《攻心为上 活用的商场智慧》求取 ⇩

第一章　麦凯销售短篇1

第一课　价值感才是决定的关键2

第二课　让顾客自动上门6

第三课　了解客户和了解产品一样重要9

第四课　麦凯六十六客户档案13

第五课　「麦凯六十六」续篇—战场点滴23

第六课　别太有「个性」27

第七课　知己知彼28

第八课　因应「难缠」之道30

第九课　创造你的私人俱乐部38

第十课　纸短情长40

第十一课　寻找新顾客42

第十二课　人爱其名44

第十三课　确实把握时间46

第十四课　订下目标50

第十五课　有志者事竟成53

第十六课　找个好榜样55

第十七课　美梦成真57

第十八课惠而不费—常被忽略的广告方式60

第二章　麦凯谈判短篇61

第十九课　学会说「不！」62

第二十课　投石问路67

第二十一课　旅馆客满了？没那回事！71

第二十二课　攻心为上73

第二十三课　欲擒故纵77

第二十四课　虚虚实实80

第二十五课　面面俱到83

第二十六课　有凭有据、有备无患84

第二十七课　放长线钓大鱼87

第二十八课　不打没把握的仗90

第二十九课　致命伤—感情用事92

第三十课　揭开华而不实的外表96

第三十一课　凡事好商量100

第三十二课　买卖的战争102

第三章　麦凯管理短篇105

第三十三课　经理人最容易犯的大错106

第三十四课　钱可买到经验，经验可以赚到钱112

第三十五课　坏消息比好消息更该听到115

第三十六课　天下无难事118

第三十七课　对待你的供应商，一如对待你的顾客119

第三十八课　人尽其才123

第三十九课　老板不要自己扮「黑脸」125

第四十课　话说回来，如果你打算自己扮「黑脸」128

第四十一课　成大业由小事作起130

第四十二课找出赢家—如何发掘胜利者133

第四十三课　让你的爱将有时间发呆135

第四十四课　保持自发的兴趣137

第四十五课　边工作边示威的罢工138

第四十六课　做得多还要做得巧140

第四十七课　信任专家，他们……也会出错142

第四十八课　该用的人没用，该留的人没留144

第四十九课　不怒则不威146

第五十课　不要让任何人，尤其是大牌明星人物，选择自己的继承人149

第五十一课　精神奖励一样重要151

第五十二课　你有多少业务员153

第五十三课　接受新挑战156

第五十四课　听听老人言158

第五十五课　要能动也要能静160

第五十六课　适时地授权163

第五十七课　勿临渴掘井165

第五十八课　员工与顾客同等重要166

第五十九课　被开除也无妨169

第六十课　面对问题才能解决问题171

第六十一课　花钱消灾173

第六十二课　「我从未见过坏的履历表」—布朗175

第六十三课　选才试纸181

第六十四课　想当好人得先有本钱182

第六十五课　省时绝招183

第六十六课　愤怒和报复一样不可取185

第六十七课　认识敌人186

第六十八课　别被盛名所累198

第四章　速成秘诀199

秘诀一感激是人类情感中最弱的一环200

秘诀二　有一就有二201

秘诀三　广结名流的方法202

秘诀四 自尊自重—任何伟大的事务都比不上一个人的自我—惠特曼205

秘诀五　根本没有「记性不好」这回事207

秘诀六　人不能忘本209

秘诀七　预测未来可保心智敏锐211

秘诀八　日光浴的秘密212

秘诀九　邀百万富翁共进午餐213

秘诀十 广结善缘215

秘诀十一 勿裹足不前216

秘诀十二　如何战胜供需法则217

秘诀十三　勇於任事者得宠219

秘诀十四　演讲前多做练习221

秘诀十五 一生中完全孤绝的时刻—临死前和演说前223

秘诀十六　现金之美226

第五章　帮助你的孩子掌握胜算229

帮助你的孩子掌握胜算230

不要妄想守株待兔231

找到你喜欢的工作，并且让它替你赚钱233

相信父母有时候是对的235

划地自限者前途无「亮」237

在父母成功的阴影下更难出头239

结语　迈向成功之路241

如何成功242

成功＝决心＋设定目标＋专心247