作者：汝勇健主编 出版：北京：旅游教育出版社 页数：377    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2010.09 （求助前请核对清楚） 求助编号：9127802180 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 全书由六部分组成，分别为入门与入职、客房清洁保养、客房对客服务、公共区域清洁保养、布草房与洗衣场的运行与督导管理。每一部分由若干模块组成，而每一模块又被分解为能力目标、工作任务、模块具体内容、相关知识、案例分享、工作评估、知识链接、在线思考与拓展实践若干部分。

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