《旅行社运营实务》高清PDF
作者:胡华主编
出版:北京:旅游教育出版社
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出版时间:2015.09 (求助前请核对清楚)
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为适应旅游业的高速发展,根据中等职业教育旅游类专业的人才培养目标而编写本教材。本教材在理论与实践紧密结合的基础上,主要介绍了旅行社运营管理的基本概念、旅行社的设立、旅行社的基本业务及旅行社的客户管理、接待管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、信息技术管理、风险管理、旅行社业发展趋势等方面的基本内容等。
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