《中国旅游协会推荐教材 旅游管理专业新视野教材 旅游服务礼仪》高清PDF
作者:王丽华编著
出版:北京:中国旅游出版社
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出版时间:2016.06 (求助前请核对清楚)
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《旅游服务礼仪》高清PDF下载 李雨轩主编 2018.12
《旅游服务礼仪》高清PDF下载 孙艳红主编;徐真真,祖恩厚副主编 2016.09
《旅游服务礼仪》高清PDF下载 杨梅,牟红主编 2015.05
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《旅游服务礼仪》高清PDF下载 苗雅杰,王金超主编 2014.03
《旅游接待礼仪》高清PDF下载 李国茹,杨春梅主编;潘素华,杨萌副主编 2014.07
《旅游服务礼仪》高清PDF下载 郑思礼,李雨轩主编;窦梓雯,刘翔鹤副主编;刘洋,闫青霞,谭亮参编 2014.02
《旅游服务礼仪》高清PDF下载 刘筏筏,李兵主编;朱玉华副主编 2013.07
《旅游服务礼仪》高清PDF下载 王晓娟著 2012.07
《旅游服务礼仪》高清PDF下载 杨梅,牟红主编 2011.05
旅游服务礼仪是指在旅游服务过程中,旅游服务企业(含当地政府和居民)、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪;从礼仪主体的角度又分为旅游服务人员、游客以及旅游地居民的礼仪;从认识论的角度看,则包括旅游服务礼仪的理论原则、基本技巧和礼仪规范。《旅游服务礼仪(第二版)》的主要内容包括:旅游服务礼仪概述;旅游服务礼仪的基本原理;旅游服务仪容礼仪;旅游服务仪表礼仪;旅游服务仪态礼仪;旅游服务用语礼仪;涉外服务礼仪;旅游交通服务礼仪;住宿服务礼仪:餐饮服务礼仪;游览娱乐购物服务礼仪;会展服务礼仪;游客与旅游目的地居民礼仪:旅行社服务礼仪等。《旅游服务礼仪(第二版)》编写过程中力求做到内容的系统性、完整性、创新性、实用性和可操作性。《旅游服务礼仪(第二版)》既可以作为高等院校旅游专业的教材,也可以作为饭店、旅行社等服务部门培训教材,对于旅游工作者及其他涉外工作者亦有参考价值。
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