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第一章 英文书信及电传的写法简介1

1. 英文书信的写法简介1

(1) 英文书信的组成部分1

(2) 英文书信的格式4

(3) 英文信书写时应考虑和注意的方面8

2. 国际电传的写法简介13

(1) 电传的基本格式13

(2) 电传电文的写作方法16

第二章 业务承保21

(1) 申请办理保险(一)21

(2) 申请办理保险(二)21

(3) 开费率22

(6) 同意展期23

(5) 寄送保险凭证(二)23

(4) 寄送保险凭证(一)23

(7) 不同意展期24

(8) 更换卸货港25

(9) 复查保单号码25

(10) 说明保险期限25

(11) 复告不能加批26

(12) 要求告知确切目的地26

(13) 复告批单由发货人转交27

(14) 请代理人转交批单代收保费27

(15) 共同承保业务28

(16) 要代理人按指定费率办理船货保险28

(17) 答复不能按指定费率办理保险28

(20) 寄送保险条款29

(19) 通知办妥保险并收取保费29

(18) 同意按建议的费率办理保险29

(21) 运输险投保单格式30

(22) 海洋货物运输保单格式30

(23) 人身意外险保单格式30

(24) 批单格式(一)30

(25) 批单格式(二)30

(26) 批单格式(三)31

(27) 人身意外险续保通知32

第三章 赔案处理(一)44

1. 索赔44

(28) 人身意外险索赔报告书44

(29) 汽车事故索赔报告书44

(30) 由代理人承接的索赔案45

(31) 索赔催付(一)46

(32) 索赔催付(二)47

2. 同意和偿付赔款47

(33) 同意赔付(一)47

(34) 同意赔付(二)48

(35) 同意赔付并计算赔款(一)48

(36) 同意赔付并计算赔款(二)49

(37) 同意赔付并安排汇款50

(38) 通知赔款计算方法51

(39) 要求补充说明情况51

(40) 损余处理51

(41) 补付赔款52

(42) 部分赔付52

(43) 通融赔付(一)53

(44) 通融赔付(二)53

(45) 通融赔付(三)54

3.拒绝赔付55

(46) 未履行检验55

(47) 检验过迟55

(48) 单证不全56

(49) 不属责任范围--内陆运输56

(50) 不属责任范围--内在缺陷57

(51) 不属责任范围--非本航程57

(52) 不属责任范围--偷窃58

4. 追偿损失58

(53) 向承运人提出索赔(一)58

(54) 向承运人提出索赔(二)59

(55) 向承运人提出索赔(三)60

(56) 催复信60

(58) 同意结案(一)61

(57) 催复信并请展期61

(59) 同意结案(二)62

(60) 通知赔款收讫62

5. 检验与理赔代理62

(61) 委托代理人(一)62

(62) 委托代理人(二)63

(63) 考虑委托代理人64

(64) 同意担任代理人64

(65) 不拟委托新代理人65

(66) 要求代理公司提供情况66

(67) 确认代理关系66

(68) 通知开出信用证67

(69) 通知续转信用证67

(70) 授权代理人67

(72) 联系填写共同海损文件69

6. 共同海损69

(71) 同意办理共同海损69

(73) 要求提供共同海损理算书70

(74) 要求提供证明71

(75) 提供共同海损担保函71

(76) 提交货物价值单72

(77) 不同意按共同海损办理72

(78) 同意偿付应摊款项72

(79) 要求提供共同海损理算书全文73

(80) 发送理算书摘要73

(81) 请求委托估价人74

(82) 通知货物保险人74

(83) 通知租船人签署共同海损合约75

(85) 索取单证76

(84) 通知收货人填报货物价值单76

(86) 报告理算结果77

(87) 通知付款(一)78

(88) 通知付款(二)79

(89) 通知付款(三)79

(90) 要求货主交付保证金79

(91) 催付款80

第四章 赔案处理(二)81

1. 要求提供补充单据及说明情况81

(92) 索要短卸证明(一)81

(93) 索要短卸证明(二)81

(94) 索要发票及保单(并嘱向船方追偿)82

(95) 索要港务当局证明(并嘱注意追偿时效)82

(97) 未申请在海关检验83

(96) 未申请在码头检验83

(98) 未申请船方检验(要银行证明单据到达日期)84

(99) 延迟报关85

(100) 延迟报关(及收货人应履行追偿手续问题)86

(101) 向保险代理人提赔日期87

(102) 损失发生时间88

(103) 检验前已全部开箱88

