全书分三部分介绍相关知识：一是旅游服务心理的基础知识；二是旅游服务心理；三是旅游管理心理。其中，第二部分为全书重点，分析旅游者在各旅游活动环节的心理需求，从而有针对性地提出旅游服务人员的服务心理策略，该部分包括旅游餐饮服务心理、旅游住宿服务心理、旅游交通服务心理、旅游景区景点服务心理、娱乐活动服务心理和旅游售后服务心理。

📙 相关书籍

  1. 《旅游心理学》高清PDF 本书分为5大部分：第一部分介绍旅游心理学学科的性质、研究对象和方法，简明扼要的阐述了心理学的基本原理；第二部分从宏观上研究旅游、休闲与心理的关系；第三部分研究旅游者的决策心理和影响因素；第四部分研究旅游服务心理原理与服务心理艺术及其在旅游业中的运用；第五部分研究旅游企业员工心理、团体心理和领导心理。...
  2. 《旅游心理学》高清PDF 本书通过对旅游心理学的学习和研究, 学生可以更好地了解现实旅游者、潜在旅游者和消费者的需要、兴趣等, 掌握他们在旅游、酒店和会展活动过程中各方面的心理需求、消费特点及规律, 预测旅游和消费行为的发展倾向 ; 从心理学的角度提供更多思路来帮助设计和提供能够满足旅游者需要的产品。...
  3. 《旅游心理学》高清PDF 本教材是“十二五”规划教材旅游心理学的修订再版，本教材在修订的过程中，试图改变将心理学原理简单应用在旅游领域的传统模式，积极探索具有高职高专特色的旅游心理学教材的编写新思路。本书采用了二维码方式，链接了大量的资源和案例，为纸质教材内容的精简和教材的立体化进行了尝试。读者可通过微信扫相关的二维码获取所......
  4. 《旅游心理学》高清PDF 本书在编写过程中，以学生在实际旅游岗位工作中“实用、够用”的原则选取内容。本书详细介绍了旅游者在旅游活动中食、住、行、游、购、娱等方面常见的心理问题，对旅游者心理、旅游从业人员心理、旅游服务心理进行了系统阐述。致力于学生能力和职业素质的培养。全书列有大量的案例、拓展链接，既阐述了理论，又培养了学生认......
  5. 《旅游心理学》高清PDF 本书为旅游管理系列。本书由旅游消费心理、旅游服务中的心理服务和服务心理、旅游企业员工心理三部分内容组成。旅游消费心理主要阐述影响旅游者旅游决策的知觉、动机、态度、个性及社会文化因素；旅游服务心理分为旅游心理服务和旅游服务心理两块。旅游企业员工心理主要阐述旅游企业员工的心理健康及其群体心理和人际关系。......
  6. 《旅游心理学导论》高清PDF 《旅游心理学导论》主要探讨了四部分内容……...
  7. 《旅游心理学》高清PDF 全书内容分为4篇，共计16章。第1篇为入门篇，讲述旅游心理学的基础理论;第2篇为旅游消费心理篇，包括旅游者的感觉与知觉、情绪情感、消费动机、消费态度等;第三篇为旅游服务心理，包括旅游饭店、导游服务、旅游购物、旅游交通的服务心理;第四篇为旅游应用心理，包括旅游资源开发、旅游广告宣传、个体差异与管理、激......
  8. 《旅游心理学原理与应用》高清PDF 本书是高等院校学科主干课程通用教材。本书分为3篇，共10章，从旅游心理学基本原理、旅游消费心理和旅游服务心理三个方面，系统阐述了旅游心理学的基本原理及其在旅游实践中的应用。...
  9. 《旅游心理学》高清PDF 本书系统、全面地介绍了旅游心理学的概念、原理与实务，内容主要包括旅游者心理、旅游服务心理以及旅游企业员工心理等。...
  10. 《旅游心理学》高清PDF 本书以旅游学、心理学理论为基础，结合实际详细阐述了旅游心理学的学科知识，使学生能准确把握旅游心理学的研究对象、研究内容与研究方法，提高其从心理学角度分析旅游实际问题的能力。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。