《导游业务》高清PDF
作者:刘庆友,崔峰编著
出版:北京:化学工业出版社
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出版时间:2010.07 (求助前请核对清楚)
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本书结合导游工作实际和专业教学的需要,遵循“理论建构—操作规范—技能技巧”的思路编写。全书共由三大部分组成。系统介绍了导游发展历史、导游工作、导游人员、导游业务相关知识,详细介绍了导游接待规程、旅游事故的预防及处理,深入阐述了导游带团技能、导游组织协调技能、导游语言技能、导游审美技能和导游讲解技能等。
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