本书为高等学校工商管理专业应用型本科系列教材。 本书共分为十章，从介绍连锁经营概况入手，系统地阐述了连锁经营基本原理，连锁经营战略，连锁门店的开发、加盟与外观布局设计，连锁经营商品管理，连锁经营促销管理，连锁经营物流管理，连锁经营顾客服务管理，连锁企业管理信息系统，以及连锁经营企业内部管理等内容。 本书的体系结构及内容依据应用型本科人才培养需要而设计，以培养和锻炼学生的实践能力为教材的编写宗旨，强调理论与实践的结合，突出教材的实用性。同时，本书具有很强的时代性，吸收和借鉴了中外最新的连锁经营研究成果，介绍新的连锁经营方式，使学生在学习过程中紧跟时代步伐。此外，本书强调启发式教学和案例教学，每章都有一些启发式的小链接和知识卡片等，便于学生领会教材内容；每章结束后的本章小结、关键术语和思考题，有利于学生学习参考；而综合案例，能够锻炼和提高学生运用所学专业理论知识分析、解决实际问题的能力。 本书可作为高等学校工商管理专业应用型本科教材，也可作为连锁经营企业员工培训用书和相关管理人员学习的参考书。

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