(104) 请参照另一信答复89

(105) 请送坏货样品90

2. 拒赔90

(106) 偷窃不属水渍险范围90

(107) 短量不属水渍险范围91

(108) 非由于意外事故而发生的短量91

(110) 内在缺陷(二)92

(109) 内在缺陷(一)92

(111) 包装不良93

(112) 货离目的地后检验94

(113) 未在目的地检验及向船方追偿94

(114) 保险责任终了后检验(检验费负担问题)95

(115) 保险责任终了后检验(应在期前申请转期)95

(116) 保险责任终了后检验96

(117) 举证不足(损失发生时间)96

(118) 举证不足(延迟申请检验)97

(119) 检验报告证据不足98

3. 部分拒赔98

(120) 损失部分由于包装不良造成(一)98

(121) 损失部分由于包装不良造成(二)99

(123) 未向第三者追偿(一)100

(122) 检验过迟 损失加重100

(124) 未向第三者追偿(二)101

(125) 未向第三者追偿(三)101

(126) 补赔余额102

(127) 未在海关检验103

(128) 对赔付方法说明理由104

4. 估损方法及赔偿方式105

(129) 按平均价估损(坏箱无箱号)105

(130) 按平均价估损(各桶无分别毛重)105

(131) 贬值率过高106

(132) 嘱将损品修理 允赔修理费106

(133) 建议以实物抵补 (涉及关税问题)107

(134) 通融赔付(检验在保单时效后)108

(136) 请按全损赔付后将损品变卖109

(135) 通融赔付(未向船方追偿)109

5. 损余处理109

(137) 请将损品寄回110

(138) 对损品处理方法有意见110

6. 提出追偿索赔111

(139) 漏损由操作不慎造成111

(140) 短少有船方证明112

(141) 短少在海关确定112

(142) 货物变质由于装载不妥113

(143) 污染由于装载不妥114

(144) 索赔关税114

(145) 短少有海关证明(向第一程船方追偿)115

(146) 转船时包装已坏(改向第二程船方追偿)115

(147) 转船时包装已坏116

(149) 代收货人继续索赔117

(148) 继续发现损失 补充索赔117

7. 不同意船方所举下列拒赔理由118

(150) 货物曾转船118

(151) 包装不良118

(152) 包装不良(及曾转船)119

(153) 未在三天内通知货损120

(154) 航程中曾发生过共同海损120

(155) 已过索赔时效(曾允部分赔偿)121

(156) 对包装内货物短残船方不负责任122

(157) 损失非在卸载前发生123

(158) 卸货时包装虽破 但无短量证明123

(159) 未赔关税124

(162) 催复信 (三)125

(161) 催复信 (二)125

(160) 催复信 (并补送证件) (一)125

8. 催复信及请展延索赔期125

(163) 催复信 (四)126

(164) 催复信 (并请展期) (五)126

(165) 催复信 (并请展期) (六)127

(166) 催复信 (原由收货人提赔) (七)127

(167) 催复信 (原由收货人提赔) (八)127

9. 委托代理人办理或研究追偿事宜128

(168) 请代追偿128

(169) 请研究追偿结果129

(170) 请续追并考虑起诉问题129

(171) 同意采取法律手续的建议129

10. 共同海损130

(172) 授权出具担保函130

(174) 请尽可能以保证书代现金担保131

(173) 函告共同海损担保函已由我出立131

(176) 对摊付额提出异议132

(175) 同意所估应收应付摊水费132

(177) 同意付摊水费133

(178) 索取应收摊水费133

11. 代理关系或代理业务134

(179) 自荐为代理人134

(180) 复自荐为代理人的商行(一)135

(181) 复自荐为代理人的商行(二)135

(182) 承诺代理检验136

(183) 报告检验结果136

(184) 说明代理人不得代理诉讼137

1. 商洽分保业务138

(185) 建议建立分保关系(一)138

第五章 国际分保138

(186) 建议建立分保关系(二)139

(187) 同意建立分保关系(一)140

(188) 同意建立分保关系(二)140

(189) 同意建立分保关系(三)141

(190) 洽分合同(一)142

(191) 洽分合同(二)143

(192) 洽分合同(三)143

(193) 洽分合同(四)144

(194) 洽分临分业务(一)145

(195) 洽分临分业务(二)145

(196) 洽分临分业务(三)146

