时间选择及邀请156

二、西餐的餐桌摆设158

三、该坐哪里与如何入席161

四、赴宴的客人165

五、主人须知170

第六节 舞会与沙龙171

一、筹办交际舞会171

二、交际舞会的服装172

三、非正式的舞会173

四、邀请与拒绝174

五、沙龙活动及礼仪175

第七节 与异性交往176

一、女士优先176

二、相恋中的异性朋友177

三、爱情永远不是游戏179

四、单相思180

五、异性朋友不等于性伙伴181

第八节 礼仪的基本准则182

一、守时守约182

二、尊重老人与妇女183

三、次序的礼节184

四、称呼的礼节184

五、赢得他人的尊重185

第五篇涉外礼仪186

第一节 外事活动的基本准则186

一、坚持和平共处五项原则186

二、不卑不亢、内外有别186

三、遵守外事纪律、熟悉外事礼仪187

四、维护国格人格190

第二节涉外迎送190

一、如何确定迎送规格190

二、自我身份介绍191

三、关于献花191

四、关于陪车192

第三节会见与会谈192

一、约见外宾192

二、应避免的话题193

三、正式会谈的席位193

四、合影留念194

第四节外事宴请194

一、布置宴会厅与安排席位194

二、宴请的程序与现场组织工作195

三、为外宾安排家宴196

四、赴外宾的宴请邀请196

第五节参观访问与观看演出197

一、被参观单位怎样接待外宾197

二、关于外国人的摄影198

三、组织专场演出198

第六节出国访问与对外赠礼200

一、小费200

二、在国外参观游览201

三、对外赠礼的禁忌201

四、捐赠与礼品202

第七节 签字仪式202

一、需要举行签字仪式的活动202

二、签字仪式的准备202

三、布置签字厅与签字仪式203

四、多国参加的签字仪式203

第八节 外交慰问与祝贺204

一、何种情况下需要外交慰问204

二、何种情况下需要外交祝贺204

三、给外国领导人祝寿205

第九节 外交凭吊与谒墓205

一、对国家元首逝世的吊唁205

二、对一般人士逝世的吊唁206

三、谒墓及其仪式207

附录Ⅰ各国习俗208

第一节日本208

一、日本茶道208

二、日本人的姓名209

三、民俗和节日210

四、日本人的礼节212

第二节泰国214

一、民俗与节日215

二、泰国人的礼节217

三、泰国的礼仪禁忌218

第三节缅甸219

一、缅甸的民俗219

二、缅甸人的礼节220

第四节亚洲其他国家习俗221

一、印度221

二、柬埔寨222

三、新加坡223

四、马来西亚223

五、印度尼西亚223

第五节中东地区224

一、以色列224

二、其他阿拉伯国家225

第六节欧洲227

一、法国227

二、英国227

三、德国229

四、意大利231

五、俄罗斯联邦232

第七节美国233

一、美国的节日233

二、美国人的礼俗235

第八节 拉丁美洲236

第九节 非洲238

第十节 大洋洲240

附录Ⅱ礼仪趣闻242

第一节外国的民间节日242

一、圣诞节242

二、复活节243

三、情人节243

四、愚人节244

第二节中国民俗趣闻244

一、中国民间的吉祥物244

二、12时辰的含义247

三、农历月份的别称247

四、农历纪年248

五、24节气的传统含义248

六、中国十大名花及花之雅号249

第三节礼俗趣闻251

一、“OK”和“V”251

二、生日蛋糕、蜡烛以及生日歌252

三、小心美国的法律252

四、挂旗的礼节253

五、选择颜色的常识254

六、小费254

七、给老师的苹果255

八、土耳其浴255

九、《花花公子》及创始人256

十、日历中的红字日期257

十一、理发店的招牌257

第四节爱情的礼俗257

一、跪着求婚258

二、婚礼服与面纱258

三、“一些东西是新的，一些东西是旧的259

四、花束与袜带260

五、婚礼上的哭泣260

六、吻新娘261

七、抱着新娘过门坎261

八、蜜月、蜜月城与蜜月岛262

九、结婚周年纪念及礼物263

第五节服饰趣闻264

1、男士的领带264

2、女性的高跟265

3、服装的标签265

4、牛仔裤266

5、男女衣服上扣子的位置不同266

6、最后一枚钮扣不系267

7、手帕267

8、耳环267

9、纹身268

10、白皮肤与黑皮肤268

11、刮胡须269

第六节饮食趣闻270

1、饮酒碰杯270

2、节食270

3、可口可乐271

4、炸土豆片272

5、用叉子吃饭272

后记274

参考书目275