《微笑的魅力 商品经济与人际关系》

每当你感觉到--人际关系的情境1

看看他需要什么--社会价值偏好5

找准自己的位置--自我定位12

比尔上树的原因--自我形象设计17

初次见面，请多关照--寻求和谐22

24小时慢24秒--自我感情的判定25

在你自以为是的时候--步出情感误区30

我喜欢柏格公司--感情投资33

忘记他人的过错--学会宽厚37

只是为了看到微笑--心向与情绪41

多一点人情味--感情移入46

人之相识贵相知--心理的共振50

假如让你选择--自我平衡54

当别人不理解你的时候--自我修正58

我们都需要一点体谅--减少偏见62

让爱淹没恨--喜爱效应66

自我贬低一下又何妨--示弱效应70

只要能够胜任--交往的相容性75

倒过来看一看--交往的灵活性79

三人行必有我师--交往中的学习84

当你受到不正确指责--自我辩解88

让人们相信你--维护声誉92

你会有效地劝说吗？--减少认知不协调96

制造一点危机感--适度挫折102

入乡随俗有学问--从众原则106

“十八里红”高粱酒--名人效应110

醉翁之意不在酒--宣传技巧之一114

舌头的效应--宣传技巧之二118

话不在多而在精--宣传技巧之三122

彼得森成功的启示--代人际关系综述126