本书系高职高专和其他大中专院校营销相关专业商务礼仪课程教材，主要介绍商务礼仪的实际操作方法，包括商务礼仪基本理论、商务礼仪管理、商务礼仪的各种涉及方面等八个部分，采用任务案例教学和实践教学为主的方式，有针对性地说明完整实现商务礼仪的一体化解决方案，使读者能够掌握商务礼仪应用的方法，能够在商务礼仪建立时提出系统的功能要求或改进意见，参与系统的调试，使系统的运行符合实际的需求。本书理论与实践相结合，附有练习题，方便读者实训操作。

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