《金字招牌生意经》求取 ⇩

目 录3

1． 说服力的成功效果3

绝对地相信自己3

做个识相的人4

有时得说不相干的话题7

无声胜有声10

擅长不是说服的说服12

使产品成为说服的武器15

不能让亲人有特权18

无条件贷款15万元21

感染别人配合24

迫使强硬派让步30

使人甘心接受坏条件32

个个击破1200家34

怀着永不绝望的毅力37

绝不在“信用”方面妥协41

2． 吸引广大顾客群47

勿忘创业时的谦虚47

服务第一销售第二48

先服务自己人49

不要使顾客遗憾50

向路上的顾客道谢51

将敌人当作顾客52

以乞丐为最大的贵客54

不要想独占顾客55

让老顾客带来新顾客56

用笑容跟赠品竞争57

不要贸然拜访客户58

不可把脚尖朝向顾客59

代表顾客采购60

卖方必须是买方的掌柜60

不可轻视顾客的眼光62

卖货品要象嫁女儿63

注重招呼式的售后服务64

庆幸被顾客“欺负”65

感谢顾客不通融66

利用顾客抱怨创造契机67

欢迎难缠的顾客69

让顾客成为明君71

使顾客转怒为喜72

挽救差点泡汤的买卖74

有自掏腰包的服务精神76

主动为顾客服务79

3． 使产品大受欢迎87

将买卖看成神圣职业87

商品要有人的灵魂88

先喜欢自己的产品89

不可让商品蒙上灰尘90

以经销商增添商品价值91

重视不支薪的营业顾问92

向经销商请教93

对自己的产品要缠到底95

提醒顾客不要错过96

带给人们欢乐97

做广告使顾客认识产品98

制造无需宣传的良品99

让广告影响食欲100

成为企业广告的先驱101

善加利用资讯时代102

巧妙运用人性103

不可变成自动贩卖机105

相信“不会老遇到恶鬼”107

严格要求品质管制110

脱离成本大事改良111

不限制技术经费112

商人也要创新商品112

设计造型以影响销路114

使先买的人觉得伟大117

要生动地执行企划119

试试看，碰了再说120

销售就象雨来伞张124

下赌注于大量生产熨斗126

4． 确保永久的信誉131

每天都要有新信用131

美化商店街132

向客户吐露实情133

缺货也能提高信誉135

先缴保证金再出货136

收款付款要用心137

不要学别人定价138

附加“灵魂”的价格140

坚持卖一级品的价格142

与德国一流商品同价144

绝不降低售价145

把发型当作公司招牌148

向大阪商人的精神看齐150

优先考虑顾客的立场152

5． 经营与扩展159

向福特厂学习159

晾着三四百人160

惊人的女服务生人数161

隐藏的人手163

30年前的价钱165

要认输168

多角化倒闭170

赢过了大企业172

开发“风”产品174

头痛医头脚痛医脚176

换上粗栋梁178

一膨胀就崩溃180

乌龟式的扩张181

最新式的落伍机器184

模仿的噩运185

买机车没有用186

立即散会187

用电话办事188

取消电脑统计工作189

用电脑经费设营业所192

在偏僻处建厂193

临机应变195

以变动来淘汰197

阿波罗的精神198

经营秘诀万金不换199

虚心是最大的本钱200

不要责备运气202

产品卖不出去202

没问题会失败203

反省产生绩效205

6． 经营理念的模式209

自来水经营理念209

水坝式经营法211

经营者“只吃八分饱”213

“玻璃式”经营法215

商道216

找出自己的根216

经营离不开人220

企业是“人”的事业223

经营是综合艺术224

今天起重新创业227

7． 经营实战的策略231

抓住经营的感觉231

预先防范的经营231

丝毫不可掉以轻心232

回过头来看一看233

成长不能三级跳234

适可而止见好就收236

你的公司就是我的238

制造商品迷240

做同行中的专家243

美国式的经营245

多角经营不如专门化246

合作经营247

靠自己研究开发250

实行工作五天制251

忙碌是工作的推动剂253

花得少，做得多254

精细而迅速255

8． 经营理念的应用259

把“不可能”变“可能”259

孰轻孰重262

不要被知识关起来263

做赚钱的生意264

不可做亏本生意266

没有永远的赢家268

大家一起来270

大原则不变小原则请便271

走在进步的道路上272

新时代换新衣274

顺从自然275

买卖的尊贵277

了解无形契约的存在278

大众永远是对的281

自认是发展社会的大将283

无限度的发展285

让人活得更有水准287

经营事业的第一条件293

9． “顺应同化”的精神293

有灵魂的经营法295

企业是宗教事业296

道德给人实际利益297

比赚钱更大的喜悦298

精诚开启金石299

到底什么才是正当的302

得天下绝非偶然304

“顺应同化”的松下精神305

创业庆祝为何一直延期306

民营企业抢先做了308

飞利浦公司的品格309

雇用飞利浦大企业312

百分之三的经营费314

承接日本胜利牌318

100万美元的佣金320

有价值的商品323

没订单还生产一兆元324

不再担心增税325

公事公办不讲人情330

不盲目模仿335

不可盘腿而坐337

做金钱的主人338

大企业家珍惜一张用纸342

谁能决定企业的成长344

企业的最大目的345

贯彻共存共荣的真理346

10． 赚钱是企业使命353

为什么要赚钱353

为什么要制造商品354

存积财力的社会公器355

“厚利多销”才对355

商人的目的就是赢利356

利润的追求357

如果利润是不清高的东西358

不可任意降价363

降价却不吃亏364

不要立刻否决大杀价365

击败杀价高手366

平等看重供应商和顾客368

也要为对方利润打算369

纠正错误行情371

讨价还价落伍了373

错误的“时盈时亏”374

做100元以上的工作375

投机的“流血输出”376

挽救血本无归378

精打细算379

糟蹋牛奶的酪农380

小野田先生是例外382

利润与税金383

顺应人性的作法385

11． 不战而胜的神技391

选职员任社长391

培养21世纪日本人才394

促使同业健全发展396

超级市场与杂货店397

不必盗饮自来水398

开发河豚的毒400

服务的总分401

热忱胜过才干402

不战而胜的神技403

成熟稻穗头低垂404

商人也有精神贡献406

物资丰富不一定幸福407

我门只有一个地球408

附录松下经营管理秘诀415

经营策略415

组织结构418

无法解决的冲突421

制度423

财务管理与会计428

其他特色433

部门表现检核433

风格438

精神价值442

人事政策与人事发展447

技巧454