《汽车4S企业管理制度与前台接待》高清PDF
作者:倪勇,吴汶芪编著
出版:北京:机械工业出版社
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出版时间:2009.01 (求助前请核对清楚)
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本书内容包括:汽车4S企业管理、企业形象的打造、汽车销售接待、信息部与前台接待、售后服务部前台接待、保险与理赔,涵盖了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈——汽车4S企业四大环节。
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