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目 录1

前言1

第一章办公信息系统概述1

1.1 引言1

1.1.1办公室工作的概况1

1.1.2办公室工作的地位4

1.1.3办公室工作的作用5

1.1.4办公室工作的特点7

1.1.5办公信息的处理8

1.2什么是办公信息系统14

1.2.1办公信息系统的含义15

1.2.2办公信息系统的特点17

1.2.3办公信息系统与办公自动化18

系统的关系18

1.3办公信息系统的目标21

1.4办公信息系统的功能22

1.5办公信息系统的结构23

1.6办公信息系统的研制24

第二章办公信息系统环境的建立25

2.1 引言25

2.2办公信息系统硬件环境的建立26

2.2.1计算机及其环境的选择26

2.2.2字处理机的选择28

2.2.3事务处理机的选择33

2.2.4 OA工作站的选择37

2.2.5网络的选择40

2.2.6存储介质的选择47

2.2.7输入输出设备的选择51

2.3办公信息系统软件环境的建立56

2.3.1计算机软件及其环境的选择56

2.3.2字处理软件的选择61

2.3.3事务处理软件的选择65

2.3.4OA集成软件的选择68

2.3.5 网络软件的选择70

第三章办公信息系统的开发76

3.1 引言76

3.2办公信息系统的开发方法78

3.2.1系统工程法78

3.2.2建立办公信息系统模型法80

3.2.3阶段法88

3.2.4分期计划法92

3.2.5办公系统开发方法（OSDM）112

3.2.6原型法140

3.2.7生命周期法143

3.3办公信息系统的调研和分析147

3.3.1办公信息系统目标的确定147

3.3.2办公信息系统调研和分析的任务150

3.3.3办公信息系统调研和分析的方法151

3.3.4办公信息系统调研和分析的结果156

3.3.5办公信息系统调研和分析中的问题158

3.4办公信息系统的设计159

3.4.1办公信息系统设计的目标159

3.4.2办公信息系统设计的任务162

3.4.3办公信息系统设计的方法194

3.4.4办公信息系统设计中的问题196

3.5办公信息系统的实施198

3.5.1办公信息系统实施的目标198

3.5.2办公信息系统实施的任务198

3.5.3办公信息系统实施的管理方法214

3.5.4办公信息系统实施中的问题214

3.6办公信息系统的维护215

3.6.1办公信息系统维护的目标215

3.6.2办公信息系统维护的任务216

3.6.3办公信息系统维护的方法217

3.7办公信息系统的评审219

第四章办公信息系统的专用子系统222

4.1引言222

4.2电子邮政系统222

4.2.1 电子邮政系统的功能224

4.2.2电子邮政系统的构成227

4.2.3 电子邮政系统在办公信息系统中231

的地位231

4.2.4 电子邮政系统的发展231

4.3语音合成系统232

4.3.1语音合成系统的功能233

4.3.2语音合成系统的构成235

4.3.3语音合成系统在办公信息系统中240

的地位240

4.3.4语音合成系统的发展242

4.4.1 电视会议系统的功能243

4.4电视会议系统243

4.4.2 电视会议系统的构成245

4.4.3 电视会议系统在办公信息系统中248

的地位248

4.4.4电视会议系统的发展249

4.5缩微系统250

4.5.1缩微系统的功能250

4.5.2缩微系统的构成250

4.5.3缩微系统在办公信息系统中的地位253

4.5.4缩微系统的发展254

4.6电视电话系统254

4.6.1电视电话系统的功？255

4.6.2 电视电话系统的构成257

4.6.3 电视电话系统在办公信息系统中261

的地位261

4.6.4电视电话系统的发展261

4.7光盘系统263

4.7.1光盘系统的功能264

4.7.2光盘系统的构成266

4.7.3光盘系统在办公信息系统中的地位271

4.7.4光盘系统的发展271

4.8可视数据系统272

4.8.1可视数据系统的功能273

4.8.2可视数据系统的构成274

4.8.3可视数据系统在办公信息系统中281

的地位281

4.8.4可视数据系统的发展281

4.9传真系统282

4.9.1传真系统的功能282

4.9.2传真系统的构成286

4.9.3传真系统在办公信息系统中的地位287

4.9.4传真系统的发展288

4.10.1轻印刷系统的功能289

4.10 轻印刷系统289

4.10.2轻印刷系统的构成292

4.10.3 轻印刷系统在办公信息系统中295

的地位295

4.10.4轻印刷系统的发展295

第五章办公信息系统的实例297

5.1某部机关通用电子公文处理系统297

5.1.1系统的功能297

5.1.2系统运行环境、安装及使用300

5.1.3系统的开发301

5.1.4系统的应用情况306

5.2 日本一文件图象通信系统（DICS）307

5.2.1系统的功能与特点307

5.2.2系统的构成及实例312

5.2.3主要技术指标315

第六章结束语317

参考文献323