本书按照商务活动的顺序循序渐进地介绍商务礼仪知识，具体包括商务人员的形象设计、商务交往礼仪、商务办公礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪和涉外商务礼仪等内容。在编写过程中，将每一节的内容分为礼仪原理和礼仪操作两部分，便于学生在掌握礼仪原理的基础上进行礼仪操作的实践。同时，在每章中都插入了很多精选的礼仪案例，使得本书在科学性、实践性与应用性方面很好地结合起来。

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