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第一章概论1

第一节 认识商业书信的意义1

第二节熟悉商业书信的书写通则1

1.明了读者1

2.采用适当的语调1

3.书写自然诚恳1

4.清楚简洁2

5.谦恭有礼2

6.避免冗辞2

7.避免行话或不常用的话4

8.提高字句的效能5

9.避免单调7

10.预先计划8

11.注意开始和结尾的措词8

12.最后审查9

第二章商业书信的结构10

第一节 格式10

第二节商业书信的八大部分10

1.信头10

2.日期11

3.收信人的名称及地址12

4.称谓14

5.信文15

6.结尾谦称15

7.签署15

8.其他17

第三节 信纸的折叠法20

第四节 信封的种类及写法21

附图一25

附图二26

附图三27

附图四28

附图五29

附图六31

第三章英文商业书信文法及修辞32

第一节文法与修辞32

1.时态32

2.造句法33

第二节 常易混淆的字眼35

第三节标点符号的使用36

1.句点36

2.句点的误用37

3.疑问号37

4.感叹号38

5.逗点38

6.分号39

7.冒号39

8.引号40

9.括弧40

10.破折号41

11.省略号的用法41

12.简略号的误用42

13.连字号42

14.大写的正确用法43

15.大写的误用44

第四节 陈腐多余的字眼及片语44

第五节英文商业书信常用字49

1.开头文句49

2.结尾文句53

第四章建立贸易关系书信57

说明57

信例59

1.由台湾银行推荐建立关系59

2.由日本工商协会介绍60

3.由第一商业银行推荐61

4.药材商自荐62

5.照像及光学器材出口商自蔑63

6.机械商由市场调查与进口商连络64

7.电胡刀制造商自荐65

8.回覆电胡刀制造商66

9.玩具商征代销66

10.要求杂货，合成纤维制品价目表67

11.回覆价目表68

12.要求样品69

13.寄出样品与价目表70

14.要求尼龙床单与枕套资料71

15.寄出样品及价目表72

常用例句73

第五章询问货价及报价书信76

说明76

信例77

1.脚踏车经销商询问货价77

2.脚踏车制造商报价78

3.陶器商报价79

4.纺织商回覆询函80

5.棉花商报价81

6.询问绒衫货价82

7.人纤制品商报价83

8.询问轻便雨衣价格85

9.雨衣商报价86

10.询问不锈钢手表价格88

11.不锈钢手表商报价89

12.纺织品商询问人造纤维价90

13.人造纤维商报价91

14.询问糖价92

15.砂糖外销商报价93

16.询问皮鞋和皮包价格94

17.皮鞋皮包商报价95

18.皮鞋皮包预估单96

Ⅰ.询函97

A.常用片语97

B.例句100

Ⅱ.覆函108

A.常用片语108

B.例句110

第六章推销货物书信122

说明122

信例124

1.推销尼龙织品124

2.推销制家俱之柚木125

3.推销大理石制品126

4.推销塑胶玩具127

5.推销中式艺术品128

6.推销台湾杂货129

7.推销罐头食品130

8.推销塑胶手提包132

9.要求地毯样品133

10.寄出花式地毯样品134

11.追踪征求地毯订单135

12.询问棉制品样式及价格136

13.寄出棉制品样品137

14.新店开张推销玩具138

15.推销羊毛地毯139

16.推销手提打字机140

价格用语141

Ⅰ.一般提供144

A.常用片语144

B.例句146

Ⅱ.惠请前来参观选购156

Ⅲ.惠请订购158

A.常用片语158

B.例句159

Ⅳ.再劝诱订购161

Ⅴ.讨价还价164

Ⅵ.确认报价166

Ⅶ.拒绝所报之价格167

第七章订购书信169

说明169

信例170

1.订购床罩及枕套170

2.订购瓷器171

3.订购茶和咖啡172

4.订购雨伞173

