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第一章商务信函写作的 基本知识1

一、商务书信的基本格式9

二、信封的基本格式11

三、商务信函的写作“五要素”25

第二章商务信函25

第一课 建立业务关系（一）32

建立业务关系（二）42

第二课 订货49

第三课 邀请报盘（询盘）59

第四课 接受或谢绝报盘71

第五课 报实盘84

第六课 部分拒绝订货96

第七课 还盘107

第八课 付款120

第九课 申请开立信用证129

第十课 请求修改信用证140

补充材料 信用证148

第十一课 销售确认书156

第十二课 催促立即装运172

第十三课 包装要求181

第十四课 延迟交货争议190

第三章电报与电传192

第十五课 如何缩略单词或句子194

第十六课 电报起草实例202

第十七课 电传的格式与文体208

第十八课 电传、电报与信件的比较215

第十九课 电传实例（一）223

1 邀请函231

第二十课 电传实例（二）231

第四章社交信函231

2 对正式请贴的回函235

3 贺函236

4 吊唁函242

5 介绍信245

附录一 常用电传缩略词250

附录二 电传通达地国家或地区简码268

主要参考书目272