《攻心为上》求取 ⇩

目 录1

前言 布兰查1

第一章麦凯销售短篇3

第1课价值感才是决定的关键3

第2课让顾客自动上门6

第3课 了解客户和了解产品一样重要8

第4课麦凯66客户档案10

第5课“麦凯66”续篇——战场点滴17

第6课别太有个性20

第7课知己知彼21

第8课因应“难缠”之道23

第9课创造你的私人俱乐部29

第10课纸短情长31

第11课 寻找新顾客33

第12课人爱其名34

第13课确实把握时间36

第14课订下目标39

第15课有志者事竟成41

第16课找个好榜样43

第17课美梦成真44

第18课惠而不费——常被忽略的广告方式46

第二章麦凯谈判短篇49

第19课学会说“不！”49

第20课投石问路53

第21课旅馆客满了？没那回事！55

第22课攻心为上56

第23课欲擒故纵59

第24课虚虚实实61

第25课面面俱到63

第26课有凭有据、有备无患64

第27课放长线钓大鱼65

第28课不打没把握的仗67

第29课致命伤——感情用事69

第30课揭开华而不实的外表72

第31课凡事好商量75

第32课买卖的战争76

第33课经理人最容易犯的大错81

第三章麦凯管理短篇81

第34课钱可买到经验，经验可以赚到钱85

第35课坏消息比好消息更该听到88

第36课天下无难事90

第37课对待你的供应商，一如对待你的顾客91

第38课人尽其才94

第39课老板不要自己扮“黑脸”96

第40课话说回来，如果你打算自己扮“黑脸”97

第41课成大业由小事作起99

第42课找出赢家——如何发掘胜利者101

第43课让你的爱将有时间发呆103

第44课保持自发的兴趣105

第45课边工作边示威的罢工106

第46课做得多还要做得巧108

第47课信任专家，他们……也会出错110

第48课该用的人没用，该留的人没留112

第49课不怒则不威113

第50课不要让任何人，尤其是大牌明星人物，115

选择自己的继承人115

第51课精神奖励一样重要117

第52课你有多少业务员119

第53课接受新挑战120

第54课听听老人言122

第55课要能动也要能静124

第56课适时地授权126

第57课勿临渴掘井128

第58课员工与顾客同等重要129

第59课被开除也无妨132

第60课面对问题才能解决问题134

第61课花钱消灾135

第62课“我从未见过坏的履历表”137

第63课选才试纸142

第64课想当好人得先有本钱143

第65课省时绝招144

第66课愤怒和报复一样不可取145

第67课认识敌人146

第68课别被盛名所累154

第四章速成秘诀157

秘诀1 感激是人类情感中最弱的一环157

秘诀2 有一就有二158

秘诀3 广结名流的方法159

秘诀4 自尊自重162

秘决5 根本没有“记性不好”这回事164

秘诀6 人不能忘本166

秘诀7 预测未来可保心智敏锐167

秘诀8 日光浴的秘密168

秘诀9 邀百万富翁共进午餐169

秘诀10广结善缘170

秘诀11 勿裹足不前171

秘诀12如何战胜供需法则172

秘诀13勇于任事者得宠173

秘诀14演讲前多做练习174

演说前176

秘诀15一生中完全孤绝的时刻——临死前和176

秘诀16现金之美178

第五章 帮助你的孩子掌握胜算181

帮助你的孩子掌握胜算181

不要妄想守株待兔182

找到你喜欢的工作，并且让它替你赚钱184

相信父母有时候是对的186

划地自限者前途无“亮”188

在父母成功的阴影下更难出头190

结语迈向成功之路195

如何成功195

成功＝决心＋设定目标＋专心199