5.订购加拿大燕麦174

6.订购燕麦合约书175

7.订购衣，鞋及女用丝帕177

8.订购绿豆178

9.确认订购绿豆及付款办法179

10.订购米，茶及面粉180

11.订购音响器材181

12.取消订单182

13.说明电毯缺货，无法如期供货183

14.要求订购之网球拍减量184

15.回覆网球拍无法减量185

16.订购棉织内衣186

17.说明电胡刀无法供货187

18.物价上涨重新报价188

19.回覆同意报价189

Ⅰ.订购190

A.常用片语190

B.例句192

Ⅱ.订单之收到与处理197

A.常用片语197

B.例句199

Ⅲ.拒绝接纳订单208

Ⅳ.取消或变更订货211

Ⅴ.对交货延迟表示道歉213

Ⅵ.接受订单及回信216

Ⅶ.订购条件219

第八章信用调查书信221

说明221

信例222

1.要求填写信用贷款申请单222

2.回覆信用贷款申请单222

3.确认收到订单，提供征信资料223

4.交付款项，提供征信资料223

5.回覆信用调查（有利）224

6.要求提供信用情况224

7.回覆信用调查（十分不利）226

8.查询信用情况226

9.回覆信用调查（不利）227

10.请银行代查买方信用情况228

11.银行查覆信用情况（有利）229

12.银行查覆信用情况（不利）229

13.请银行查询某公司信用情况230

14.银行查覆信用情况231

15.向代理商征询买方信用情况231

16.代理商答覆买方信用情况（有利）232

17.代理商答覆买方信用情况（不利）233

Ⅰ.征信资料询查234

A.常用片语234

B.例句235

Ⅱ.征信报告238

A.常用片语238

B.例句239

1.信用良好之征信报告239

2.信用不良之征信报告242

Ⅲ.信用状用语245

Ⅳ.开出信用状例句247

Ⅴ.修改信用状248

第九章出货书信250

说明250

信例251

1.棉襪装船通知及提货单副本251

2.罐头草菇出货通知251

3.瓷器出货通知252

4.通知装运陶器注意事项253

5.包装通知，催促L/C253

6.询问装船日期及运费254

7.回覆装船日期及运费254

8.装运通知及提货单（A）、（B）255

9.装船通知提货单及其他256

10.买方询问到货短少原因256

11.卖方查询船公司运货短少原因257

12.船公司回覆运货短少原因257

13.询问货柜公司运费及货运事宜258

14.答覆货柜种类及运费258

15.要求安排货柜装运货物259

16.货柜公司建议改装其他船公司259

17.通知买方，货物不能如期出货及更改L/C260

18.再联络船公司货柜装运260

19.出货通知及其他261

Ⅰ.出货用语262

Ⅱ.出货指示267

A.装运通知267

B.提货通知及其他268

Ⅲ.出货通知270

A.常用片语270

B.例句270

Ⅳ.包装指示273

第十章付款书信及索款书信275

说明275

信例276

1.卖方询问付款办法276

2.买方汇票付款277

3.卖方寄决算通知书278

4.买方更正帐目并支票付款278

5.确认收到支票并同意更正帐目279

6.卖方函索逾期帐目279

7.卖方再索余款280

8.三度索款280

9.卖方要求买方近期付帐281

10.卖方索取逾期余款281

11.卖方警告将采取其他途径282

12.覆信收到支票并索余款282

13.卖方再度索款283

14.卖方索款并警告采取其他措施283

15.收到支票并索余款284

16.买方解释逾期付款原因及要求延期285

17.卖方允许延期付款285

18.买方请求延期付款286

19.卖方允许延期付款287

20.卖方拒绝延期付款287

21.买方支票付款并解释延付原因288

22.买方遭祝融要求延付288

23.买方银行汇票付款289

24.卖方寄收据289

Ⅰ.付款用语290

Ⅱ.提出借贷帐目惠请付款293

