《服务外包概论》高清PDF
作者:杨冬著
出版:北京:中国人民大学出版社
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出版时间:2012.07 (求助前请核对清楚)
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本书共八章,主要从理论与实践两个角度来阐述服务外包的理论基础和业务种类,结合具体案例对国际、国内两个市场进行分析,最后落脚到服务外包发展的保障体系和人才需求两个层面上来。
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