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第一章现代交际应酬概述1

一、交际应酬是现代生活的需要1

二、交际应酬是事业成功的保证3

三、现代交际应酬的一般原则7

四、现代交际应酬的特点和趋势13

第二章现代交际应酬的一般方法16

一、现代交际应酬的类型16

二、现代交际应酬成功十要素17

三、交际应酬要掌握分寸20

四、交际应酬应预先有所谋划23

五、怎样增强交际应酬能力25

第三章现代交际应酬的心理调适28

一、气质、情绪、性格、兴趣与现代交际应酬28

二、青年交际应酬心理障碍的种类及其克服方法37

第四章现代交际应酬礼仪40

第一节 称呼40

一、交际应酬中的称呼40

二、称呼中的禁忌41

第二节 介绍42

一、交际应酬中怎样做自我介绍42

二、介绍他人和请他人介绍自己的艺术45

三、怎样介绍自己的家人46

第三节 名片47

一、名片的功能47

二、怎样互赠名片49

三、让你的名片给人留下深刻的印象49

一、打招呼的基本原则51

二、打招呼应注意的细节51

第四节 打招呼51

三、怎样与熟人打招呼52

第五节 握手53

一、握手的基本规矩53

二、握手的方式和情感54

第六节 拜访与告辞56

一、拜访的一般礼仪56

二、怎样告辞57

第七节 送礼与送花58

一、现代应酬的礼品选择趋向58

二、礼轻情意重59

三、送礼须知60

四、选择礼品的原则61

五、选择礼品的艺术61

六、送礼时机的选择63

七、送礼的技巧65

八、选送礼品要了解民俗禁忌66

九、怎样给恋人送礼67

十、怎样送结婚礼68

十一、怎样送结婚纪念日礼69

十二、怎样给商界人士送礼70

十三、怎样给孩子送礼70

十四、怎样送祝寿礼71

十五、探望孕产妇应携带什么礼品71

十六、怎样给病中亲朋好友送礼72

十七、怎样送吊丧馈赠礼品73

十八、怎样送酬劳的礼品74

十九、送花的艺术74

二十、百花语（习惯常用花语）76

一、庆贺应注意的事项81

第五章现代日常交际应酬81

第一节 庆贺81

二、贺新婚函、电82

三、喜幛贺联85

四、婚联选89

五、贺亲友生子91

六、贺升学、毕业、出国留学92

七、贺职务升迁93

八、祝贺获奖93

九、祝贺离退休、转业、远行归来94

十、祝寿词94

十一、祝寿用联95

十二、乔迁应酬100

十三、店户开张祝贺103

十四、节日祝贺108

十五、学会拜年109

十六、春节喜庆习俗110

十七、通用贺新年信112

十八、春联选113

第二节 婚事124

一、怎样举行订婚礼仪124

二、结婚启事124

三、现代婚礼仪式126

四、婚礼致词129

五、婚礼司仪用语艺术132

六、婚事一般应酬134

第三节 作客135

一、如何做个受欢迎的客人135

二、作客小常识137

三、带孩子去作客注意事项138

四、作客九戒139

第四节 待客140

一、邀请客人的方式140

二、应酬来客的艺术140

三、怎样应酬不速之客142

四、送客的知识143

第五节 宴请145

一、宴会前应做的准备145

二、设家宴怎样请陪客146

三、赴宴须知147

四、家宴上的男女主人148

五、家宴上的介绍和谈话150

六、祝酒辞152

七、宴席上的烟与酒的知识153

八、劝酒与谢酒的技巧153

九、宴会上的助兴节目155

十、赴西式宴会的知识156

十一、宴会席次与座次的安排158

第六节 舞会160

一、舞会应酬知识160

二、舞会致辞选162

三、男性选舞伴的技巧166

四、女性不愿与来邀者共舞时的应酬167

五、舞会中的对话技巧168

第七节 电话、电报169

一、打电话的基本礼仪169

二、打电话、接电话注意事项171

三、怎样打电报172

第八节 探病173

一、探望病人的知识173

二、如何同病人交谈175

