《服务战争 提高顾客满意度的49个细节》高清PDF
作者:李华丽编著
出版:北京:中国发展出版社
页数:153 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2010.10 (求助前请核对清楚)
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本书从忠诚的客户讲起,系统地介绍了做好服务的方方面面,重点阐述如何创造有效服务,如何在服务中增收效益等,为刚打服务业管理人员提供理论指导。
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