(197) 证实接受业务(一)146

(200) 证实接受业务(四)147

(199) 证实接受业务(三)147

(198) 证实接受业务(二)147

(201) 交换业务(一)148

(202) 交换业务(二)148

(203) 交换业务(三)149

(204) 交换业务(四)150

(205) 交换业务(五)151

(206) 交换业务(六)151

(207) 交换业务(七)152

(208) 交换业务(八)153

(209) 交换业务(九)154

(210) 交换业务(十)154

(211) 拒受业务(一)155

(213) 拒受业务(三)156

(212) 拒受业务(二)156

(214) 拒受业务(四)157

(215) 降低分出成份(一)157

(216) 降低分出成份(二)157

(217) 降低分入成份158

(218) 寄送分保摘要(一)158

(219) 寄送分保摘要(二)159

(220) 分保合作问题(一)160

(221) 分保合作问题(二)160

(222) 签回承保条161

(223) 签回分保合同161

(224) 分保条格式162

(227) 寄送文件(三)166

(226) 寄送文件(二)166

2. 签订分保合同166

(225) 寄送文件(一)166

(228) 寄送文件(四)167

(229) 寄送文件(五)167

(230) 答复催询文件(一)167

(231) 答复催询文件(二)168

(232) 有关合同条件询问的答复(一)168

(233) 有关合同条件询问的答复(二)168

(234) 有关合同条件询问的答复(三)169

(235) 询问业务是否成交(一)169

(236) 询问业务是否成交(二)169

3. 损失通知和现金赔款170

(237) 出险通知(一)170

(238) 出险通知(二)170

(241) 寄送初步损失通知(一)171

(239) 初步出险通知(一)171

(240) 初步出险通知(二)171

(242) 寄送初步损失通知(二)172

(243) 寄送初步损失通知(三)173

(244) 查询出险情况(一)173

(245) 查询出险情况(二)174

(246) 损失通知(一)174

(247) 损失通知(二)175

(248) 要求现金赔款(一)175

(249) 要求现金赔款(二)176

(250) 赔款结算通知(一)177

(251) 赔款结算通知(二)178

(254) 增加分出成份(三)179

(253) 增加分出成份(二)179

(252) 增加分出成份(一)179

4. 修改分保条件179

(255) 减少自留额(一)180

(256) 减少自留额(二)180

(257) 减少自留额(三)180

(258) 同意延长分保期限181

(259) 战争险费率182

(260) 降低手续费183

(261) 免扣准备金183

(262) 准备金利息183

(263) 战争险注销通知的变更184

(264) 要求免送报表184

(265) 安排全损险184

(267) 安排超赔合同185

(266) 业务情况变动通知185

(268) 结算未决赔款准备金(一)186

(269) 结算未决赔款准备金(二)186

5. 注销和续转分保合同186

(270) 临时注销通知(一)186

(271) 临时注销通知(二)187

(272) 临时注销通知(三)187

(273) 临时注销通知(四)188

(274) 临时注销通知(五)188

(275) 续转建议188

(276) 撤销分保合同的临时注销通知(一)189

(277) 撤销分保合同的临时注销通知(二)189

(280) 撤销分保合同的临时注销通知(五)190

(279) 撤销分保合同的临时注销通知(四)190

(278) 撤销分保合同的临时注销通知(三)190

(281) 确认续转成份191

(282) 终止合同的通知191

6. 其他问题192

(283) 提请改进合同质量192

(284) 请告未决赔款192

(285) 寄送统计表192

(286) 收到条款193

(287) 请澄清险别193

(288) 更改错误194

(289) 提供协助的建议194

(293) 寄送帐单(四)195

(291) 寄送帐单(二)195

(290) 寄送帐单(一)195

1. 编送帐单195

第六章 会计195

(292) 寄送帐单(三)196

(294) 寄送业务月报196

(295) 寄送更正帐单(一)196

(296) 寄送更正帐单(二)197

(297) 寄送更正帐单(三)197

(298) 寄送更正帐单(四)197

2. 要求证实帐单或结算198

(299) 要求确认数字无误198

