《国开教材 旅游礼仪》高清PDF
作者:何升华
出版:北京:中央广播电视大学出版社
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本书为开放教育教材,涉及:基础礼仪(传统礼仪),职业礼仪(塑造形象,打造气质,提升素质),社交礼仪(交际礼仪),岗位礼仪(前厅、餐饮、客房、导游、营销、VIP岗位礼仪)。
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