第九节 丧事176

一、吊丧的知识176

二、讣告的知识177

三、讣告形式举例178

四、吊唁函电181

五、挽幛挽联183

六、花圈188

七、现代的丧葬礼仪189

八、悼词的知识189

一、涉外应酬的基本原则和要求190

第十节 涉外应酬190

二、怎样称呼外国人191

三、同外国人交往多使用的礼貌和客气的语言192

四、涉外送礼的基本原则193

五、在一些国家赠花的禁忌194

第六章现代公务交际应酬196

第一节 会议应酬196

一、怎样开好记者招待会196

二、开好生意洽谈会197

三、展览会的作用及类型200

四、如何开好股东年会201

第二节 活动应酬202

一、开幕（开业）仪式202

二、如何应酬赞助活动203

三、签字仪式204

四、经济联谊的类型与原则205

第三节 即席发言206

一、即席发言的技巧206

二、被邀请时的即席发言207

三、灵感勃发时的即席发言208

四、会议主持人的即席发言208

五、说明式即席发言209

六、被人发问时的即席发言210

第七章现代人际交往技巧212

第一节 夫妻之间212

一、夫妻相处的“七个不要”212

二、夫妻间谈话的艺术213

三、夫妻间兴趣爱好不同的解决方法214

四、夫妻去跳舞应注意的事项215

五、怎样对待爱人发火216

六、夫妻立个“君子协议”好217

七、怎样对待爱人与其旧恋人来往218

八、爱人婚外恋怎么办219

第二节 家庭成员之间220

一、做父母应注意的几个问题220

二、父母子女之间如何相处221

三、兄弟姐妹之间如何相处223

四、婆媳间的日常相处原则224

五、婆婆怎样对待儿媳妇225

六、妯娌间的日常交往227

七、姑嫂交往的有利条件228

第三节 亲友之间230

一、交朋友要讲标准230

二、与朋友应酬中要克服不良习气231

三、怎样安慰不幸的朋友232

四、遇到亲友走后门应怎样拒绝233

五、亲戚之间在交往中应注意的问题234

第四节 邻里之间236

一、邻里关系的特点236

二、邻里应酬的基本原则237

三、怎样处理孩子间纠纷238

四、邻里间应酬八戒239

第五节 恋人之间240

一、怎样提出约会与邀请240

二、怎样赴第一次约会242

三、恋人约会时交谈十不要243

四、爱情表达的技巧244

五、写情书须知246

七、恋爱的告吹学问248

六、如何对待恋人的异性朋友248

八、初见未来公婆须知250

九、初见未来岳父母须知250

第六节 男女之间251

一、男女交往益处大251

二、男女交往要大方持重253

三、男性的绅士风度254

第七节 上下级之间256

一、做一个受欢迎的领导256

二、如何避免下属不满257

三、怎样使下属同你合作好258

四、领导者应怎样与部下交谈260

五、怎样与领导相处262

六、同领导争吵之后应采取的态度263

七、正确处理与直接上级之间的隔阂264

第八节 同事之间265

一、君子之交淡如水265

二、同事间日常相处要点266

三、同事间怎样避免冲突268

第九节 推销员与顾客之间269

一、销售时与客户相处的艺术269

二、推销商品的艺术271

三、推销商品五步法274

第十节 师生之间276

一、教师深受全社会的尊重276

二、学生对老师应有礼貌276

三、热爱学生是教师的天职277

第十一节 师徒之间278

一、处理好师徒关系的原则278

二、徒弟怎样尊重师傅279

三、年龄相仿的师徒怎样相处280

第十二节 寒暄281

一、寒暄的特点及功能281

二、寒暄的原则和技巧282

三、说客套话不要俗气284

第十三节 赞美285

一、赞美的作用285

二、赞美的原则和方法286

第十四节 幽默288

一、幽默的作用288

二、幽默方法举例289

第十五节 拒绝291

一、拒绝的技巧291

二、拒绝的注意事项293