A.常用片语293

B.例句294

Ⅲ.催索付款295

A.常用片语295

B.例句298

Ⅳ.付款300

A.常用片语300

B.例句301

Ⅴ.回信及其他304

第十一章提诉书信306

说明306

信例307

1.提诉延迟出货引起不便307

2.回覆延迟出货原因308

3.提诉地毯包装不妥引起损壤要求打折309

4.回覆地毯损坏原因允许折让310

5.提诉唱片破损要求赔偿311

6.覆允因唱片破损予以赔偿312

7.提诉到货错误要求更正313

8.覆允更正错误314

9.提诉到货数量过多315

10.提诉到货数量不足315

11.提诉自来水笔品质低劣要求更换316

12.回覆自来水笔提诉允许更换317

13.拒绝更换自来水笔提供其他补偿办法318

14.提诉衣服质料与样品不合要求更换319

15.卖方派人调查提诉事件320

16.提诉延期出书引起不便321

17.回覆即期出书322

18.提诉档案柜交货延迟要求立即交货323

19.卖方覆信感谢提供意见324

Ⅰ.提诉325

A.常用片语325

说明提诉事件327

B.例句330

解决提诉事件333

C.例句335

Ⅱ.关于提诉信之回覆，辩解及处理338

A.常用片语338

B.例句339

第十二章货物保险书信345

说明345

信例346

1.致函保险公司询问投保事宜346

2.申请预定保险346

3.覆告保险率346

4.覆请申请保险347

5.请安排保全险事宜347

6.致函保险公司申请定期保险348

7.通知第三批货投保348

8.每月固定保险要求优待349

9.接受保险349

10.收音机受损要求保险公司赔偿350

11.保险公司寄支票赔偿350

Ⅰ.保险用语351

Ⅱ.申请投保354

A.常用片语354

B.例句355

Ⅲ.请求损坏赔偿357

A.常用片语357

B.例句357

第十三章寄售货物书信359

说明359

1.厂商征求代销陶瓷装饰品360

2.接受试销，要求支持广告支出360

3.申告经销商支出过高361

4.申请为经销代理362

5.厂商确认代销条款362

6.申告销路太差，要求市场报告363

7.申请试销餐具364

8.试销出货通知365

9.厂商要求代理商暂时降低佣金365

10.征求代理商366

11.覆允代销尼龙织品367

12.覆允接受代销367

13.厂商函覆接受代销368

14.寄售木材纸浆，覆告行情上涨369

15.寄售塑胶面盆到货通知369

16.代销商报告销售情形370

17.婉拒减低佣金及货价之建议371

18.委托代销羊毛371

19.覆告接受代销羊毛372

20.收到销售清单，并运出新货372

21.顾客购买力不高，请寄中等价格货品373

22.厂商同意寄售较廉价之货品374

Ⅰ.征求与申请代理商374

A.常用片语374

B.例句375

Ⅱ.卖方与代理商讨论售货事宜380

Ⅲ.代理商给货主之销售报告，销售清单等382

第十四章确认书信和通告书信385

说明385

确认书信信例386

1.确认收到订单386

2.确认收到订单386

3.确认书信用语范例387

通告书信信例388

1.通告股东死亡，新股东入股388

2.船务代理开业通告389

3.代理商开业通告389

4.中国商品代理开业通告390

5.分公司成立之通告390

6.接到分公司成立之通告，开始交易391

7.公司合并通告392

8.增设新股通告393

9.股东退休通告393

10.公司改组通告394

11.公司迁址通告395

Ⅰ.开业通告395

A.常用片语395

B.例句396

Ⅱ.分店开业通告398

Ⅲ.扩充营业，及迁移新址通告400

Ⅳ.企业改组，合并，转让及解散合股关系等通告401

Ⅴ.合伙人之加入，退出及死亡通告405

Ⅵ.其他408

附录一商业用词英中对照表409

附录二商用英文略语表423

附录三国际贸易术语释译439