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目录1

第一章 概论1

第一节 质量成本管理的由来1

第二节 质量成本的概念4

一、产品成本的概念4

二、产品成本项目及分类5

第三节 数理统计法8

三、质量成本的概念8

第三节 质量成本管理的概念10

一、产品成本管理概念和内容10

二、质量成本管理概念及范围11

第四节 开展质量成本管理的意义12

第二章 质量成本的科目设置15

第一节 质量成本内容15

一、预防成本15

二、鉴别成本15

三、内部故障成本15

四、外部故障成本16

第二节 质量成本科目16

一、国外一般设置的质量成本科目16

二、我国设置的质量成本科目16

第三章 质量成本的分析与研究29

第一节 设计质量成本29

一、探求最佳的设计质量水平29

二、研究设计质量最低成本31

第二节 制造质量成本32

一、探求使用过程质量成本最低值33

第三节 产品寿命周期质量成本33

二、降低产品寿命周期质量成本35

第四节 适宜质量成本36

第一节 质量经济效果的概念40

一、经济效果的概念40

第四章 质量经济效果40

二、质量经济效果的概念41

第二节 质量经济效果的分类41

一、企业质量管理的有效性41

二、企业获得经济效果的途径42

三、三种途径比较42

二、评价有用效果的指标体系44

四、提高质量应注意的事项44

第三节 质量经济效果指标体系44

一、评价劳动耗费的指标体系44

三、评价经济效果的指标体系49

第四节 质量投资及流动资金49

一、质量投资49

二、质量流动资金52

第五节 资金增值原理与利息计算53

一、资金的增值原理及过程53

二、利息利率的概念与计算55

一、年净效益数62

第六节 评价质量经济效果的几个主要指标62

三、投资回收期63

二、质量投资期内总的效益数63

四、追加投资回收期64

五、投资收益率65

六、追加投资收益率65

第五章 几种常用的质量成本分析方法66

第一节 数学分析法66

一、最佳质量成本合格率的数学模型66

二、求最低质量成本合格率的实例69

第二节 价值分析法70

一、价值分析（VA）的概念70

二、价值分析的主要内容72

三、价值分析的步骤73

四、价值分析的基本方法76

一、排列图法82

二、因果分析图法85

三、工程能力指数计算分析法87

第四节 灵敏度分析法88

第五节 对比分析法90

第六章 企业怎样开展质量成本管理92

第一节 开展质量成本管理的步骤92

一、业务教育准备阶段92

三、巩固完善阶段116

二、组织实施阶段116

第二节 质量成本统计核算的方法119

一、质量成本数据的收集方法119

二、质量成本的统计方法121

三、质量成本核算122

第三节 质量成本报表的设置及汇总125

一、按质量成本项目进行核算汇总125

二、按产品、零件、工序进行质量成本核算汇总126

第四节 质量成本分析128

一、质量成本构成项目的分析130

二、质量成本和比较基数的比较分析131

三、质量成本各要素之间的关系分析133

四、故障成本的发展分析135

第五节 质量成本报告137

一、质量成本报告的基本内容138

二、质量成本报告的形式138

三、质量成本报送的程序及频次145

第六节 质量成本计划与控制145

第七章 开展质量成本管理实例152

例1、质量成本管理的初步实践——上海大中华橡胶厂152

例2、开展质量成本管理，降低故障成本费用——重庆江津电机厂质量成本QC小组161

例3、某轻工机械厂对1988年上半年质量成本的分析178

〔附录一〕工业企业质量成本核算推荐办法（草案）188

〔附录二〕质量成本各种凭证参考表197

〔附录三〕复利系数表217

主要参考资料249