本书从配送管理人员及作业人员的角度，以配送作业管理流程为主线，采用项目教材编写体例，共细分为9个项目，即商品配送认知、商品配送策略选择、商品配送计划编制、商品配送作业的组织、商品配送的质量与成本控制、商品配送的绩效评估、配送中心认知、配送中心作业流程管理、配送信息技术；每个项目又分为3至4个不同模块对该项目进行细分训练，每个模块设置了6个环节：教学目标、工作任务、实践操作(相关实践知识)、问题探究(相关理论知识)、知识拓展(选学内容)、练习(实训)。

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