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译序3

第一章概论9

整合宽频系统的基本意涵25

汇流26

竞争27

汇流之路28

电话业务作为独立产业28

电话业务与广播30

无线电视与有线电视31

有线电视与电话34

其他视讯、电话与资讯服务业的结盟38

整合宽频系统的挑战：本书的编排40

技术的挑战40

服务与节目40

营运、文化与资金41

行销42

广告与购物42

竞争42

传播政策43

国际发展43

冲击44

缩写注解45

注释48

第二章现今电话、有线电视及无线技术49

基本原理50

将声音及画面转换成电能51

调变51

双边带52

数位系统53

线缆传输54

光纤系统55

今日的电话网路56

交换57

传输59

户外设备60

远端终端机60

订户终端设备61

整合服务数位网路63

今日有线电视网路63

电视画面63

有线电视系统的架构66

双向系统70

自动门号辨识71

光纤幹线与骨架72

今日无线科技73

电磁波频谱73

蜂巢式行动电话与个人通讯系统75

无线电视广播76

多频道多点传输系统77

直播卫星77

第三章家用电话及资讯服务81

公共载具的源起82

从公共载具到普同服务83

基本电话服务的构成要素85

电话产业的结构86

普同服务的演进89

新型态的电话服务90

行动电话服务94

透过电话网路的基本资料传输98

资料通讯的家庭运用99

公共分封交换网路100

整体服务数位网路102

美国在资料及资讯服务上的政策103

电子资讯服务104

线上服务的型态105

电传视讯的历史106

主要的消费者线上服务108

线上事业的结构109

网际网路111

语音资讯114

结论117

注释119

第四章娱乐与资讯电视125

电视流通的经济学126

多频道环境下娱乐节目的理论126

无线广播电视128

有线电视：基本级的无线电视频道129

讯号必须转播规定130

地方自制节目131

公众近用频道134

教育近用频道135

政府近用频道136

出租使用频道136

有线电视节目服务：扩充基本级137

基本联播网，有线电视节目服务138

未来的基本频道139

单选频道与付费频道140

单选频道140

付费频道140

计次付费收视143

传统计次付费收视144

准随选视讯服务145

节目的经济学147

频道包装组合147

发行窗口148

发行的变化149

二手节目市场中的多频道电视151

其他的节目154

无线154

电传154

音讯155

摘要156

注释157

第五章技术融合163

频宽压缩164

类比资讯数位化165

JPEG，MPEG-1及MPEG-2166

混合光纤同轴网路167

透过整合宽频网路传送的传统有线电视服务169

整合宽频网路中的随选视讯169

宽频网路的数位传输170

频宽指配172

整合宽频网路中的上行传输173

家用终端机174

互动服务176

电话业务与宽频网路177

整合宽频网路上的电话业务178

高速数据/电脑的接续178

尚未解决的争议与替代性架构180

非对称数位订户环路181

智慧型节点182

安全183

技术标准183

作业系统软体185

区域接续185

区域伺服器188

高画质电视189

相容性190

高画质电视的展示技术190

整合宽频网路上的无线科技191

蜂巢式无线视讯191

第六章声音/影像/资料资讯的汇流193

电视194

计次付费收视服务、随选视讯195

特别节目196

体育节目198

随选音讯199

互动式娱乐200

阅读电视206

新闻与公共事务206

电视传送的价格区别模式207

随选视讯208

单选频道212

基本配套214

广播基本级有线电视频道214

无线广播电视215

整合系统的其他服务218

教育218

家庭购物218

家庭银行220

经由网路在家上班221

资讯撷取223

通讯225

整合宽频网路服务内容的搜寻229

电视与电脑230

注释232

第七章管理239

资金的取得240

各类服务的创造、获取和组织242

选择服务242

随选服务243

单选频道244

电视频道配套245

全方位服务网与电视提供者的关系247

随选节目248

节目网249

再转播同意权251

地方服务251

流通252

广告的特别问题256

客户服务功能257

目前客户服务的标准258

全方位服务网的客户服务标准258

收款与付账流通260

簿记与会计260

内部使用纪录261

外部使用纪录262

技术基础结构的维修263

网路设计264

施工264

维修265

专业技术266

系统保全266

特殊的组织挑战267

统整268

转让269

集中/分散269

夸出核心业务之后的问题269

注释273

第八章市场275

电视市场279

人口因素280

电视观赏280

观赏指南282

观看型态283

个人化287

观看有线电视新闻288

儿童与有线电视289

客户满意程度291

媒体消费理论293

电信市场294

电话服务294

先进电话服务296

无线通信300

家用录影带租售市场302

电玩游戏市场303

家庭购物市场304

线上服务与资料市场305

市场研究307

其他计划314

市场测试结果分析317

全方位服务网的行销层面318

组织318

行销任务319

行销策略320

法规管制324

社会参与325

注释326

第九章广告与购物335

多频道环境中的广告336

产品了解336

资讯提供337

直接销售338

语音资讯与上线广告339

目标设定339

地缘人口目标341

精进目标设定342

分类广告344

补贴媒体344

随选视讯广告346

单选频道广告346

广告执行348

全国性电视网348

全国性广告时段349

地方广告时段销售350

广告播出管理351

广告公司352

广告效果评估353

全国性联播网收视率354

地方收视率357

购物358

娱乐与购物混合358

智慧介面聪明服务361

消费讯息362

信用364

履行365

问题365

超广告电视365

欺骗与隐私366

机会367

注释369

第十章竞争373

视讯业务基本概念与镜374

有线电视374

视讯服务竞争376