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第一章 管理工程的原则2

1.1 寻求一个可靠的方法2

1.2 创造一个有利的环境4

1.3 一起练习10

第二章 可信赖的工作13

2.1 从意外中学到的课题13

2.2 由需求来导引15

2.5 “灰色工场”改变的那一天17

2.3 引出精髓18

2.4 对人为错误的新看法21

第三章 可靠的方法(1)——卡式因果分析图28

3.1 理想状况28

3.2 品管问题研究小组——开发的条件29

3.3 何谓CEDAC32

3.4 实行CEDAC的步骤35

3.5 CEDAC的各种功夫39

3.6 CEDAC的基本观念42

3.7 意外的收获42

3.8 霍桑研究的启示43

3.9 新乔哈利(Joharry)窗假说45

3.10 防卫和攻击(遵守标准作业和发现新方法)49

3.11 创造CEDAC模式54

3.12 重组问卷中的项目56

3.13 全体参与会产生突破61

3.14 CEDAC应用的结论63

3.15 持续生产高品质产品的品管65

3.16 彻底的执行66

3.17 品质成本70

3.18 丹参来的教授72

3.19 可靠方法的必要条件74

第四章 可靠的方法(2)——无存货生产77

4.1 生产控制——制造业的基本工作77

4.2 在实务中发展一套理论78

4.3 迈向无存货生产80

4.4 生产标准如同管理者的政策83

4.5 具特色的方式87

4.6 海岸边的浪潮87

4.7 建立一个基本的模型89

4.8 无存货生产方式的途径98

4.9 如何发展无存货生产方式100

4.10 对作业研究的进一步深思101

第五章 可靠的方法(3)——IE改善法107

5.1 机械人与IE107

5.2 减少换模时间108

5.3 「触击」策略112

5.4 改善主要的操作116

5.5 从实际应用中达到真正的改善117

5.6 操作观察的要点120

5.7 作业改善的原则123

5.8 IE改善的推进125

5.9 作业员小组活动的贡献126

第六章 全员实施的练习——二套功夫135

6.1 OET:从错误中学习135

6.2 从个案的经验来练习QC142

第七章 情况分析:亲自找出问题所在147

7.1 设备保养漫画147

7.2 取代正式会议150

7.3 澄清问题的情况151

7.4 找出你自己的问题152

7.5 正确的情况分析与正确的行动153

第八章 请自我研究:主动进取的心155

8.1 霍桑研究评论155

8.2 改善公司体质159

后记165

索引167

出版后记171

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