由于运营管理实践的多样性,一本教材很难令各行各业读者的满意,教材只能抽象出一般概念,最多作适当解释,这对教师提出较高要求,为了便于教学和学生能进一步理解运营管理,特编写此份学习指导材料。提供一些比较典型的案例,有关定量分析的内容适当提供一些习题供学生练习,分别提供本科生试题和MBA试题各一份,以供

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