本书主要介绍了汽车4S店绩效管理运作系统(部门设置与目标、岗位设置与目标、绩效管理的技术)；汽车4S店绩效管理流程(绩效管理流程系统、绩效管理机构设置、绩效考核测评模式、绩效管理激励模式、员工绩效管理工具)；汽车4S店绩效管理操作实务(市场部、销售部、售后服务部、客户服务部、财务部、人事行政部)三部分内容。

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