本书分为基础知识、专业知识、技能要求三部分,介绍了职业道德、客房产品知识、清洁剂与清洁器具知识、面层维护保养知识、安全生产与环境保护知识、服务心理学与沟通技巧、相关法律法规知识等内容。

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