(300) 催查帐单198

(301) 催结算(一)198

(304) 要求确认帐单(二)199

(305) 催汇款199

(303) 要求确认帐单(一)199

(302) 催结算(二)199

(306) 要求确认余额200

(307) 要求结算余额(一)200

(308) 要求结算余额(二)200

3. 结算帐款200

(309) 确认帐单200

(310) 要求结算201

(311) 收到汇款201

(312) 收到支票201

(316) 记帐通知202

(315) 通知付款情况202

(314) 汇付余额(二)202

(313) 汇付余额(一)202

4. 更正错误203

(317) 更正币制203

(318) 更正数字203

(319) 更正错误帐户204

(320) 更正帐单年度204

(321) 更正记帐错误204

(322) 要求帐单的明细数字204

5. 其他问题205

(323) 核对帐目205

(324) 结清帐务205

(325) 对帐单有异议206

(326) 结算问题206

(328) 通知银行及帐号207

(327) 同意使用原币结算207

(329) 错送帐单208

(330) 查支票下落208

(331) 要求退回重复汇款209

(332) 催寄帐单209

(333) 请代保管款项210

(334) 请查批单210

(335) 请更正误算金额211

第七章 外事活动212

1. 访问212

(336) 邀请访问212

(337) 提出访问(一)213

(338) 提出访问(二)213

(340) 提出讨论题目及旅程安排214

(339) 提出访问(三)214

(341) 通知拜访216

(342) 通知抵达时间217

(343) 活动安排217

(344) 祝酒218

(345) 致谢(一)219

(346) 致谢(二)220

(347) 致谢(三)221

(348) 致谢(四)222

2. 贺电、慰问电223

(349) 祝贺国庆(一)223

(350) 祝贺国庆(二)223

(351) 祝贺新年223

(352) 祝贺就任新职(一)223

(354) 赈灾慰问224

(355) 风灾慰问224

(353) 祝贺就任新职(二)224

3. 国际保险会议225

(356) 邀请参加会议(一)225

(357) 邀请参加会议(二)226

(358) 邀请参加会议(三)226

(359) 接受会议邀请227

(360) 参加会议发言(开幕时)228

(361) 参加会议发言(结束时)229

(362) 主持国际分保研讨会230

(363) 主持国际保险大会(开幕时)232

(364) 主持国际保险大会(闭幕时)234

(365) 国际会议的注册登记格式237

(366) 邀请参加研讨会240

第八章 人员培训240

(367) 培训241

(368) 派员学习242

(369) 婉拒派员培训243

(370) 帮助培训243

(371) 联系培训243

(372) 提供训练方案244

(373) 索要培训费245

(374) 支付学员住宿费246

(375) 培训安排及费用246

(376) 报告培训人员学习成绩247

(377) 优秀学员获奖通知247

(378) 感谢提供培训248

(389) 婉拒延长学习期249

(381) 同意学员奖学金250

(382) 申请免考(一)250

(380) CII课程学习250

(383) 申请免考(二)251

第九章 其他252

(384) 更换董事长或总经理的函(一)252

(385) 更换董事长或总经理的函(二)252

(386) 更换董事长或总经理的函(三)253

(387) 更换董事长或总经理的函(四)254

(388) 改选董事长或总经理的函255

(389) 关于更改电传号的通知255

(390) 关于更改电话/传真号的通知256

(391) 关于停止使用电传机的通知256

(392) 索要年报(一)256

(393) 索要年报(二)256

(395) 关于更改通讯地址的通知(一)257

(394) 索要出版物257

(396) 关于更改通讯地址的通知(二)258

(397) 关于更改通讯地址的通知(三)258

(398) 关于更改通讯地址的通知(四)259

(399) 来函/电不清，无法分拣259

第十章 对外宣传--中国现有主要保险公司及其所属机构的简介260

中国人民保险公司简介260

中国平安保险公司简介261

中国太平洋保险公司简介263

新疆生产建设兵团农牧业保险公司简介265

华泰保险咨询服务有限公司简介266

中国安泰经济发展公司简介267

附录269

商业习惯用语269

商业英文名词缩写283

保险常用词汇表291