《导游概论》高清PDF
作者:徐堃耿编著
出版:北京:化学工业出版社
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出版时间:2014.03 (求助前请核对清楚)
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本书共7章,具体为导游服务、导游人员、导游服务规程、导游服务技能、旅游者个别要求的处理、旅游活动中一些问题和事故的应急处置、导游服务相关知识。
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