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目录1

导论1

一、如何正确认识会议3

□传统理念的会议3

□会议的功能分析3

□典型企业会议类举6

二、如何使会议富于实效20

□什么样的会议才算富于实效20

□不切实效的会议有何危害21

□会议为什么会没有实效25

会议通则31

一、会议目标的设定31

二、与会人员的选择32

三、会议时间及地点的确定36

□选择时间36

□选择地点37

□及早提前预定40

□彻底视察开会场地41

□签订书面合同42

四、会议议程的拟定44

五、会议通知的派发46

六、会场的布置及座次安排49

□会场的布置49

□座位安排54

七、会议主席和主持者56

□会议主席的素养56

□主席在会议中角色58

□会议主持者成功要诀61

□会议主持的原则67

□会议主持的技巧73

八、领导小组讨论81

□对领导人的提示81

□应该避免的一些问题84

□难应付的与会者85

九、工作人员会议87

□工作人员应该多长时间开一次会87

□紧急警示89

□打破惯例90

□失误和障碍91

□“隐蔽议程”93

十、全公司大会94

□初步计划94

□自由参加的招待会和参观工厂95

□公司宴会和节日聚会97

□建立贯彻执行的责任制103

□确定会议成果104

十一、推销会议105

□会前筹划106

□传达目标108

□邀约108

□通报112

□设施、计划核对清单116

□开幕时的社交晚会118

□第一次全体会119

□研讨会和培训班120

□推销人员的投入123

□会议暂停124

□颁奖宴会125

□闭幕会议126

□会议评估126

□严峻的考验127

□寻求帮助129

一、会议发言要点133

□陈述前的准备工作133

高效会议要点133

□陈述技巧135

□视听器材的配合作用137

□物品的展示技巧138

□领导会议的语言特点139

二、会议倾听要点142

□倾听会议时应该注意的几个问题143

□倾听会议常见之弊病144

三、会议答复要点147

□发问的目的150

四、会议发问的要点150

□问句的型态151

□发问时应注意的事项153

五、会议结束要点156

六、常用会议会务工作提要159

□办公会议会务工作要点159

□代表大会会务工作要点160

□座谈会会务工作要点161

□联席会议会务工作要点162

□周知性会议会务工作要点163

□显示性会议会务工作要点164

□电话会议会务工作要点164

□国际会议服务工作要点165

□晚会服务工作要点167

□会议记录工作要点167

会议问题的分析与处理171

一、与会者发言离题171

二、与会者分心173

三、与会者争议174

四、与会者拒绝参与175

五、与会者情绪变化177

六、少数人垄断会议178

七、主席自己离题179

八、建立正确的心态180

九、回避失效会议181

十、有准备地赴会182

十一、做好会前疏通185

十二、谋求沟通方法187

十三、重视活用数据189

十四、树立良好形象190

十五、保持积极态度191

十六、协助控制会场193

高效会议策略197

一、时间性策略197

□合理地安排会议时间197

□颠倒会议的准备和召开时间198

□明确会议开始与结束的时间200

□把计划的会议时间砍掉一半200

□准时开会201

□设迟到席202

□限时发言202

□消除浪费会议时间的因素204

□改变与会人员的时间知觉207

二、经营性策略208

□唐纳德效率三原则208

□伯拉夫的忠告208

□土光敏夫的“绝招儿”209

□日本人开会法209

□见面与沟通210

□暂时分离法210

□要提倡激烈的争论211

三、创造性策略212

□自我咨询问题212

□制作会议计划表214

□开会时闲人免入215

□制定开会守则216

□会前会216

□尽量使用电话会议218

□创造紧张适度的心理气氛219

□给与会人员一个良好的听觉环境220

□净化会场空气221

□电话要安在会议室外221

□调整思维结构222

□实行候会制度222

□午饭前开会223

□把握生理疲劳线224

□下班前开会224

□站着开会226

□制止冗长发言227

四、可操作性策略227

五、灵活性策略228

六、警惕性策略230

七、显示性策略231

八、成本计量策略231