《酒店服务常见问题情景应对》高清PDF
作者:贺政林编著
出版:北京:中国纺织出版社
页数:291 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2013.02 (求助前请核对清楚)
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本书将酒店工作流程细化,精选出有针对性的案例,训练酒店服务人员在面对不同工作情景时的应对方法,从而培训并提高员工规范操作能力与灵活解决问题的能力。同时,书中还结合优秀酒店的成功案例加以导向说明,给读者提供了操作性极强的、可借鉴的指导,是酒店服务人员提高服务水平和工作能力的培训用书。
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